Chilistakes Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά του Chilistakes Casino σχετικά με την ανάληψή μου, η οποία εκκρεμεί εδώ και σχεδόν δύο μήνες, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.

Η ίδια η διαδικασία KYC διαρκούσε ήδη 4 εβδομάδες, κάτι που ήταν αρκετά μεγάλο χρονικό διάστημα, αλλά έκανα υπομονή και τελικά έλαβα έγκριση. Μετά από αυτό, υπέβαλα ένα αίτημα ανάληψης για περίπου €8.200 (≈ 2,2291 ETH). Έκτοτε, η ανάληψη παρέμεινε σε κατάσταση «εκκρεμότητας» χωρίς σαφή ενημέρωση.

Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη αρκετές φορές, αλλά οι απαντήσεις τους είναι πάντα αόριστες, όπως «παρακαλώ κάντε υπομονή» ή «η υπόθεσή σας βρίσκεται υπό εξέταση». Κάποτε μου είπαν ότι θα λάβω ενημέρωση μέσω email την επόμενη μέρα, αλλά το μήνυμα δεν έφτασε ποτέ. Την περασμένη εβδομάδα ζήτησαν ακόμη και τον αριθμό τηλεφώνου μου, αλλά κανείς δεν με πήρε ποτέ πίσω.

Σε αυτό το σημείο, νιώθω σαν να αποφεύγουν να πληρώσουν τα κέρδη μου και είμαι εξαιρετικά απογοητευμένος με το πόσο αντιεπαγγελματική ήταν η επικοινωνία.

Παρακαλώ θερμά να με βοηθήσετε να επιλύσω αυτό το ζήτημα. Απλώς θέλω να διεκπεραιωθεί η επαληθευμένη ανάληψή μου ή ένα σαφές, εγγυημένο χρονικό πλαίσιο για το πότε θα τη λάβω.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Chilistakes Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Μπορείτε να μας διευκρινίσετε ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε και παίξατε;
• Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε μου email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γειά σου,

Μπορώ να συνδεθώ ναι, μπορώ να δω και το υπόλοιπό μου.

Έπαιξα κουλοχέρηδες.

Ήταν ένα ευπρόσδεκτο μπόνους. Σου έστειλα ένα email.

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Ιγκόρ ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ slotsloveme,

Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με το καζίνο Chilistakes. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο Chilistakes να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό Καζίνο Chilistakes,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Ας ελπίσουμε ότι θα ανταποκριθούν.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

είμαι πολύ στεναχωρημένος...

Αγαπητέ slotsloveme,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το Chilistakes Casino, αλλά δεν τα κατάφερα. Δυστυχώς, χωρίς τη συνεργασία τους, δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά. Θα επισημάνω το παράπονο ως άλυτο στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκλήθηκε από άλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Χρηματοδότησης Αντζουάν Υπεράκτιων Δραστηριοτήτων (AOFA), γνωστή και ως Anjouan Gaming, υποβάλλοντας καταγγελία μέσω του σήματος άδειας που εμφανίζεται στο υποσέλιδο του ιστότοπου του καζίνο. Οι ρυθμιστικές αρχές συχνά διαθέτουν πρόσθετα εργαλεία και εξουσιοδότηση για να βοηθήσουν τους παίκτες σε τέτοιες καταστάσεις.

Για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αποτελεσματικής υποβολής της καταγγελίας σας στην ρυθμιστική αρχή, μπορείτε να βρείτε χρήσιμες πληροφορίες σε αυτό το άρθρο .

Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπόρεσα να προσφέρω μια πιο ευνοϊκή λύση αυτή τη φορά.

Με εκτίμηση,

Ιγκόρ