Chexx Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει και τα ζητήματα με τον πάροχο πληρωμών παραμένουν ασαφή.

Γειά σου,

Σας γράφω για να ζητήσω βοήθεια για την επίλυση ενός προβλήματος με το Chexx Casino σχετικά με μια ανάληψη που έχει καθυστερήσει εδώ και 4 μήνες.

Χρονολόγιο του ζητήματος:

Κέρδισα ένα σημαντικό ποσό και ζήτησα ανάληψη. Το συνολικό ποσό που μου οφείλεται είναι 20.000 USDT.

Το καζίνο έθεσε αμέσως τον λογαριασμό μου υπό επαλήθευση, η οποία διήρκεσε 3 μήνες. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου υπέβαλα μεγάλο αριθμό εγγράφων όπως ζητήθηκε, και μάλιστα ολοκλήρωσα μια βιντεοκλήση επαλήθευσης με έναν εκπρόσωπο του καζίνο.

Το καζίνο μου είπε ότι ο λογαριασμός μου στάλθηκε για «έλεγχο 3 μηνών».

Αφού ολοκληρώθηκε τελικά η περίοδος επαλήθευσης, το καζίνο άνοιξε τις αναλήψεις για τον λογαριασμό μου, αλλά μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη μόνο σε μικρά τμήματα του υπολοίπου μου κάθε φορά. Κατά τη διάρκεια ενός μήνα από τότε που άνοιξαν οι αναλήψεις, μπόρεσα να κάνω ανάληψη μόνο 6000 USDT από τα 20000 USDT που μου οφείλονταν - αφήνοντας ακόμα 14000 USDT σε εκκρεμότητα.

Με αυτόν τον ρυθμό, θα χρειαστούν αρκετοί μήνες ακόμη για να λάβω τα υπόλοιπα κέρδη μου.

Όταν ρώτησα γιατί δεν μπορώ να κάνω ανάληψη του πλήρους ποσού αφού έχω ήδη περάσει όλους τους ελέγχους τους, η ομάδα υποστήριξης του καζίνο ισχυρίστηκε ότι υπάρχουν «προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών τους».

Γιατί ανησυχώ:

Ήδη πέρασαν 3 μήνες χωρίς καμία πρόσβαση στα δικά μου κεφάλαια όσο η «επαλήθευση» βρισκόταν σε εξέλιξη. Τώρα που η επαλήθευση ολοκληρώθηκε, αναγκάζομαι να περιμένω επιπλέον μήνες μέσω μιας αργής, μερικής διαδικασίας ανάληψης, έχοντας λάβει λιγότερο από το ένα τρίτο του συνολικού οφειλόμενου ποσού σε έναν ολόκληρο μήνα. Καταλαβαίνω ότι ορισμένα καζίνο εφαρμόζουν όρια ανάληψης ανά συναλλαγή, αλλά το να υποβληθώ σε μια μακρά διαδικασία χειροκίνητης επαλήθευσης και στη συνέχεια να μην μπορώ να λάβω το πλήρες υπόλοιπό μου σε εύλογο χρονικό διάστημα μου φαίνεται αδικαιολόγητο. Η εξήγηση για το «πρόβλημα του παρόχου πληρωμών» φαίνεται σαν να είναι απλώς μια ακόμη δικαιολογία για να συνεχίσω να κρατάω τα χρήματά μου.

Τι ζητάω:

Θα ήθελα τη βοήθεια του Casino Guru για να καταλάβω:

Γιατί, μετά από μια πλήρη τρίμηνη επαλήθευση και μια επιτυχημένη βιντεοκλήση, δεν μπορώ ακόμα να κάνω ανάληψη του πλήρους υπολοίπου μου των 20.000 USDT.

Είτε η εξήγηση περί «πάροχου πληρωμών» που δίνεται από το καζίνο είναι νόμιμη είτε απλώς μια τακτική κωλυσιεργίας.

Οποιαδήποτε βοήθεια στη διαμεσολάβηση με το Chexx Casino για την αποδέσμευση των υπολοίπων 14000 USDT μου χωρίς περαιτέρω περιττή καθυστέρηση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Chexx Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι ο λογαριασμός του παίκτη σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σας, ναι, εξακολουθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων σιγά σιγά και όχι, δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους.

Αγαπητέ/ή yupav30,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Jana ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/ή yupav30,

Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Chexx Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.