Ο παίκτης από την Ουκρανία αντιμετώπισε άρνηση ανάληψης αφού κέρδισε 7000. Μετά από επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών, του ζητήθηκε να υποβάλει πρόσθετα έγγραφα για επαλήθευση, τα οποία στη συνέχεια ισχυρίστηκαν ότι ήταν δόλια. Ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης είχε δώσει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και το θέμα διερευνούνταν από την Ομάδα Παραπόνων. Το καζίνο δεν είχε απαντήσει ακόμη στην καταγγελία. Η υπόθεση ήταν στον ρυθμιστικό φορέα KRAIL και περίμενε την απόφασή τους. Η Ομάδα Παραπόνων είχε διαβεβαιώσει τον παίκτη ότι θα ενημερωνόταν για οποιεσδήποτε εξελίξεις.
ChampionCasino UA - Η ανάληψη του παίκτη απορρίφθηκε και ο λογαριασμός αποκλείστηκε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη
Ποσό: 6.843 ₴
ChampionCasino UA
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈπαιζα στο καζίνο και όλα ήταν καλά μέχρι που κέρδισα 7000. Αλλά όταν άρχισα να αποσύρω, μου αρνήθηκαν. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών, άρχισαν να μου στέλνουν μηνύματα σχετικά με κάποια επαλήθευση που ήταν ασαφής. Τους έστειλα, λοιπόν, ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού, αλλά άρχισαν να ισχυρίζονται ότι η δήλωση ήταν δήθεν πλαστό, υπονοώντας ότι ήταν πλαστό. Μου απέκλεισαν τον λογαριασμό μου μέχρι να κινηματογραφήσω ένα βίντεο με τα δεδομένα των εγγράφων και των καρτών μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ wwvskwn9kv,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το ChampionCasino UA.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε τραβήξει βίντεο με τα έγγραφα και έχετε μοιραστεί αυτό το βίντεο με το καζίνο;
- Εκτός από την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας, έχει ζητήσει το καζίνο άλλα έγγραφα για επαλήθευση;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΣτην πραγματικότητα μου ζήτησαν να κάνω ένα βίντεο με όλα τα έγγραφα των ίδιων των Banykins, δηλαδή όλα τα αποσπάσματα, την εικόνα, σαν να τους φαινόταν ότι το απόσπασμα ήταν ψεύτικο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑν και δεν γράφει πουθενά στους κανόνες ότι τους έδωσε ή είναι υποχρεωμένος να τραβήξει βίντεο με τα προσωπικά του δεδομένα, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε, όλα πήγαν όπως αναμενόταν, στεναχωρήθηκα, δεν ξέρω
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, wwvskwn9kv, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ που δεν το άφησες έτσι και με βοήθησες σε αυτό, δεν θα μπορούσα να το κάνω μόνος μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε wwvskwn9kv που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το ChampionCasino UA τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.
Ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ wwvskwn9kv , ήμουν σε επαφή με τη θυγατρική του καζίνο και μου είπαν ότι έχετε υποβάλει καταγγελία στον ρυθμιστικό φορέα του καζίνο. Μπορείτε να μας ενημερώσετε πώς έχουν αποφανθεί σε αυτή την υπόθεση; Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Μπορείτε να μου πείτε τι σημαίνει;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ wwvskwn9kv , σύμφωνα με τη δήλωση η αρχή ζήτησε πρόσθετες πληροφορίες από το καζίνο. Μόλις ολοκληρωθεί η έρευνα, η αρχή θα επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με την απόφαση. Ενημερώστε με μόλις λάβετε οποιαδήποτε νέα επικοινωνία. Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑυτό είναι σωστό. Σύμφωνα με τη δήλωση, η έρευνα βρίσκεται σε εξέλιξη, ενημερώστε με μόλις λάβετε ενημέρωση. Στο μεταξύ, θα έρθω σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο για να δω πώς φαίνεται η κατάσταση από την πλευρά τους. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα!
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕίναι κάτι γνωστό ή υπάρχει σιωπή, καμία απάντηση από το πρωτάθλημα καζίνο;
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ wwvskwn9kv , επικοινώνησα με τη θυγατρική του καζίνο αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση. Θα σας ενημερώσω για οποιαδήποτε περαιτέρω εξέλιξη. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, πείτε μου σε παρακαλώ πόσο καιρό θα χρειαστούν περισσότερο χρόνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ wwvskwn9kv , δυστυχώς, δεν γνωρίζουμε πόσο χρόνο μπορεί να διαρκέσει η έρευνα του ρυθμιστικού φορέα, καθώς δεν είμαστε σε καμία περίπτωση συνδεδεμένες με αυτούς. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με τη θυγατρική του καζίνο για ενημέρωση, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση. Υπήρξε κάποια ενημέρωση από την πλευρά σας; Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ wwvskwn9kv , ήμουν σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο, αλλά δυστυχώς, καθώς αυτό το ζήτημα επιλύεται από τον ρυθμιστικό φορέα, το καζίνο δεν είναι σε θέση να αποκαλύψει οποιαδήποτε πληροφορία. Για αυτόν τον λόγο, θα πρέπει να περιμένουμε την επίσημη απόφαση του ρυθμιστικού φορέα KRAIL. Θα επισημάνω αυτό το παράπονο ως «περιμένω την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής» προς το παρόν και θα το εκτιμούσα εάν μπορούσατε να με ενημερώσετε πώς αποφάσισε η ρυθμιστική αρχή μόλις επικοινωνήσει μαζί σας. Μπορείτε να προωθήσετε τυχόν πρόσθετες πληροφορίες στο email μου. ( [email protected] ) Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
