Ο παίκτης από την Αργεντινή αντιμετώπισε πρόβλημα με την ανάληψη, δηλώνοντας ότι αφού έλαβε ένα μπόνους και κάποια κέρδη, το καζίνο είχε αυξήσει την απαίτηση rollover για ανάληψη. Παρά την επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης, δεν έλαβαν καμία βοήθεια για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Ο παίκτης είχε προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξει τον ισχυρισμό του και ζήτησε αποζημίωση για τον χαμένο χρόνο και τα πιθανά κέρδη. Είχαμε προσπαθήσει να μεσολαβήσουμε στην κατάσταση επικοινωνώντας με τον εκπρόσωπο του καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Παρά τις προσπάθειές μας, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο.
CBet Casino - Η απαίτηση ανατροπής του παίκτη για απόσυρση αυξήθηκε.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 16
Ποσό: $5.060 ARS
CBet Casino
Δείκτης ασφάλειας 2.2 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ κύριε, κυρία,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω για ένα πρόσφατο πρόβλημα που παρουσιάστηκε.
Έλαβα ένα μπόνους 100% και 25 δωρεάν περιστροφές.
Στη συνέχεια προσπάθησα να κάνω ανάληψη του υπολοίπου του μπόνους, αλλά έπρεπε πρώτα να στοιχηματίσω συνολικά 15.000 $.
Αφού χρησιμοποίησα τις 25 δωρεάν περιστροφές, έπαιξα $300 με ένα στοίχημα $10 στο Sweet Bonanza. Ευτυχώς, περίπου έτσι νόμιζα, το παιχνίδι ξεκίνησε έναν δωρεάν γύρο και κέρδισα $700.
Αφού κέρδισα στα δωρεάν παιχνίδια, πήγα στην ενότητα ανάληψης για να ελέγξω αν το ποσό που έπρεπε να στοιχηματίσω για ανάληψη είχε μειωθεί. Προς έκπληξή μου, αντί να χρειαστεί να στοιχηματίσετε $15.000, το ποσό είχε αυξηθεί στα $17.700. Επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης, αλλά δεν μπόρεσαν να βοηθήσουν. Μου είπαν απλά να συνεχίσω να παίζω. Έκανα κάποια έρευνα και βρήκα ότι διαθέτουν έναν μηχανισμό που προσθέτει τυχόν ύποπτα στοιχήματα στην απαίτηση ανατροπής για απόσυρση. Ωστόσο, μπορώ να βεβαιώσω ότι δεν υπάρχει τίποτα ύποπτο για ένα στοίχημα κουλοχέρη $10. Αυτό που βρήκα επίσης είναι ότι τυχόν κέρδη από τον κουλοχέρη προστίθενται σε αυτό το rollover για ανάληψη, εμποδίζοντάς με να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Δεν υπάρχει αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση email ή οποιοσδήποτε τρόπος υποβολής καταγγελίας για την ανάκτηση των χρημάτων. Αν και δεν είναι μεγάλο ποσό, το βρίσκω άδικο. Ζητώ ευγενικά τη βοήθειά σας. Ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ fxthcc277,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιο ακριβώς μπόνους εξαργυρώσετε και παίξατε;
- Ήταν το πρώτο σας μπόνους που εξαργυρώθηκε σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε αποθηκεύσει κάποια αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν την αύξηση των στοιχημάτων;
Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΣυγγνώμη, το πρώτο μέρος δεν έγινε κατανοητό.
Πριν κάνω μια κατάθεση, έκανα όλες τις απαραίτητες επαληθεύσεις, στη συνέχεια έκανα την κατάθεση των $5000 και ενεργοποίησα το 100% μπόνους καλωσορίσματος.
• Θα μπορούσατε να μας πείτε ποιο ακριβώς μπόνους εξαργυρώσετε και παίξατε;
ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΠΟΥ ΠΗΡΑ ΗΤΑΝ ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΚΑΛΩΣΟΡΙΣΜΑΤΟΣ, 100% ΤΗΣ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ.
•Ήταν το πρώτο σας μπόνους που εξαργυρώθηκε σε αυτό το καζίνο;
ΗΤΑΝ ΤΟ ΜΟΝΟ ΚΑΙ ΠΡΩΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΠΟΥ ΕΞΑΡΓΥΡΘΗΚΕ ΣΤΟ ΣΤΟΙΧΗΜΑ C. (ΘΕΛΩ ΝΑ ΔΙΕΥΚΡΙΝΙΣΩ ΟΤΙ ΑΥΤΟ ΕΓΙΝΕ ΣΤΙΣ 23/9/2023 ΣΤΙΣ 00:58)
•Έχετε κρατήσει κάποια αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν την αύξηση του στοιχήματος;
ΝΑΙ. ΕΧΩ ΤΗΝ ΑΠΟΔΕΙΞΗ Θα σας τα στείλω αμέσως με email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, fxthcc277, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του CBet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας fxthcc277,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΖητώ έστω και αποζημίωση, για τον χρόνο που χάθηκε εκτός από το ότι δεν μπορώ να τον κάνω ανάληψη αργότερα, όπως κάθε παιχνίδι έχανα όλο το ποσό της κατάθεσής μου όταν θα μπορούσα να έχω κάνει ανάληψη με κέρδη.!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, εμποδίζοντάς μας να διεξάγουμε περαιτέρω έρευνα. Η εμπειρία σας θα ήταν λογική μόνο αν είχατε πάρει ένα αθλητικό μπόνους ή ένα μπόνους για ζωντανά παιχνίδια. Μπορείτε να θυμηθείτε ποιο μπόνους είχατε πάρει;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΝαι το μπόνους καλωσορίσματος. Αυτό έλεγε ότι έπρεπε να κάνω ανατροπή. όπως εξηγείται παραπάνω και στις φωτογραφίες. Κάθε φορά που έπαιζε, προστέθηκαν περισσότεροι πόντοι στο rollover, αντί να αφαιρεθούν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΠροσπάθησα να επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο του καζίνο μέσω Skype, γι' αυτό παρακαλώ μείνετε υπομονετικοί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕίναι ήδη βασιλιάς. 1 μήνας και 0 απαντήσεις. Σκατά, αυτό το καζίνο θα έπρεπε να το περιορίσει. Η αλήθεια είναι ντροπή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕίμαστε στην ίδια βάρκα. Επικοινώνησα με τον εκπρόσωπο του καζίνο για να βοηθήσει στη δημιουργία ενός λογαριασμού στον ιστότοπό μας και υποσχέθηκε ότι θα απαντούσε στα παράπονα.
Και εδώ είμαστε. Ελπίζω να μην σε πειράζει αν κλείσω αυτή την υπόθεση ως ανεπίλυτη. Ίσως όταν πέσει ο δείκτης ασφάλειας του καζίνο, αρχίσουν να ανταποκρίνονται.
Αυτόματη μετάφραση:
