CBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί.

Υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά του φορέα εκμετάλλευσης CBET.gg.

Λεπτομέρειες του ζητήματος:

Ποσό κατάθεσης: 100 $

Ημερομηνία κατάθεσης: 27 Δεκεμβρίου 2025, 19:10:04

Πρόβλημα: Ο ιστότοπος δεν λειτουργεί, όλα είναι κλειδωμένα, τα χρήματα δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν

Η επιστροφή χρημάτων απορρίφθηκε για περισσότερες από 3 ημέρες

Επικοινώνησα με την υποστήριξη της CBET αρκετές φορές και ζήτησα επίσημα τον πάροχο Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR), όπως απαιτείται από τους κανονισμούς τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο.

Δεν έχουν παράσχει/αρνηθεί να παράσχουν λεπτομέρειες ADR.

Αυτό αποτελεί παραβίαση των υποχρεώσεων προστασίας παικτών και επίλυσης διαφορών.

Ζητώ:

Ρυθμιστική αναθεώρηση του CBET.gg

Βοήθεια στην απόκτηση πρόσβασης σε ADR ή καθοδήγηση για την επίλυση διαφορών

Συνημμένα που περιλαμβάνονται:

Απόδειξη κατάθεσης

Στιγμιότυπα οθόνης από κλειδωμένες αποδόσεις

Αντίγραφα επικοινωνίας με το CBET

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή yazamirachid,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με την Cbet, ειδικά σχετικά με τη μη λειτουργία του ιστότοπου μετά την κατάθεσή σας και την άρνηση παροχής πληροφοριών ADR κατόπιν αιτήματος.

Πριν συνεχίσουμε, θα ήθελα να διευκρινίσω μερικές επιπλέον λεπτομέρειες για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση:

• Καταφέρατε να τοποθετήσετε καθόλου στοιχήματα ή ο ιστότοπος ήταν εντελώς εκτός λειτουργίας από τη στιγμή που έγινε η κατάθεση;
• Ανέφερε το καζίνο κάποια τεχνική αιτία για τις κλειδωμένες αποδόσεις ή αν το πρόβλημα ήταν προσωρινό ή υπό συντήρηση;
• Είναι ο λογαριασμός σας ενεργός, μπλοκαρισμένος ή υπόκειται σε περιορισμούς με οποιονδήποτε τρόπο αυτήν τη στιγμή;

Εάν έχετε οποιαδήποτε επιπλέον επικοινωνία ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι η επιστροφή χρημάτων απορρίπτεται, ανεβάστε τα εδώ ή προωθήστε τα απευθείας στη διεύθυνση [email protected] .

Παρ 'όλα αυτά, θα ήθελα επίσης να σας ενημερώσω με διαφάνεια ότι το Cbet Casino έχει ένα μακρύ και τεκμηριωμένο ιστορικό μη συνεργασίας με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Αυτή τη στιγμή, έχουμε περισσότερες από 60 υποθέσεις που έχουν ταξινομηθεί σύμφωνα με την Πολιτική Μη Αντίδρασης, πράγμα που σημαίνει ότι το καζίνο δεν μας απάντησε καθόλου. Δυστυχώς, αυτό περιορίζει σημαντικά την ικανότητά μας να παρέμβουμε αποτελεσματικά, καθώς ο φορέας εκμετάλλευσης γενικά αρνείται να επικοινωνήσει με τους διαμεσολαβητές.

Θα εξετάσουμε την υπόθεσή σας, αλλά είναι σημαντικό να θέσετε ρεαλιστικές προσδοκίες.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την εξέταση του παραπόνου μου.

Παρακαλώ βρείτε τις διευκρινίσεις μου παρακάτω:

Στοιχηματική δραστηριότητα:

Δεν μπόρεσα να τοποθετήσω κανένα στοιχηματάκι μετά την κατάθεση. Ο ιστότοπος ήταν τεχνικά προσβάσιμος, αλλά όλες οι αποδόσεις ήταν κλειδωμένες, καθιστώντας αδύνατη τη χρήση των χρημάτων μου.

Εξήγηση καζίνο:

Η CBET δεν παρείχε καμία σαφή τεχνική εξήγηση. Δήλωσε μόνο ότι το ζήτημα βρίσκεται υπό «εσωτερική εξέταση» και δεν επιβεβαίωσε εάν το πρόβλημα ήταν προσωρινό, υπό συντήρηση ή πότε θα επιλυθεί.

Κατάσταση λογαριασμού:

Ο λογαριασμός μου είναι ενεργός, δεν έχει μπλοκαριστεί ή ανασταλεί. Ωστόσο, τα χρήματα είναι ουσιαστικά κλειδωμένα και αχρησιμοποίητα λόγω μη διαθεσιμότητας των πιθανοτήτων.

Επιστροφή χρημάτων και απόδειξη απόρριψης ADR:

Η CBET αρνήθηκε ρητά να μου επιστρέψει την προκαταβολή και αρνήθηκε επανειλημμένα να παράσχει τα στοιχεία επικοινωνίας της ADR, δηλώνοντας ότι η υποστήριξη «δεν είναι εξουσιοδοτημένη» και ότι μόνο η διοίκηση/συμμόρφωση μπορεί να αποφασίσει.

Έχω ανεβάσει στιγμιότυπα οθόνης από:

Οι κλειδωμένες αποδόσεις

Μηνύματα συνομιλίας που επιβεβαιώνουν την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων

Μηνύματα που δείχνουν άρνηση παροχής στοιχείων ADR

Σχετικά με την σημείωσή σας σχετικά με το ιστορικό άρνησης συνεργασίας του CBET:

Δυστυχώς, αυτό συμφωνεί με την εμπειρία μου. Παρά τα πολλά ευγενικά και επίσημα αιτήματα, η CBET δεν μου παρείχε πρόσβαση ADR ούτε χρονοδιάγραμμα επίλυσης, διατηρώντας παράλληλα την επιβεβαιωμένη κατάθεσή μου σε κρυπτονομίσματα.

Ζητώ τη βοήθεια του CasinoGuru για την τεκμηρίωση αυτής της υπόθεσης ως εξής:

Δεσμευμένα κεφάλαια λόγω μη λειτουργικής υπηρεσίας

Η επιστροφή χρημάτων απορρίφθηκε

Η πρόσβαση ADR απαγορεύτηκε

Άρνηση συνεργασίας του φορέα εκμετάλλευσης

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες ή αποδεικτικά στοιχεία.

Η CBET εξακολουθεί να αρνείται την πρόσβαση σε ADR και δεν έδωσε προθεσμία. Απεστάλη η τελική νομική ειδοποίηση.

Αγαπητέ/ή yazamirachid,

Δυστυχώς, με λύπη σας ενημερώνω ότι, δεδομένου ότι το CBet Casino έχει μακροχρόνιο ιστορικό άρνησης συνεργασίας, με 69 παράπονα να έχουν ήδη κλείσει βάσει της «Πολιτικής Μη Αντίδρασης», είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως Ανεπίλυτο .

Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες από την πλευρά μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να μεσολαβήσουμε σε αυτό το ζήτημα, η CBet δεν έχει ανταποκριθεί ή συνεργαστεί με οποιονδήποτε ουσιαστικό τρόπο.

Κατανοώ πλήρως ότι αυτό δεν είναι ένα ικανοποιητικό αποτέλεσμα για εσάς. Ωστόσο, τα ανεπίλυτα παράπονα επηρεάζουν άμεσα τη συνολική βαθμολογία του καζίνο στον ιστότοπό μας. Σε πολλές περιπτώσεις, αυτός ο αντίκτυπος στη φήμη είναι ο μόνος παράγοντας που τελικά παρακινεί τέτοια καζίνο να επανεξετάσουν την προσέγγισή τους.

Δυστυχώς, η αγνόηση των προσπαθειών διαμεσολάβησης φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική της CBet. Έχουμε κάνει πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσουμε μαζί τους στο παρελθόν —μέσω email, ζωντανής συνομιλίας και καναλιών συνεργατών ή συνεργατών— αλλά αυτές οι προσπάθειες έχουν αποτύχει επανειλημμένα, καθώς ο αριθμός των παραπόνων έχει αυξηθεί. Με βάση την εμπειρία μας, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο.

Σε περίπτωση που το καζίνο αποφασίσει να συνεργαστεί οποιαδήποτε στιγμή στο μέλλον, είναι ελεύθερο να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία και θα είμαστε πρόθυμοι να επανεξετάσουμε την υπόθεση.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Επικεφαλής Κέντρου Επίλυσης Παραπόνων

Casino.Guru