CasX Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά τη νίκη.

Γεια σας ομάδα γκουρού του καζίνο, έπαιξα σε αυτό το καζίνο και κέρδισα 192 USDT χωρίς μπόνους ή χωρίς κανένα πρόγραμμα, απλώς παίζοντας τακτικά κουλοχέρηδες όπως το Gates of olympus 1000 ή το Starlight Princess 1000 και ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε την επόμενη μέρα, δεν υπάρχουν KYC σε αυτόν τον ιστότοπο και δεν υπάρχει κανένας τρόπος επικοινωνίας με αυτό το καζίνο εκτός από το Telegram. Σας προτείνω να επισημάνετε αυτό το καζίνο ως ΑΠΑΤΗ, επειδή ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη τίποτα.

Αγαπητέ shamejs23,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το καζίνο.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Ποιοι συγκεκριμένοι λόγοι δόθηκαν για την απαγόρευση του λογαριασμού σας, εάν υπάρχουν; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
• Ποια ημερομηνία και ώρα παρατηρήσατε ότι ο λογαριασμός αποκλείστηκε;

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σας, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε σήμερα το πρωί πριν από 1 ώρα και δεν υπάρχει καμία επικοινωνία μεταξύ αυτού του καζίνο, επειδή δεν υπάρχουν τρόποι επικοινωνίας μαζί τους.

Σας ευχαριστώ πολύ, shamejs23, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου shamejs23,

Είμαι πάλι ο Μίχαλ. Ανέλαβα το παράπονό σας. Εξέτασα την υπόθεσή σας. Σύμφωνα με τα ευρήματά μας, το καζίνο είχε ζωντανή συνομιλία και υπήρχε η επιλογή επικοινωνίας με την ομάδα του καζίνο, οπότε θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το CasX Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό CasX Casino,

Θα μπορούσατε να παράσχετε διευκρινίσεις σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη και τους λόγους για τη μη επεξεργασία της ανάληψής του; Εάν υπάρχουν παράγοντες που επηρεάζουν την κατάσταση και δεν είναι κατάλληλοι για δημόσια γνωστοποίηση, παρακαλούμε να τους κοινοποιήσετε μαζί με τυχόν σχετικά αποδεικτικά στοιχεία μαζί μου στη διεύθυνση [email protected]

Γειά σου,

Τα απαιτούμενα δικαιολογητικά/έγγραφα έχουν υποβληθεί.

Με εκτίμηση,

Υποστήριξη CasX

Αγαπητή υποστήριξη CasX,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Απάντησα με μερικές ακόμη ερωτήσεις και ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ shamejs23,

Αποκαλύφθηκε ότι το πρόβλημα προέκυψε για άλλη μια φορά σχετικά με τον τρόπο παιχνιδιού σας στο παιχνίδι Piggy Tap. Η ομάδα του καζίνο με ενημέρωσε σχετικά: «Τους έχουμε ενημερώσει σχετικά και τους έχουμε δείξει τους σχετικούς κανόνες». Εξακολουθείτε να ισχυρίζεστε ότι δεν υπήρξε καμία επικοινωνία από την ομάδα του καζίνο προς εσάς;

Επιπλέον, παρόλο που το καζίνο δεν απαιτεί απαραίτητα KYC, το έχουν αναφέρει στους Όρους και Προϋποθέσεις του.

Τέλος πάντων, ζήτησα περισσότερες πληροφορίες από την ομάδα του καζίνο για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

Γεια σας, η μόνη συνομιλία που είχα μαζί τους ήταν για ανάληψη ή κατάθεση και μετά το κλείσιμο του λογαριασμού αυτή η συνομιλία εξαφανίστηκε από το Telegram, την διέγραψαν μπλοκάροντάς με, και το παιχνίδι που έπαιξα δεν έδειξε καμία ένδειξη απάτης, φταίνε οι πάροχοι του και όχι οι παίκτες που δεν έφτιαξαν το παιχνίδι τους.

Αγαπητέ shamejs23,

Παρόλο που γενικά πιστεύουμε ότι εάν οι παίκτες παίζουν εντός των ορίων των κανόνων του παιχνιδιού και παίζουν με τον τρόπο που τους επιτρέπει το ίδιο το παιχνίδι, τότε αυτό δεν πρέπει να τους καταλογίζεται. Από την άλλη πλευρά, ωστόσο, εάν υπάρχει οποιοδήποτε σφάλμα, σφάλμα ή ατέλεια σε αυτό το παιχνίδι και οι παίκτες αποκτήσουν οποιοδήποτε αθέμιτο πλεονέκτημα εξαιτίας αυτού, τότε τα καζίνο έχουν πλήρως το δικαίωμά τους να προχωρήσουν σύμφωνα με τους κανόνες τους.

Στην προκειμένη περίπτωση, φαίνεται ότι εφαρμόστηκε αυτός ο κανόνας.

Έχετε αναφέρει το σφάλμα στην ομάδα του καζίνο; Καταλαβαίνετε ότι η σκόπιμη αξιοποίηση οποιουδήποτε σφάλματος, σφάλματος ή ατέλειας σε αυτό το παιχνίδι αργά ή γρήγορα θα γίνει αντιληπτή και δεν θα δικαιούστε τα κέρδη, σωστά; Αυτό δεν είναι με διαφορά το πρώτο σας παράπονο που αφορά το κουλοχέρη Piggy Tap, κάτι που με κάνει να αναρωτιέμαι για τις πραγματικές σας προθέσεις.

Επιπλέον, έχω ενημερωθεί για τα εξής:

«Ο παίκτης έβαλε στοιχήματα και όταν συνειδητοποίησε ότι δεν θα κερδίσει, ακύρωσε το στοίχημα. Όταν τον ειδοποιήσαμε στην υποστήριξη πελατών τι έκανε, έγραψε 'συγγνώμη!' αλλά συνέχισε.»

Μπορείτε να το εξηγήσετε αυτό;

Γεια σου Michal, για να είμαι ειλικρινής, δεν είναι η πρώτη φορά που παίζω αυτό το παιχνίδι, και δεύτερον, το παιχνίδι είναι πολύ δημοφιλές σε πολλά καζίνο. Δεν έχω αντιμετωπίσει ποτέ κανένα είδος σφάλματος που να μου δίνει κάποιο είδος "πλεονεκτήματος". Προηγουμένως είχα σφάλματα όπου το παιχνίδι δεν πρόσθετε κέρδη στον λογαριασμό, σε αυτές τις περιπτώσεις απλά έπρεπε να καταπιώ την πικρία και να προχωρήσω όταν σε ληστεύουν. Το συγκεκριμένο καζίνο Casix ισχυρίζεται ότι είχα ακυρώσει στοιχήματα. Απλώς έβαλα τον υπολογιστή μου σε λειτουργία αυτόματης αναπαραγωγής και βγήκα για μια βόλτα έξω. Υπήρξαν περίπου 2 φορές που παρουσιάστηκε σφάλμα από το παιχνίδι, αλλά κανείς από το Καζίνο δεν με προειδοποίησε. Μπορούν να δείξουν ή να αποδείξουν ότι υπήρξε προειδοποίηση σε κάποιες συνομιλίες ή ειδοποιήσεις; Όχι, δεν μπορούν γιατί κανείς δεν είπε τίποτα και για να είμαι ειλικρινής δεν έδωσα καν προσοχή στο ότι κάτι ήταν διαφορετικό με την ισορροπία.

Και ο Michal, τα προηγούμενα παράπονά μου για αυτό το παιχνίδι αφορούσαν τα χρήματα που δεν είχαν καταβληθεί από το παιχνίδι, διαφορετικά έκλεβαν από τον παίκτη, απαντώντας στο -:Αυτό δεν είναι μακράν το πρώτο σας παράπονο που αφορά το κουλοχέρη Piggy Tap, κάτι που με κάνει να αναρωτιέμαι για τις πραγματικές σας προθέσεις.

Ποιες θα μπορούσαν να είναι οι προθέσεις μου όταν ο Game αποφασίζει να σου κλέψει μισό χιλιάρικο ευρώ; Ε; 🤔 Ίσως νομίζεις ότι έκλεψα το υπόλοιπό μου με το aftermarket κινητό μου Samsung;

Αγαπητέ shamejs23,

Γνωρίζω από προηγούμενη εμπειρία μαζί σας ότι συνήθως επιλέγετε το ελάχιστο ποντάρισμα που επιτρέπει το παιχνίδι, επιλέγετε το αυτόματο παιχνίδι infinity και αφήνετε το παιχνίδι να ξεκινήσει. Ωστόσο, έχω λάβει στοιχεία από την ομάδα του καζίνο ότι πράγματι ακυρώσατε το καλύτερο σε πολλές περιπτώσεις, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, οπότε είναι αρκετά δύσκολο να πιστέψω ότι ήταν απλώς μια απλή σύμπτωση.

Εξακολουθείς να ισχυρίζεσαι ότι δεν το έχεις κάνει αυτό;

Επιπλέον, φαίνεται ότι δεν καταλάβατε πλήρως την προηγούμενη απάντησή μου. Αντιδρούσα στην προηγούμενη απάντησή σας, καθώς φαινόταν να γνωρίζετε ότι θα μπορούσε να υπάρχει κάποιο «σφάλμα» ή «ατέλεια» στο παιχνίδι, επειδή αναφέρατε το εξής: « ...και το παιχνίδι που έπαιξα δεν έδειξε καμία ένδειξη απάτης, οι πάροχοι του φταίνε, όχι οι παίκτες, που δεν έφτιαξαν το παιχνίδι τους».

Σας ρωτάω λοιπόν ξανά, έχετε αναφέρει το σφάλμα "glitch" ή "deperfection" στο παιχνίδι στην ομάδα του καζίνο; Καταλαβαίνετε ότι η σκόπιμη αξιοποίηση οποιουδήποτε σφάλματος, σφάλματος ή ατέλειας σε αυτό το παιχνίδι αργά ή γρήγορα θα γίνει αντιληπτή και δεν θα δικαιούστε τα κέρδη, σωστά;

Και ο Μίχαλ, τα προηγούμενα παράπονά μου για αυτό το παιχνίδι αφορούσαν τα απλήρωτα χρήματα του παιχνιδιού, αλλιώς κλέβοντας από τον παίκτη,

Δεν έχω πληροφορίες σχετικά με αυτό, είναι πιθανό να είχατε δίκιο εδώ, αλλά όλα εξαρτώνται από τα πραγματικά αρχεία καταγραφής παιχνιδιών από τους διακομιστές του παρόχου παιχνιδιών, καθώς αυτά τα στοιχεία υπερισχύουν οποιωνδήποτε άλλων στιγμιότυπων οθόνης, εικόνων ή άλλων πληροφοριών από τον παίκτη.

Τέλος πάντων, αν, όπως λες, σου έκλεψαν «μισή χιλιάδα ευρώ» εξαιτίας του παιχνιδιού Piggi tap, γιατί το παίζεις ακόμα σε διάφορα καζίνο;

Έχω ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες, μαζί με αποδεικτικά στοιχεία από την ομάδα του καζίνο, που θα μου επιτρέψουν να κατανοήσω καλύτερα ολόκληρη την κατάσταση.

Ελπίζω να δώσω σύντομα μια πιο τεκμηριωμένη απάντηση.

Αγαπητή υποστήριξη CasX,

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Παίζω αυτό το παιχνίδι και άλλα παιχνίδια επειδή το απολαμβάνω, δεν έχει σημασία αν κερδίσω ή χάσω, και απαντώντας σε ερωτήσεις σχετικά με την ακύρωση στοιχημάτων, όταν παίζω στο τηλέφωνο ή τον υπολογιστή, μπαίνει σε κατάσταση αναστολής λειτουργίας σχεδόν κάθε 10-15 λεπτά και μετά συνεχίζω, οπότε δεν είναι άπειρες περιστροφές, πρέπει ακόμα να συμμετάσχω, αλλά όπως είπα δεν είδα κανένα σφάλμα ή bug που να συνέβη, άρχισα να δίνω προσοχή μόνο όταν το παιχνίδι κρασάρισε, αλλά δεν ανέφερα τίποτα στο καζίνο ή δεν με ανέφεραν ή δεν με προειδοποίησαν εκείνη τη στιγμή.

Και ίσως στην πραγματικότητα υπήρχε κέρδος 10-15 USDT λόγω αυτού του σφάλματος, αλλά η κατάσχεση των πάντων είναι τρελή.

Αγαπητέ shamejs23,

Ενώ αναγνωρίζω την άποψή σας σε ορισμένες πτυχές, εξακολουθώ να μην είμαι σίγουρος για ορισμένες από τις απαντήσεις σας. Είναι σίγουρα κατανοητό ότι σας αρέσει να παίζετε το παιχνίδι Piggi Tap, όπως αναφέρατε, αλλά φαίνεται μάλλον απίθανο να συνεχίσετε να το παίζετε αν αυτό είχε ως αποτέλεσμα οικονομικές απώλειες αντί για κέρδη, σωστά; Αυτή η κατάσταση υποδηλώνει επίσης ότι επιλέγετε σκόπιμα να παίζετε σε καζίνο που εξακολουθούν να προσφέρουν αυτό το παιχνίδι. Ενώ αυτό από μόνο του, φυσικά, δεν είναι κάτι κακό, έχει παρατηρηθεί ότι ο συγκεκριμένος τρόπος παιχνιδιού σας είχε ήδη επισημανθεί σε πολλά καζίνο, γεγονός που υποδηλώνει ότι πιθανότατα γνωρίζατε κάποιο "σφάλμα" ή "ατέλεια" στο παιχνίδι και, ως εκ τούτου, μπορεί να έχετε εκμεταλλευτεί ένα αθέμιτο πλεονέκτημα, το οποίο εμπίπτει στους προαναφερθέντες κανόνες.

Εξακολουθώ να περιμένω πρόσθετες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία από την ομάδα του καζίνο που είχα ζητήσει προηγουμένως, επομένως δεν είμαι σε θέση να λάβω τελική απόφαση, καθώς δεν μπόρεσα να αξιολογήσω ολόκληρη την κατάσταση. Ωστόσο, οι ενέργειες που έλαβε η ομάδα του καζίνο είναι κάπως κατανοητές.

Σε κάθε περίπτωση, αναμένουμε ότι κάθε καζίνο θα μας παράσχει μια εύλογη εξήγηση και υποστηρικτικά στοιχεία που θα μπορούσαν να βοηθήσουν στον εντοπισμό του ζητήματος στο σύνολό του και στην εξαγωγή μιας δικαιολογημένης και δίκαιης απόφασης.

Αγαπητή υποστήριξη CasX,

Ακόμα περιμένω την άμεση απάντησή σας στο email μου.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ shamejs23,

Όπως έχω αναφέρει στις προηγούμενες απαντήσεις μου, η ομάδα του καζίνο μου παρείχε προηγουμένως πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία που εγείρουν βάσιμα ερωτήματα και οι ενέργειες που έλαβε η ομάδα του καζίνο είναι κάπως κατανοητές. Ωστόσο, παρά τα επανειλημμένα αιτήματά μου, η ομάδα του καζίνο δεν μας έχει παράσχει τις πρόσθετες απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία για να αξιολογήσουμε ανεξάρτητα ολόκληρη την κατάσταση. Ως εκ τούτου, προς το παρόν δεν είμαστε σε θέση να υποστηρίξουμε τις ενέργειες του καζίνο.

Δυστυχώς, η ομάδα του καζίνο αργότερα δεν ανταποκρίθηκε, εμποδίζοντάς μας να προβούμε σε περαιτέρω ενέργειες. Χωρίς επαρκή στοιχεία για εξέταση, δεν μπορούμε να διεξάγουμε ανεξάρτητη αξιολόγηση. Αυτή η έλλειψη διαφάνειας δεν ευθυγραμμίζεται με τις δίκαιες πρακτικές που προσπαθούμε να τηρήσουμε για την προώθηση ενός δίκαιου περιβάλλοντος τυχερών παιχνιδιών τόσο για τους παίκτες όσο και για τους φορείς εκμετάλλευσης. Επομένως, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη—ανεπαρκή στοιχεία που παρείχε το καζίνο .

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, αλλά η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκλήθηκε από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να οδηγήσει σε αλλαγή στην προσέγγισή τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει και να επιλύσει το πρόβλημα, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παραπέμπει σε καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθείτε.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο