Caswino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Caswino Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Πότε δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας; Πότε ακριβώς ανεστάλη;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Έχετε κάνει προηγούμενες καταθέσεις χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Ο λογαριασμός μου υπάρχει ακόμα, απλώς δεν έχω πρόσβαση σε αυτόν. Τους ζήτησα να με ξεμπλοκάρουν, δεν θα το κάνουν. Αν αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό μου, θα το δείτε καθαρά.

Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν έχετε απαντήσει σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Παρακαλώ ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε με την υπόθεση. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων.

Πότε δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας; 14 Ιουλίου

Πότε ακριβώς ανεστάλη; Νομίζω στις 29 Ιουλίου.

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.; Απλώς σε κανονικά παιχνίδια.

Έχετε κάνει προηγούμενες καταθέσεις χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής; Όχι, ο λογαριασμός μου ήταν πιστωμένος με κρυπτονομίσματα.

Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό; Ναι

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας! Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Όλες οι συζητήσεις ήταν από την πλευρά του λογαριασμού. Έλαβα προσφορές ακόμα και μετά το κλείδωμα του λογαριασμού μου και έλεγχα τακτικά για να βεβαιωθώ ότι τα χρήματα ήταν ακόμα εκεί. Έλαβα επιβεβαίωση ότι υπήρχαν ακόμα χρήματα, αλλά δεν ξεκλείδωσαν τον λογαριασμό μου. Δικαιούμαι τα κρυπτονομίσματά μου. Δεν έχουν καμία εγγενή αξία τεχνικά, επομένως πρέπει να ξεκλειδώσουν τον λογαριασμό μου. Δεν θα έπρεπε να περάσω κανένα kyc, καθώς ήταν κρυπτονομίσματα και ναι, είχα δύο καταθέσεις.

Αγαπητέ παίκτη, ποιο μήνυμα σφάλματος λαμβάνετε όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας; Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο για να λάβετε κάποια εξήγηση για το πρόβλημα; Έχετε επικοινωνήσει μαζί τους;

Ναι, έχω επικοινωνήσει πολλές φορές και λέει κυριολεκτικά ότι έχουν μπλοκάρει τα στοιχεία σύνδεσής μου, προφανώς δεν έχουν κανέναν άλλο λόγο πέρα ​​από το να μου κλέψουν τα χρήματά μου.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου jwmdhl , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Ματέι και θα σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Caswino Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να διερευνήσει και αυτή την υπόθεση. Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα με το μπλοκάρισμα του λογαριασμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Εξετάσαμε προσεκτικά την καταγγελία σχετικά με την φερόμενη κατάθεση 28 BTC και την επακόλουθη αναστολή του λογαριασμού. Μετά από ενδελεχή έρευνα, παρέχουμε την ακόλουθη επίσημη διευκρίνιση.

Ο εν λόγω λογαριασμός καταχωρήθηκε στις 13 Ιουλίου 2025.

Η πρώτη δραστηριότητα και οι προσπάθειες κατάθεσης καταγράφηκαν την ίδια ημέρα.

Ο λογαριασμός ανεστάλη στις 14 Ιουλίου 2025 (σημείωση: σε αντίθεση με τον Χρήστη που αναφέρθηκε στις 29 Ιουλίου), αμέσως μετά την ανίχνευση παραβίασης που σχετίζεται με ένα κενό ασφαλείας του παρόχου πληρωμών από την Ομάδα Ασφαλείας μας.

Μερικά γεγονότα που πρέπει να επισημανθούν:

1. Δεν πραγματοποιήθηκε ποτέ πραγματική μεταφορά 28 BTC

Ο χρήστης πραγματοποίησε μια πραγματική κατάθεση 28 USDT, αλλά εκμεταλλεύτηκε μια τεχνική ευπάθεια του παρόχου πληρωμών, η οποία προκάλεσε την εσφαλμένη εμφάνιση 28 BTC στο υπόλοιπο του λογαριασμού από το σύστημα.

2. Δεν προσκομίστηκαν αποδεικτικά στοιχεία για την φερόμενη συναλλαγή των 28 BTC.

Στις συναλλαγές κρυπτονομισμάτων, κάθε συναλλαγή μπορεί να επαληθευτεί από ένα hash blockchain. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα, ο χρήστης δεν έχει υποβάλει ποτέ hash ή οποιαδήποτε επιβεβαίωση μιας τέτοιας συναλλαγής. Αυτό δείχνει σαφώς ότι δεν πραγματοποιήθηκε καμία μεταφορά 28 BTC.

3. Αντιφάσεις στις δηλώσεις του χρήστη

Στην καταγγελία, ο χρήστης ισχυρίζεται αρχικά ότι έχει καταθέσει 28 BTC και αργότερα αναφέρεται σε 30 BTC. Ένα άτομο που πράγματι μετέφερε ένα τόσο μεγάλο ποσό (περίπου 3.350.000 USD) δεν θα ήταν ποτέ αβέβαιο για το ακριβές ποσό.

4. Η επαλήθευση δεν ολοκληρώθηκε ποτέ ούτε καν ξεκίνησε

Παρόλο που ο χρήστης ισχυρίζεται ότι έχει περάσει την επαλήθευση, κανένα έγγραφο δεν έχει μεταφορτωθεί ποτέ στον λογαριασμό.

5. Ύποπτη συμπεριφορά κατάθεσης

Ο χρήστης πραγματοποίησε πολλαπλές διαδοχικές προσπάθειες κατάθεσης με διαφορετικά ποσά και πολύ σύντομα χρονικά διαστήματα μεταξύ τους — ένα σαφές μοτίβο που συνάδει με σκόπιμο έλεγχο τεχνικής ευπάθειας.

Το χρονοδιάγραμμα των ενεργειών στις 13 Ιουλίου 2025 (UTC) έχει ως εξής:

07:02:01 – προσπάθεια κατάθεσης 1 BTC

07:02:18 – προσπάθεια κατάθεσης 10 BTC (17 δευτερόλεπτα αργότερα)

07:02:34 – προσπάθεια κατάθεσης 20 BTC (16 δευτερόλεπτα αργότερα)

07:03:04 – προσπάθεια κατάθεσης 10 BTC (30 δευτερόλεπτα αργότερα)

07:08:10 – προσπάθεια κατάθεσης 76 TRX (5 λεπτά αργότερα)

07:08:44 – προσπάθεια κατάθεσης 14 TRX (34 δευτερόλεπτα αργότερα)

07:09:30 – προσπάθεια κατάθεσης 15 BTC

07:04:09 – πραγματική κατάθεση 0,00213 BTC (η μόνη επιβεβαιωμένη συναλλαγή στο blockchain)

07:04:10 – προσπάθεια κατάθεσης 13 BTC (1 δευτερόλεπτο μετά την πραγματική συναλλαγή)

07:10:20 – προσπάθεια κατάθεσης 10 BTC

07:11:55 – προσπάθεια κατάθεσης 31 BTC

07:12:40 – προσπάθεια κατάθεσης 28 BTC

07:13:10 – προσπάθεια κατάθεσης 20 BTC

07:14:05 – προσπάθεια κατάθεσης 30 BTC

07:15:30 – προσπάθεια κατάθεσης 25 BTC

Συνολικά, πραγματοποιήθηκαν 25 προσπάθειες κατάθεσης σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα, με διάφορα ποσά και νομίσματα (BTC, TRX). Μόνο μία μικρή κατάθεση ήταν έγκυρη και επιβεβαιωμένη (0,00213 BTC). Τα 28 BTC που εμφανίζονταν στον λογαριασμό ήταν αποτέλεσμα εκμετάλλευσης της ευπάθειας του συστήματος πληρωμών και όχι πραγματικής συναλλαγής.

6. Τρόπος παιχνιδιού πριν από την αποβολή

Η δήλωση του χρήστη ότι ο λογαριασμός αναστάλθηκε αμέσως είναι ψευδής. Πριν από την αναστολή, ο χρήστης έπαιζε ενεργά πολλά παιχνίδια, όπως τα Hand of Anubis, Loki Loot και Royal Shooter, και ξόδεψε 0,0973 BTC (περίπου 11.000 USD) από το δόλιο υπόλοιπο.

Ο χρήστης χειραγώγησε σκόπιμα μια τεχνική ευπάθεια του παρόχου πληρωμών για να αυξήσει τεχνητά το υπόλοιπο από 28 USDT σε 28 BTC, χωρίς να πραγματοποιήσει καμία πραγματική κατάθεση.

Σε επικοινωνία με τον υπεύθυνο υποστήριξης, αυτός ο χρήστης δήλωσε ότι δεν υπήρξε μεταφορά 28 BTC και ότι αντ' αυτού έγιναν αναλήψεις 28 USDT. Το αντίγραφο της συνομιλίας επισυνάπτεται και θα σταλεί στον διαχειριστή του φόρουμ - Matej. Αυτό επιβεβαιώνει ότι ο χρήστης χειραγώγησε το σύστημα και το γνώριζε.

Η αναστολή εφαρμόστηκε αυστηρά σύμφωνα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών και την πολιτική μας κατά της απάτης, για την αποτροπή περαιτέρω απωλειών. Η πλατφόρμα έχει ήδη υποστεί οικονομική ζημία ως αποτέλεσμα αυτών των δόλιων ενεργειών.

Ζητούμε με σεβασμό την απόρριψη αυτής της καταγγελίας ως δόλιας και χειριστικής.

Οι δηλώσεις του χρήστη περιέχουν πολλαπλές αντιφάσεις και δεν υπάρχουν στοιχεία για οποιαδήποτε νόμιμη μεταφορά.

Προτρέπουμε άλλους φορείς εκμετάλλευσης και τα μέλη της κοινότητας να είναι προσεκτικοί σε παρόμοια μοτίβα απάτης.

Θα ήθελα να ευχαριστήσω το Caswino Casino για τη διερεύνηση αυτής της καταγγελίας και την λεπτομερή εξήγηση που έδωσε.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι μου έχουν παρασχεθεί στιγμιότυπα οθόνης από το εσωτερικό σύστημα του καζίνο (τα οποία δεν επιτρέπεται να κοινοποιήσω για λόγους ασφαλείας), τα οποία επιβεβαιώνουν την παραπάνω δήλωση σχετικά με την ελλείπουσα μεταφόρτωση εγγράφων KYC, καθώς και τον χειρισμό καταθέσεων.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.