Casumo Casino - Τα κέρδη του παίκτη αμφισβητούνται.

Συμμετείχα σε ένα τουρνουά που ονομαζόταν UMO BOARD ΚΑΙ ΤΟΠΟΘΕΤΗΘΗΚΑ 72ος. Κέρδισα 210$ όπως φαίνεται στη φωτογραφία του εισαχθέντος και προσπαθούσαν να πουν ότι τώρα όλοι πήραν το ίδιο μήνυμα και δεν κέρδισα. Έχω επισυνάψει το τελευταίο αντίγραφο της συνομιλίας και θα το αντιγράψω και θα το επικολλήσω, αφού δεν μου το έστειλαν. Τι πρέπει να κάνω; Αν διαβάσετε το αντίγραφο, θα σας πουν ότι πιστεύουν ότι δεν ήταν λάθος και όλοι το κατάλαβαν.

Αγαπητέ/ή Άαρονγκουγιέρ,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Casumo Casino.

Λάβετε υπόψη ότι δεν θα μπορέσουμε να ζητήσουμε από το καζίνο να σας απονείμει ένα έπαθλο για το οποίο δεν είστε επιλέξιμοι.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι ο πίνακας κατάταξης του τουρνουά προσβάσιμος σε εσάς ή δημόσια σε αυτό το σημείο;
• Έχετε επιβεβαιώσει τον αριθμό των πόντων που κερδίσατε κατά τη διάρκεια του τουρνουά; Είναι δυνατόν να δείτε ποιος κατέλαβε την 72η θέση και πόσους πόντους κέρδισε ο παίκτης κάνοντας κύλιση προς τα κάτω στη λίστα;
• Εάν υπάρχουν άλλα αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι είστε ο νικητής του βραβείου, τα οποία αντικρούουν την εξήγηση του καζίνο για το οπτικό σφάλμα, μη διστάσετε να τα μοιραστείτε εδώ. Εναλλακτικά, στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Τόμας, σου στέλνω email τώρα για να σου πω τι έχω. Ναι, είδα την κατάταξή μου να αλλάζει στα τελευταία λεπτά του τουρνουά. Επίσης, το τουρνουά ξεκίνησε ξανά με νέα, διαφορετικά έπαθλα θέσης. Ήταν ένα δημόσιο γεγονός, μπορούσες να δεις τον πίνακα κατάταξης μόνο για λίγα λεπτά μεταξύ τους, ξεκινώντας ξανά το ίδιο τουρνουά.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.

Θεωρούμε την εξήγηση του καζίνο εύλογη και, ως εκ τούτου, δεν θα τους αντιμετωπίσουμε για το ζήτημα.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι οπτικά σφάλματα και σφάλματα ενδέχεται να συμβούν σε καλά και κακά καζίνο ή σε οποιαδήποτε υπηρεσία, κάτι που δεν σημαίνει αυτόματα ότι δικαιούστε ένα έπαθλο. Είναι πάντα καλή ιδέα να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με τέτοια προβλήματα και να ζητήσετε εξηγήσεις.

Από την άποψή μας, το καζίνο ενήργησε και διερεύνησε το σφάλμα και εξήγησε επαρκώς την απόκλιση.

Εάν διαφωνείτε με το συμπέρασμά μας, μπορείτε πάντα να ζητήσετε από την ρυθμιστική αρχή του καζίνο να διερευνήσει το θέμα.

Συνεπώς, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί ως αδικαιολόγητη. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον.