Casumo Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει κατάθεση λόγω καθυστέρησης του ιστότοπου.

Καθυστερεί και δεν με αφήνει να κάνω κατάθεση

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;
• Πότε ακριβώς εγγράφηκες σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε δοκιμάσει να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο μέσω διαφορετικής συσκευής ή προγράμματος περιήγησης ή να διαγράψετε τα cookies και το ιστορικό του προγράμματος περιήγησης για να δείτε αν ο ιστότοπος φορτώνει πιο ομαλά;
• Θα μπορούσατε να περιγράψετε με περισσότερες λεπτομέρειες το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με την κατάθεση; Για παράδειγμα, τα χρήματα που στείλατε στο καζίνο δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή δεν μπορείτε να επιλέξετε μια επιλογή κατάθεσης και να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή Ganjaguru,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.