Ο παίκτης από την Ισπανία αναφέρει ότι το καζίνο έχει παραβιάσει τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις, ιδίως όσον αφορά τον αυτοαποκλεισμό και την επιλέξιμη άδεια παραμονής. Ζητά άμεση επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν μεταξύ 23 και 25 Ιανουαρίου.
Casper Bets Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων λόγω παραβίασης πολιτικής.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
5d 22h 53m 2s
Casper Bets Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΠαραβίασαν τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις. Ζητώ άμεση επιστροφή των καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν μεταξύ 23 και 25 Ιανουαρίου.
2.4.4. Δεν είστε κάτοικος του Κουρασάο, της Γαλλίας, του Ιράν, του Ιράκ, της Ολλανδίας, της Βόρειας Κορέας, της Σιγκαπούρης, της Ισπανίας, του Αγίου Πέτρου.
Μάαρτεν, Στάτια, ΗΠΑ ή εξαρτώμενες περιοχές από τις ΗΠΑ, Ουκρανία.
Έχει επίσης και άλλα συνδεδεμένα καζίνο που, αν και ζητούν αυτοαποκλεισμό, σας επιτρέπουν να δραστηριοποιείστε σε άλλα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Jcvs21,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο και τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.
Όσον αφορά το αίτημα αυτοαποκλεισμού που υποβάλατε σε συνεργαζόμενα καζίνο, λάβετε υπόψη ότι ο αυτοαποκλεισμός από ένα καζίνο δεν ισχύει αυτόματα για άλλα καζίνο. Κάθε καζίνο λειτουργεί ανεξάρτητα και πρέπει να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό ξεχωριστά από κάθε μεμονωμένο καζίνο.
Για να διευκρινίσω περαιτέρω την κατάστασή σας και να σας βοηθήσω καλύτερα, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Μπορείτε να προσδιορίσετε το ακριβές πρόβλημα που αντιμετωπίσατε κατά την προσπάθεια κατάθεσης χρημάτων;
- Έχετε ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα;
- Έχετε κάποια τεκμηρίωση ή στιγμιότυπα οθόνης που να υποστηρίζουν τον ισχυρισμό σας σχετικά με παραβίαση των όρων και προϋποθέσεών τους;
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
