Casoola Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα πρόσβασης μετά την ενεργοποίηση του μπόνους.

Μου στείλανε ένα μπόνους για να παίξω είδα δεν μπορούσα να μπω τους ενημέρωσαν και το ενεργοποίησαν με δικό τους κωδικο έπαιξα χάθηκε το ποσό 400€

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί δεν μπορέσατε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας; Λαμβάνατε μηνύματα σφάλματος ή ειδοποιήσεις;
• Έχετε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού σας στο παρελθόν; Εάν ναι, ποιος ήταν ο λόγος του κλεισίματος και πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός;
• Έχω δίκιο όταν καταλαβαίνω ότι χάσατε τα χρήματα μπόνους που λάβατε από το καζίνο κατά τη διάρκεια του κανονικού παιχνιδιού και ότι το τρέχον υπόλοιπο του λογαριασμού σας είναι μηδενικό;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα