Η παίκτρια από το Οντάριο αντιμετωπίζει καθυστερημένη ανάληψη 400 CAD από το Casoola Casino, το οποίο έχει κολλήσει σε "Υπό Εξέταση" από τις 20 Μαΐου 2026. Προσπάθησε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών, αλλά δεν μπορεί να επικοινωνήσει με το τμήμα παραπόνων λόγω μη έγκυρης διεύθυνσης email, γεγονός που την ανησυχεί για την ανεπίλυτη κατάσταση των χρημάτων της.
Casoola Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$400
Casoola Casino
Δείκτης ασφάλειας 5.6 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΘα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά του Casoola Casino σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψή μου και την έλλειψη κατάλληλης υποστήριξης πελατών.
Στις 20 Μαΐου 2026, ζήτησα ανάληψη 400 καναδικών δολαρίων μέσω του Interac e-Transfer. Έκτοτε, η ανάληψη έχει παραμείνει σε κατάσταση «Υπό έλεγχο» και δεν έχω λάβει τα χρήματά μου.
Αναγνωριστικό συναλλαγής:
[επιμελημένο]
Αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη από το καζίνο. Περίμενα υπομονετικά και συνεργάστηκα πλήρως, ωστόσο το καζίνο συνεχίζει να καθυστερεί την πληρωμή χωρίς να παρέχει σαφή εξήγηση ή χρονικό πλαίσιο.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το τμήμα υποστήριξης και παραπόνων του καζίνο, αλλά η διεύθυνση email παραπόνων που παρείχε το καζίνο δεν λειτουργεί. Το email μου δεν ήταν δυνατό να παραδοθεί επειδή ο τομέας/η διεύθυνση φαίνεται μη έγκυρος.
Ανησυχώ πολύ γιατί:
η ανάκληση εκκρεμεί για ασυνήθιστα μεγάλο χρονικό διάστημα,
το καζίνο δεν παρέχει ουσιαστική βοήθεια,
και η επαφή τους για τα παράπονά τους φαίνεται απρόσιτη.
Ζητώ τη βοήθεια του AskGamblers για την επίλυση αυτού του ζητήματος και για την πραγματοποίηση της ανάληψής μου.
Έχω επισυνάψει:
στιγμιότυπα οθόνης της κατάστασης ανάληψης,
στιγμιότυπα οθόνης της αποτυχημένης παράδοσης email,
και οποιαδήποτε άλλα απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ που ανοίξατε την καταγγελία μου.
Η ανάληψή μου των C$400 εξακολουθεί να έχει καθυστερήσει και δεν έχω λάβει σαφή εξήγηση από το Casoola Casino.
Ολοκλήρωσα όλα τα απαιτούμενα βήματα επαλήθευσης και θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του προβλήματος το συντομότερο δυνατό.
Παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες ή στιγμιότυπα οθόνης από εμένα.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή Evike1989,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας του καζίνο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με την κατάσταση ανάληψής σας; Για κάποιο λόγο, δεν μπορώ να δω καμία από τις εικόνες που είπατε ότι είχατε επισυνάψει στο μήνυμά σας.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Evike1989,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Jean
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Jean
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
