Ο παίκτης από το Μπουένος Άιρες αντιμετωπίζει αδικαιολόγητη παρακράτηση των χρημάτων ανάληψής του από το Casongo Casino. Παρά την προσκόμιση όλων των απαραίτητων εγγράφων για την επαλήθευση του λογαριασμού του, η ομάδα υποστήριξης του καζίνο συνεχίζει να απαιτεί ένα «ημερήσιο αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF» που δεν υπάρχει στην Αργεντινή, με αποτέλεσμα την απογοήτευση και τις καθυστερήσεις στην επεξεργασία της πληρωμής του.
CASONGO Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
4d 13h 15m 46s
CASONGO Casino
Δείκτης ασφάλειας 3.8 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Axelneco92,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την ανάληψη;
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να ανεβάσεις ένα στιγμιότυπο οθόνης από τη σελίδα επαλήθευσης του λογαριασμού σου;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚαλημέρα, δεν έχω κάνει καμία ανάληψη, αυτό που δεν έχουν επιλύσει για μένα είναι τρεις καταθέσεις που δεν πιστώθηκαν ποτέ, αλλά αφαιρέθηκαν από τους τραπεζικούς μου λογαριασμούς.
Κατάθεση 1 στις 04/05 για το ποσό των $100.000 ars
Κατάθεση 2 στις 30/04 για το ποσό των $60000 ars
Κατάθεση 3 στις 30/04 για το ποσό των $30000 ars
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΖητώ συγγνώμη για τη σύγχυση. Νόμιζα ότι ζητούσατε ανάληψη επειδή είπατε ότι το καζίνο « αρνείται να μεταφέρει τα χρήματα που κέρδισα νόμιμα ».
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση;
Είχατε επιτυχημένες καταθέσεις πριν χρησιμοποιήσετε την ίδια μέθοδο πληρωμής;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Axelneco92,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΚαλημέρα, συγγνώμη για την κακή διατύπωση του παραπόνου. Η μέθοδος κατάθεσης ήταν μέσω τραπεζικής μεταφοράς μέσω της Santander Bank. Έδωσα στο καζίνο το Coelsa ID μου, αλλά λένε ότι είναι άκυρο. Από όλες τις καταθέσεις που έχω κάνει, μόνο μία πιστώθηκε σωστά. Οι υπόλοιπες όχι. Με εκτίμηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓια να προχωρήσω με την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου αποστείλετε τα ακόλουθα έγγραφα;
- απόδειξη κατάθεσης
- στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας στον λογαριασμό καζίνο σας που να δείχνει την ελλείπουσα κατάθεση
- επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας
- επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο
- τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία που πραγματοποιήσατε τη συναλλαγή και το οποίο δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο μέχρι σήμερα
Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι [email protected] Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
