Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κλείσει ισόβια τον λογαριασμό του στο Casombie, αλλά πρόσφατα έλαβε ένα email που τον ειδοποιούσε ότι είχε ανοίξει ξανά χωρίς τη συγκατάθεσή του. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη για να ζητήσει ξανά το κλείσιμο του λογαριασμού, δεν είχε λάβει απάντηση για πάνω από μια εβδομάδα. Το ζήτημα δεν επιλύθηκε καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για περαιτέρω πληροφορίες, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Casombie Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά χωρίς συγκατάθεση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: ??
Casombie Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠριν από μερικά χρόνια, έκλεισα τον λογαριασμό μου στο Casombie για μια ζωή. Πρόσφατα, έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά, παρόλο που δεν το ήθελα. Στη συνέχεια έστειλα ένα email στην υποστήριξη ζητώντας τους να κλείσουν ξανά τον λογαριασμό μου. Έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα τώρα, και ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση. Αυτό το καζίνο παραβιάζει όλους τους κανονισμούς τυχερών παιχνιδιών του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Otrebor,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα με τον λογαριασμό σας Casombie.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα σημεία:
- Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το email όπου ζητήσατε αρχικά από το καζίνο να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό σας, μαζί με την απάντηση του καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
- Τι ακριβώς έγραφε το email όταν ενημερωθήκατε ότι ο λογαριασμός σας άνοιξε ξανά; Παρακαλώ προωθήστε αυτό το μήνυμα και σε εμένα, μαζί με το πιο πρόσφατο αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας.
- Έχετε δηλώσει ποτέ έναν λόγο για το αίτημα μόνιμης κλεισίματος του λογαριασμού σας;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που λάβατε επικοινωνία από το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Otrebor,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
