Casobet Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Μου λένε συνέχεια ότι θα λάβω ένα email από την ομάδα σχετικά με την κατάθεσή μου εδώ και μήνες, χωρίς απάντηση

Αγαπητέ eodioko82,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Casobet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Πότε ήταν η τελευταία φορά που ήρθατε σε επαφή με την υποστήριξη καζίνο και τι συζητήσατε;
• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πότε κάνατε κατάθεση στο καζίνο;
• Η κατάθεση έφτασε στο υπόλοιπο του παίκτη σας;
• Παρακαλούμε δώστε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την περίπτωσή σας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή eodioko82,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του eodioko82. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Μήνυμα από τον παίκτη:

Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Λείπω εδώ και καιρό. Για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας,

1. Ήμουν σε επαφή μαζί τους σχεδόν κάθε μέρα της εβδομάδας μέχρι που υπέβαλα αυτό το παράπονο. Μου λένε ότι θα λάβω ένα email από την ομάδα τους, και δεν το έχω λάβει μέχρι τώρα.

2. Η τελευταία μου κατάθεση έγινε στις 31/1/25 στις 4:19 π.μ. και το αναγνωριστικό συναλλαγής είναι 679c4146974e0ed36ccf1503. Το ποσό ήταν 50 $.

3. Η κατάθεσή μου ήταν επιτυχής και μετέτρεψα την κατάθεση των 50$ σε 139$ (έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης)

4. Θέλω λοιπόν να κάνω ανάληψη, αλλά συνεχίζουν να βρίσκουν δικαιολογίες. Αρχικά, υπήρχε κάποιο σφάλμα και έπρεπε να προσπαθήσω ξανά. Την επόμενη φορά είπαν ότι η αποτυχία οφειλόταν σε πάρα πολλά αιτήματα ανάληψης. Τελικά, μου είπαν ότι έπρεπε να περιμένω ένα email, το οποίο δεν έχει έρθει ποτέ. Τους έριξα μπροστά μου στιγμιότυπα οθόνης άλλων παικτών που αποκαλούσαν τον bookmaker τους απατεώνα και δεν μπόρεσαν να υπερασπιστούν τον εαυτό τους. Έχω επίσης στιγμιότυπα οθόνης από αυτά.

Αγαπητέ eodioko82,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Σου έστειλα νωρίτερα στο email σου

Σας ευχαριστώ πολύ, eodioko82, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Martina ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Casobet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Παρά τα πολλά ανεπίλυτα παράπονα που φέρουν την ένδειξη "Πολιτική Μη Αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Αγαπητέ eodioko82,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάκλησή σας έχει καθυστερήσει.

Θα επικοινωνήσω τώρα με το Casobet Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας

Εντάξει. Ευχαριστώ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ eodioko82,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μαρτίνα Μπένετ