Ο παίκτης από την Ισπανία είχε επαληθεύσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, ωστόσο τα αιτήματα απόσυρσής του στην Casobet επιστρέφονταν συνεχώς. Παρά τις πολλαπλές αλληλεπιδράσεις συνομιλίας και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο καζίνο, δεν έλαβε απαντήσεις ή ενημερώσεις και ένιωσε ότι τα χρήματά του παρακρατούνταν χωρίς αιτιολόγηση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες για να τον βοηθήσει, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησής του.
Casobet Casino - Οι αναλήψεις παικτών καθυστερούν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 267 €
Casobet Casino
Δείκτης ασφάλειας 5.0 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, ονομάζομαι Λόλος, χρήστης του Casino Guru, το παράπονό μου σχετίζεται με αναλήψεις που επιστρέφονται στο πρακτορείο στοιχημάτων Casobet.
Έχω επαληθευτεί σωστά όλα τα έγγραφα, έχω ακόμη και τα email που λένε ότι είμαι πλήρως επαληθευμένος, και όμως συνεχίζουν να επιστρέφουν τις αναλήψεις μου και επίσης τα στοιχήματα που κάνω.
Έχω πάει στο chat μαζί τους περισσότερες από μία φορές και τους έχω στείλει πολλά email με το παράπονο στο email τους. .
Καμία απάντηση στο email και λένε στο chat ότι δεν έχουν πληροφορίες για το θέμα και ότι πρέπει να περιμένω απάντηση μέσω email από το τμήμα που το χειρίζεται.
Δεν ξέρω γιατί νιώθω ότι μου κρατούν τα χρήματά μου και θα με κατηγορήσουν για απάτη, που σημαίνει ότι δεν θα μου επιστρέψουν ούτε ένα ευρώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Λώλο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσω αποτελεσματικά, θα το εκτιμούσα εάν μπορούσατε να παρέχετε μερικές πρόσθετες λεπτομέρειες:
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
- Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση KYC, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης των τρόπων πληρωμής σας;
- Ποιους τρόπους πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για την κατάθεση χρημάτων σε αυτό το καζίνο;
- Ποιους τρόπους πληρωμής δοκιμάσατε να επιλέξετε για την απόσυρση των κερδών σας;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επιχειρήσατε να υποβάλετε αίτημα ανάληψης με αυτό το καζίνο;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ανυπομονώ να βοηθήσω στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Lolos,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
