Ο παίκτης από την Ισπανία είχε πολλαπλά αιτήματα ανάληψης που απορρίφθηκαν από το καζίνο χωρίς σαφή αιτιολόγηση, παρά το γεγονός ότι είχε παίξει με τις καταθέσεις του. Δεν μπόρεσε να λάβει απαντήσεις μέσω συνομιλίας ή email σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού του και τα προβλήματα ανάληψης. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει στην κατάσταση επικοινωνώντας με το καζίνο, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία λόγω της έλλειψης έγκυρης άδειας του καζίνο και της άρνησης συνεργασίας με την ομάδα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" και η ομάδα ήλπιζε ότι η πτώση της βαθμολογίας του καζίνο θα μπορούσε να οδηγήσει σε απάντηση στο μέλλον.
Casobet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες ανάληψης.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 94
Ποσό: 300 €
Casobet Casino
Δείκτης ασφάλειας 5.0 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣτο καζίνο, απορρίπτουν συνεχώς τις αναλήψεις μου, παρόλο που δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους. Έχω ήδη παίξει αρκετές φορές με τις καταθέσεις μου. Τους ρωτάω μέσω συνομιλίας και μου απαντούν ότι δεν γνωρίζουν τον λόγο της απόρριψης της ανάληψης. Θα έπρεπε να τους στείλω email στη διεύθυνση που παρείχα, αλλά δεν απαντούν ποτέ. Ο λογαριασμός υποτίθεται ότι έχει επαληθευτεί, αλλά επειδή δεν απαντούν ποτέ, δεν ξέρω αν όλα είναι σωστά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Casobet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
- Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Πρόκειται για εσωτερικό πρόβλημα του συστήματος του καζίνο ή αφορά μόνο τον λογαριασμό σας;
- Από πότε προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Τόμας,
Απαντώ στις ερωτήσεις σας:
Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Έχω υποβάλει όλα όσα ζητήθηκαν στην ενότητα επαλήθευσης. Όλα έχουν εγκριθεί, αλλά υπάρχει ένα στοιχείο που δεν έχουν καν ελέγξει.
Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Πρόκειται για εσωτερικό πρόβλημα του συστήματος του καζίνο ή απλώς για πρόβλημα που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας; Δεν έχω ενημερωθεί για τίποτα. Ζητώ ανάληψη και λίγο αργότερα απορρίπτεται και τα χρήματα επιστρέφονται στον λογαριασμό μου.
Πόσο καιρό προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Προσπαθώ να κάνω ανάληψη εδώ και πάνω από ένα μήνα. Έχω δοκιμάσει κάθε επιλογή ανάληψης, αλλά το αποτέλεσμα είναι το ίδιο... η ανάληψη ακυρώθηκε.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας!
Όλα τα καλύτερα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, plmontoro45, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Martina ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Casobet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Παρά τα πολλά ανεπίλυτα παράπονα που φέρουν την ένδειξη "Πολιτική Μη Αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ plmontoro45,
Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω τώρα με το Casobet Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΠροσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.
Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Μαρτίνα Μπένετ
Αυτόματη μετάφραση:
