CasiYou Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Κατέθεσα 10 $ και δεν χρησιμοποίησα δωρεάν περιστροφές. Κέρδισα 335,00 $. Ήθελα να εξαργυρώσω και μου είπαν ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον εαυτό μου ανεβάζοντας τα στοιχεία της άδειας οδήγησης και μια πρόσφατη κίνηση τραπεζικού λογαριασμού. Έπρεπε επίσης να ανεβάσω τα στοιχεία της πιστωτικής μου κάρτας. Έκανα ό,τι μου ζητήθηκε και όταν ρώτησα για τα κέρδη μου, μου είπαν ότι χρειάζονταν αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού ή πιστωτικής κάρτας, ανέβασα ξανά το αντίγραφο κίνησης του τελευταίου μηνών. Έπειτα θα έπαιρνα το ίδιο email ξανά και ξανά. Τότε μου είπαν ότι είχα μόνο 7 ημέρες για να υποβάλω τα έγγραφα που είχα ήδη υποβάλει πολλές φορές. Την 7η ημέρα μου έστειλαν ένα email ότι ο λογαριασμός μου είχε διαγραφεί.

Αγαπητέ Forbes1900,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Λάβατε κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση πριν αποκλειστεί ο λογαριασμός σας;
• Καταλαβαίνω καλά ότι συγκεντρώσατε τα κέρδη σας χωρίς κανένα μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή Forbes1900,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.