Casinorex - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και τα κέρδη καθυστερούν.

Κατέθεσα και έπαιξα στο Casinorex, κερδίζοντας 5.101 €. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε ξαφνικά χωρίς καμία εξήγηση. Μου ζητήθηκε να παράσχω έγγραφα KYC, τα οποία έκανα αμέσως, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητάς μου, της απόδειξης της διεύθυνσης και των στιγμιότυπων οθόνης των συναλλαγών μου στο Skrill.

Παρά το γεγονός ότι υπέβαλαν όλα όσα ζήτησαν, το Casinorex συνέχισε να ζητά περισσότερα έγγραφα ή να μου ζητάει να στείλω ξανά πράγματα, όπως μια selfie με την ταυτότητά μου ή πρόσθετες οικονομικές καταστάσεις. Έδωσα ακόμη και εξάμηνη δήλωση Skrill και απόδειξη πηγής εισοδήματος για να συμμορφωθώ με τα αιτήματά τους, αλλά ακόμα δεν έχουν αποδεσμεύσει τα χρήματά μου.

Έχουν περάσει εβδομάδες καθυστερήσεων και επαναλαμβανόμενων αιτημάτων και δεν μπορώ ακόμα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου ή να αποσύρω τα κέρδη μου 5.101 €. Θέλω απλώς να απελευθερωθούν τα χρήματά μου και αυτό επιλύθηκε γρήγορα.

Αγαπητή doubleda,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια θεμελιώδης και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία. Το καζίνο μπορεί επίσης να ζητήσει πρόσθετη τεκμηρίωση για επαλήθευση εάν είναι απαραίτητο. Επομένως, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια από τα έγγραφά σας έχουν επαληθευτεί με επιτυχία και ποια έγγραφα περιμένετε ακόμα να επαληθεύσετε;

Πότε ακριβώς υποβάλατε τα πιο πρόσφατα έγγραφα για επαλήθευση;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την επαλήθευσή σας;

Ποια παιχνίδια έπαιξες; Παίξατε με μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Κατανοώ τη σημασία του KYC και έχω συμμορφωθεί με όλα τα αιτήματα της Casinorex. Έχω υποβάλει όλα όσα ζήτησαν, συμπεριλαμβανομένων:

Η ταυτότητά μου

Μια selfie με την ταυτότητά μου (πολλές φορές λόγω των επανειλημμένων αιτημάτων τους)

Απόδειξη διεύθυνσης

Δηλώσεις Skrill που καλύπτουν έξι μήνες

Τραπεζικό αντίγραφο

Απόδειξη πηγής εισοδήματος

Τα πιο πρόσφατα έγγραφα υποβλήθηκαν στις 4 Δεκεμβρίου 2024, αλλά το καζίνο δεν έχει επαληθεύσει τον λογαριασμό μου ούτε κυκλοφόρησε τα κέρδη μου. Η τελευταία επικοινωνία που έλαβα από την Casinorex ήταν στις 28 Νοεμβρίου 2024, ζητώντας πρόσθετα έγγραφα, τα οποία έστειλα αμέσως.

Δεν είμαι σίγουρος αν έπαιξα με μπόνους ή όχι — απλώς κατέθεσα, έπαιξα και έπαιζα ως συνήθως. Έκανα ό,τι μου ζήτησαν, αλλά ο λογαριασμός μου παραμένει κλειδωμένος και δεν μου έχει δοθεί σαφής ενημέρωση ή χρονοδιάγραμμα επίλυσης.

Θέλω απλώς να ολοκληρωθεί η επαλήθευση και να πληρωθούν τα 5.101 € μου κέρδη.

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

VictoriaMon, 09 Δεκεμβρίου 2024 15:09:20 GMTΓεια σας. Πώς μπορώ να σε βοηθήσω;

Dean15:09 Ναι, ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος

Ο Dean15:09 παρείχε όλα τα έγγραφα

Ο Dean15:09 δεν έχει λάβει ακόμη την πληρωμή μου

ictoria15:10 Γεια σου DeanVictoria15:10 Επιτρέψτε μου να ελέγξω τον λογαριασμό σας, παρακαλώ. Βικτώρια

15:13 Μπορείτε να στείλετε ένα email στο

. Η διοίκηση θα σου απαντήσει.

Απάντηση μόνο από τη συνομιλία.

Είναι αρκετό αυτό;

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών μέσω email όπως προτείνεται από τον πράκτορα ζωντανής συνομιλίας;

Έχει εγκριθεί κάποιο από τα έγγραφά σας στο μεταξύ;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες ή ζωντανά παιχνίδια καζίνο;

Τους στέλνω mail καθημερινά. ΟΧΙ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ.

Επικοινωνώ καθημερινά με το chat. Πείτε να γράψετε ένα email για υποστήριξη!

Είμαι στο LOOP. Δεν είμαι σίγουρος γιατί μου κάνετε όλες αυτές τις ερωτήσεις που είχαν ήδη συμπληρώσει το παράπονό του.

Παίζω μόνο κουλοχέρηδες τίποτα άλλο. Κάνω κλικ στο κουμπί και κερδίζω; Δεν μπορώ να κάνω πολλά για αυτό.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον εκπρόσωπο παρακαλώ!;;

Είναι επίσης πολύ εύκολο αν κερδίσετε απλά ΚΛΕΙΔΩΝΕΤΕ έναν λογαριασμό και δεν πληρώνετε. ΚΑΛΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ

Επιτρέψτε μου να ελέγξω τον λογαριασμό σας, παρακαλώ.

Από όσο μπορώ να δω ο λογαριασμός σας έχει κλείσει με απόφαση της διοίκησης. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε επικοινωνήστε

Ναι πού είναι η πληρωμή μου;

το πλήρες υπόλοιπό μου;

Ανάγνωση

Παρακαλούμε γράψτε μας με e-mail, η διοίκηση θα σας απαντήσει σίγουρα

Όπως κάθε μέρα

Ευχαριστώ πολύ, doubleda, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Μπορώ να του προωθήσω όλα τα παράπονα;

Πότε έρχεται το casino rex;

Γειά σου. Πώς μπορώ να σε βοηθήσω;

Δεν μπορώ να εισαγάγω τον λογαριασμό μου

Γεια σου Dean

Επιτρέψτε μου να ελέγξω τον λογαριασμό σας, παρακαλώ.

Από όσο μπορώ να δω ο λογαριασμός σας έχει κλείσει με απόφαση της διοίκησης. Για πρόσθετες πληροφορίες επικοινωνήστε

Εκεί δεν ανταποκρίνεται σε τίποτα

λοιπόν τι μπορώ να κάνω

Ανάγνωση

Αρτέμη

04:05 μμ

Περιμένετε την απάντηση της διοίκησης.

πάλι τίποτα

Μπορεί κάποιος να ενημερώσει τον εκπρόσωπο;; Εννοώ πώς μπορεί το καζίνο να ξεφύγει από αυτό;

Γιατί δεν συμβαίνει τίποτα;

Γιατί είναι τόσο δύσκολο να φέρεις τον εργοδότη εδώ;

Αγαπητή doubleda ,

Το όνομά μου είναι Kubo, και θα χειριστώ το παράπονό σας προχωρώντας. Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από την τελευταία παρεχόμενη πληροφορία, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Επιπλέον, σας παρακαλώ να αποφύγετε την αποστολή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας στο νήμα καταγγελίας. Μπορείτε να ανατρέξετε στο χρονόμετρο στην επάνω αριστερή γωνία για να δείτε τον χρόνο που έχει διατεθεί για κάθε μέρος για να απαντήσει. Κατανοήστε ότι δεν είστε ο μόνος παίκτης με πρόβλημα και εργαζόμαστε επιμελώς για να αντιμετωπίσουμε όλα τα παράπονα όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Θα ήθελα επίσης να καλέσω τους εκπροσώπους της Casinorex να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε σχετική πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση του ζητήματος.

Αγαπητέ Casinorex ,

Θα μπορούσατε να δώσετε μια λεπτομερή εξήγηση για αυτήν την υπόθεση, συμπεριλαμβανομένων των λόγων πίσω από το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Kubo

Αγαπητέ Kubo,

Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο που διαθέσατε για να χειριστείτε αυτήν την υπόθεση.

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε οριστικά από το τμήμα καταπολέμησης της απάτης σε ολόκληρη την πλατφόρμα. Αυτό σημαίνει ότι ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση όχι μόνο στο καζίνο μας αλλά και σε άλλα καζίνο που λειτουργούν στην ίδια πλατφόρμα.

Ως μέρος των τυπικών διαδικασιών μας, ζητήθηκε από τον παίκτη να παράσχει έγγραφα επαλήθευσης. Κατά τη διάρκεια αυτών των ελέγχων, διαπιστώθηκε ότι απαιτούνται πρόσθετα έγγραφα, καθώς και επαλήθευση μέσω βίντεο για την επιβεβαίωση της ταυτότητας του παίκτη. Σε περιπτώσεις όπως αυτή, είμαστε υποχρεωμένοι να διεξάγουμε διεξοδικούς πρόσθετους ελέγχους για να διασφαλίσουμε τη συμμόρφωση με τα πρότυπα ασφαλείας και τα ρυθμιστικά μας πρότυπα.

Παρακαλούμε τον παίκτη να κάνει υπομονή όσο γίνονται αυτοί οι απαραίτητοι έλεγχοι. Μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος της τεκμηρίωσης, θα προσκαλέσουμε το πρόγραμμα αναπαραγωγής να προχωρήσει στη διαδικασία επαλήθευσης βίντεο.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Υποστήριξης Casinoex

Παραμονή υπομονής; Αυτός ο 1 μήνας συνεχίζει; Με ποια βάση έκλεισες τον λογαριασμό μου; επιτυχής!; Σας έδωσα όλα τα έγγραφα. Δώστε μου μια ημερομηνία για τη βιντεοκλήση και θα συνεχίσω.

Παρακαλώ δώστε μου λίγα λεπτά

Σας ευχαριστούμε που περιμένετε. Περιμένετε για απάντηση μόλις υπάρξουν πρόσθετες πληροφορίες η διοίκηση θα επικοινωνήσει μαζί σας

πότε υπάρχουν επιπλέον πληροφορίες;;

Περιμένετε την απάντηση της διοίκησης, η διοίκηση σίγουρα θα επικοινωνήσει μαζί σας

Οταν;;

πριν τα Χριστούγεννα;

Ανάγνωση

Αρτέμη

08:47 π.μ

Δυστυχώς δεν έχω τέτοιες πληροφορίες

Το Chat δεν γνωρίζει τίποτα, πείτε μου πότε να κάνω τη βιντεοκλήση που περίμενα.

Οπότε τίποτα ξανά για εβδομάδες... εξωπραγματικό!

Αγαπητέ Casinorex ,

Θα μπορούσατε να δώσετε ένα αναμενόμενο χρονοδιάγραμμα για την ολοκλήρωση των απαραίτητων ελέγχων;

Σας ευχαριστώ.

Παρακαλώ δώστε μου μια ημερομηνία για μια βιντεοκλήση κερδίζω χρήματα και θα κλείσετε τον λογαριασμό μου;;;

Γειά σου. Πώς μπορώ να σε βοηθήσω;

Περιμένω την επαλήθευση βίντεο

Επιτρέψτε μου να ελέγξω τον λογαριασμό σας, παρακαλώ.

Όπως μπορώ να δω, πρέπει να περιμένετε, η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω e-mail για αυτό το θέμα

Ακόμα το ίδιο

ΠΟΣΟ ΔΙΑΡΚΕΙ ΑΥΤΟ ΕΧΕΙ ΠΕΡΑΣΕΙ ΠΑΝΩ ΑΠΟ ΕΝΑ ΜΗΝΑ

ΓΕΙΑ ΓΕΙΑ ΣΑΣ??

Αγαπητή doubleda ,

Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά η αποστολή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας στο νήμα παραπόνων δεν θα βοηθήσει ούτε θα επισπεύσει τη διαδικασία. Σας ζητώ ευγενικά να παραμείνετε υπομονετικοί καθώς εργαζόμαστε για την επίλυση του προβλήματος.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ Casinorex ,

Θα ήθελα να δώσω συνέχεια στην προηγούμενη ερώτησή μου σχετικά με το αναμενόμενο χρονοδιάγραμμα επίλυσης, καθώς δεν έχει ακόμη αντιμετωπιστεί. Λαμβάνοντας υπόψη τη διάρκεια της καθυστέρησης, πιστεύω επίσης ότι είναι σκόπιμο να προχωρήσουμε. Θα μπορούσατε να παράσχετε μια ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση, να διευκρινίσετε τυχόν πρόσθετες απαιτήσεις εγγράφων από τη συσκευή αναπαραγωγής και να περιγράψετε τα επόμενα βήματα στη διαδικασία;

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.

Γειά σου. Πώς μπορώ να σε βοηθήσω;

Ναί

πότε πρέπει να κάνω τις επαληθεύσεις μου;

Ανάγνωση

Για πρόσθετες πληροφορίες επικοινωνήστε με τη διοίκηση μέσω

Αυτό είναι απογοήτευση στην κορυφή πώς μπορεί αυτό να είναι ένα καζίνο με βαθμολογία Α;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δηλαδή αυτός είναι ο τρόπος που λειτουργεί αυτό; Τα καζίνο με υψηλές βαθμολογίες απλά δεν ανταποκρίνονται.

Εύκολο αν δεν θέλετε να παίξετε παίκτες.. πάρτε όλα τα χαμένα χρήματα, αλλά όταν χρειαστεί να πληρώσετε απλά κλειδώστε τον λογαριασμό.

Γεια σου Dean. Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε;

Έπρεπε να κάνω μια βιντεοκλήση

πότε μπορώ να το κάνω

Δεν καταλαβαίνω πραγματικά τι κλήση βίντεο, δεν το κάνουμε συνήθως

Ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος

Ανάγνωση

Βικτώρια

10:18 π.μ

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail σχετικά με αυτό το ζήτημα

Έχω μια ενημέρωση που θέλουν να κάνω ένα βίντεο.

Το βίντεο που στάλθηκε χθες ελήφθη. Θα πρέπει να ανοίξουν τον λογαριασμό μου.

Αγαπητή doubleda ,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Χαίρομαι που ακούω ότι το καζίνο έχει ήδη προχωρήσει στην επαλήθευση βίντεο. Ελπίζω να πάνε όλα ομαλά από εδώ και πέρα ​​και ότι ο λογαριασμός σας θα ανοίξει ξανά μόλις ελεγχθεί το βίντεο.

Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν ενημερώσεις.

Αγαπητέ Casinoguru,

Επικοινωνούμε για να παρέχουμε σαφήνεια σχετικά με την επίλυση του ελέγχου λογαριασμού για

Τα έγγραφα επαλήθευσης του παίκτη εξετάστηκαν διεξοδικά από την ομάδα συμμόρφωσής μας ως μέρος των τυπικών διαδικασιών μας. Μετά από προσεκτική εξέταση, καθορίστηκε ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού θα επιστραφεί πλήρως στον παίκτη. Ωστόσο, λόγω παραβιάσεων των Όρων και Προϋποθέσεων μας, ο λογαριασμός του παίκτη θα παραμείνει οριστικά κλειστός σε ολόκληρη την πλατφόρμα.

Αυτή η απόφαση είναι οριστική και καμία περαιτέρω αλληλογραφία για το θέμα δεν θα αλλάξει το αποτέλεσμα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η ενέργεια είναι σύμφωνη με τις πολιτικές μας για τη διατήρηση της ακεραιότητας και της ασφάλειας των λειτουργιών μας.

Έχουμε ήδη ξεκινήσει τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων για το υπόλοιπο του παίκτη και δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε ότι αυτό θα ολοκληρωθεί έγκαιρα.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Υποστήριξης Casinoex

Πότε λαμβάνω την πληρωμή μου;

Τώρα λοιπόν ένα άλλο κλειδί στα σκαριά για να μην πληρώσετε. Ο λογαριασμός μου Skrill έχει κλείσει οριστικά τώρα και δεν μπορεί ποτέ να ανοίξει ξανά και έστειλα την απόδειξη του Καζίνο και τις πληροφορίες Iban μου για να στείλω τα χρήματά μου. Τώρα λένε ότι δεν θα πληρώσουν, καθώς δεν είναι η μέθοδος με την οποία κατέθεσα σύμφωνα με τους κανονισμούς για το πλύσιμο χρημάτων. Ο λογαριασμός είναι στο όνομά μου, επομένως δεν έχει καμία σχέση με κανονισμούς ξεπλύματος βρώμικου χρήματος. Επιστροφή στην αρχή με αυτό το Καζίνο. Καμία λύση δεν προσφέρεται απλώς λέγοντας ότι δεν θα πληρώσει. Αδύνατον να πάρεις χρήματα σε μόνιμο κλειστό λογαριασμό. Ποιο είναι το ζήτημα να πληρώσω στην Iban στο όνομά μου που κατέχω, εκτός από το γεγονός ότι δεν θα πληρώσω τα κέρδη μου;

Αγαπητέ Casinorex ,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας και για την εξέταση αυτού του θέματος.

Σύμφωνα με τον παίκτη, υπάρχουν προβλήματα με την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό του Skrill, ο οποίος έχει ήδη κλείσει, επομένως δεν είναι πλέον δυνατή η αποστολή των χρημάτων εκεί. Υπάρχει εναλλακτική μέθοδος που μπορείτε να προσφέρετε για να μεταφέρετε τα χρήματα του παίκτη;

Σας ευχαριστώ.

Είναι τόσο αργοί και δεν ανταποκρίνονται.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

"Γεια σου,

Λάβετε υπόψη ότι προωθήσαμε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού στον πάροχο πληρωμών. Εάν απαιτούν οποιαδήποτε άλλη πληροφορία από την πλευρά σας, θα σας ενημερώσουμε.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Υποστήριξης Casinoex "

Αγαπητή doubleda ,

Έχω ενημερωθεί από τον εκπρόσωπο του καζίνο, εκτός αυτού του νήματος, ότι η απόσυρσή σας έχει ήδη διεκπεραιωθεί. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε τα χρήματα.

Σας ευχαριστώ.

Χρειάζομαι απόδειξη πληρωμής; ποτε μπορω να το παρω μπορουν να μου το στείλουν email;

Αγαπητή doubleda ,

Σύμφωνα με τις πληροφορίες μου, το καζίνο σας έχει ήδη παράσχει την απόδειξη πληρωμής για αυτήν τη συναλλαγή. Σας παρακαλώ να υποβάλετε το έγγραφο στην τράπεζά σας και να με ενημερώσετε μόλις αποδεσμευτούν τα χρήματα.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή doubleda,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω αυτήν την υπόθεση και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση,

Kubo

Γεια σε όλους ,

Άνοιξα ξανά αυτήν την υπόθεση κατόπιν αιτήματος του παίκτη να την επαναταξινομήσω ως επιλυμένη, καθώς ο παίκτης έχει επιβεβαιώσει τη λήψη των χρημάτων.

Αγαπητή doubleda ,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε! Θα επισημάνω το παράπονό σας ως " επιλύθηκε " στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Εάν αντιμετωπίζετε περαιτέρω προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε πάντα εδώ για να βοηθήσουμε!

Ελπίζουμε να είχατε μια υπέροχη εμπειρία με τις υπηρεσίες μας. Παρόλο που δεν χρεώνουμε τέλη ή δεχόμαστε συμβουλές, τα σχόλιά σας είναι απαραίτητα για εμάς. Αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας στοTrustpilot (σύνδεσμος εδώ) , θα το εκτιμούσαμε πραγματικά.

Η ειλικρινής κριτική σας και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων μας θα ήταν ανεκτίμητες, βοηθώντας άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια.

Σας ευχαριστούμε που μας βοηθάτε να βελτιωθούμε!

Με εκτίμηση,

Kubo