Μια παίκτρια από τη Γερμανία ανέφερε περιορισμό λογαριασμού όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη της. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Casinorex - Ο λογαριασμός του παίκτη κλειδώθηκε προσωρινά.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 400 €
Casinorex
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου απλώς κλειδώθηκε όταν προσπάθησα να κάνω εξαργύρωση. Παρόλο που μπορώ ακόμα να συνδεθώ, δεν μπορώ να ξεκινήσω κανένα παιχνίδι ή να κάνω αναλήψεις.
Έχω υποβάλει τα έγγραφα επαλήθευσης μου εδώ και πολύ καιρό. Έχω ανεβάσει πολλές φορές την απόδειξη κατάθεσης αλλά δεν συμβαίνει τίποτα. Απλώς δεν είναι αποδεκτό να παγώνουν ακόμη και τα χρήματα που προορίζονται για παιχνίδι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ ατμό,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Casinoex.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση των εγγράφων σας ή σχετικά με το πρόβλημα με τον περιορισμό του λογαριασμού; Έχετε λάβει κάποια απάντηση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, το πρόβλημα είναι ότι κατέθεσα χρήματα μέσω τραπεζικού λογαριασμού φίλου μου καθώς έχουμε κοινό λογαριασμό. Το καζίνο δεν θέλει να το δεχτεί για επαλήθευση επειδή το όνομα του φίλου μου αναγράφεται στο αντίγραφο κίνησης της τράπεζας. Η κατάθεση είναι στο αντίγραφο κίνησης του λογαριασμού. Τώρα περίμενα να ολοκληρωθεί η επαλήθευση για πέντε ημέρες, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει σχόλια από το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΗ υποστήριξη από το καζίνο δεν με βοηθάει επίσης. Έχω γράψει αρκετές φορές.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΌλα επαληθεύονται εκτός από την απόδειξη κατάθεσης
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ ατμό,
Ευχαριστώ για τη διευκρίνιση της κατάστασης.
Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό: https://www.casinorex.com/terms-and-conditions
" 11. ΚΑΤΑΘΕΣΗ
Η Εταιρεία δεν δέχεται πληρωμές τρίτων. Πρέπει να κάνετε καταθέσεις μόνο από τραπεζικό λογαριασμό, τραπεζικές κάρτες, ηλεκτρονικά πορτοφόλια ή άλλους τρόπους πληρωμής που έχουν καταχωριστεί στο όνομά σας. Εάν κατά τους ελέγχους ασφαλείας διαπιστώσουμε ότι έχετε παραβιάσει αυτόν τον όρο, τα κέρδη σας θα κατασχεθούν και η αρχική κατάθεση θα επιστραφεί στον κάτοχο του λογαριασμού πληρωμής. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τα χαμένα κεφάλαια που κατατέθηκαν από λογαριασμούς τρίτων."
Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
«Πληρωμές
Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος».
Έχετε αποδείξει ότι είστε δικαιούχος της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιείται για την κατάθεση στο καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή vapoor,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
