Ο παίκτης από το Κεμπέκ αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη χρημάτων από το Casinorex, καθώς τα αιτήματά του για πληρωμή παρέμειναν αναπάντητα. Παρά την παροχή της απαραίτητης τεκμηρίωσης και την επανειλημμένη παρακολούθηση, δεν υπήρξε πρόοδος στην είσπραξη του οφειλόμενου υπολοίπου. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Casinorex - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$5.400
Casinorex
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου
Αυτό το καζίνο δεν με πληρώνει.
"
Μαρία ****
Παρ, 21 Μαρ, 3:32 μ.μ.
για την υποστήριξη
Αγαπητή ομάδα υποστήριξης του Casinorex,
Σας ευχαριστούμε για το email σας με ημερομηνία 25 Νοεμβρίου 2024 σχετικά με την επιστροφή χρημάτων.
του υπολοίπου μου και της ενισχυμένης διαδικασίας δέουσας επιμέλειας.
Όπως μου ζητήθηκε, έχω επισυνάψει μια selfie που κρατάει την ταυτότητά μου και ένα σημείωμα που
λέει, "Γεια σου Casinorex 21 Μαρτίου 2025", σύμφωνα με τις οδηγίες σου
απαιτήσεις. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν αυτό ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας ή εάν
απαιτούνται τυχόν προσαρμογές.
Σχετικά με την κατάσταση PDF όλων των συναλλαγών από τον λογαριασμό μου Skrill
για τους τελευταίους έξι μήνες και το στιγμιότυπο οθόνης της κατάθεσης Skrill στο
το καζίνο σας, δεν μπορώ να τα παρέχω απευθείας ως Skrill μου
Ο λογαριασμός έχει κλείσει. Επικοινώνησα με τη Skrill για να ζητήσω αυτά τα
έγγραφα και αναμένω την απάντησή τους. Εν τω μεταξύ, σας παρακαλώ
ρωτήστε αν μπορείτε να βοηθήσετε παρέχοντας τυχόν αρχεία συναλλαγών ή
στιγμιότυπα οθόνης σχετικά με τις καταθέσεις μου από εσάς, καθώς αυτό μπορεί να βοηθήσει
επιταχύνουν τη διαδικασία.
Για το έγγραφο που επιβεβαιώνει την πηγή εισοδήματός μου για τα τελευταία τρία
μήνες, παρακαλώ ενημερώστε με για τη συγκεκριμένη μορφή ή λεπτομέρειες που χρησιμοποιείτε
χρειάζομαι και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να το παρέχω.
Εκτιμώ τη βοήθειά σας στην ολοκλήρωση αυτής της διαδικασίας επαλήθευσης
και αναμένω με ανυπομονησία τις οδηγίες σας για το πώς να προχωρήσω δεδομένου του κλεισίματος
του λογαριασμού μου Skrill. Μη διστάσετε να απαντήσετε σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εάν εσείς
χρειάζονται περαιτέρω πληροφορίες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
"
Αυτό ήταν το τελευταίο μου email πριν από μήνες, παρείχα τα πάντα, δεν έχει γίνει τίποτα για να με πληρώσουν. Παίρνουν πολύ καλή βαθμολογία.
μόνο εκεί δεν ανταποκρίνεται.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Walsh12,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Casinorex.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας και την επιστροφή χρημάτων που έπρεπε να λάβετε; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΠριν από 3 μήνες, απενεργοποιήθηκε μετά τη νίκη και δεν ανταποκρίθηκε, παίζοντας σε κουλοχέρηδες ρισκάροντας τα χρήματά μου, όχι, δεν υπάρχει σχεδόν καμία επικοινωνία, αλλά θα την στείλω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας,
Μέχρι στιγμής, δεν έχω λάβει καμία επικοινωνία από εσάς για να την ελέγξω. Στείλτε μου email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Walsh12,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
