Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση πριν από περισσότερες από τρεις εβδομάδες. Έχει υποβληθεί σε επεξεργασία, αλλά αργότερα, επέστρεψε στον λογαριασμό χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις.
CasinoMarriott - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 344,12 €
CasinoMarriott
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια, αποχώρησα από αυτό το καζίνο στις 04/01/2021.
Αφού περίμενα πάνω από μια εβδομάδα, βρέθηκα να καταθέτω την ανάληψη στον λογαριασμό μου στο καζίνο, χωρίς να λάβω εξηγήσεις.
Έτσι, στις 13/01/2021 ζήτησα την απόσυρση, και από τις 28/01 δεν έχω λάβει τα χρήματα που κέρδισα, ήρθα σε επαφή με την υποστήριξη σε ζωντανή συνομιλία και μου λένε να στείλω email στο αρμόδιο τμήμα, έστειλα δύο email συνολικά τις τελευταίες 10 ημέρες, δεν έχω λάβει ποτέ απάντηση.
Μπορείτε να με βοηθήσετε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Ammit91,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εκκρεμεί ακόμα στο λογαριασμό χωρίς να γίνει επεξεργασία; Είναι πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Ποιος τρόπος πληρωμής έχετε επιλέξει;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο [email protected] .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, ζήτησα μια πρώτη ανάληψη στις 5 Ιανουαρίου, αλλά μετά από περίπου μια εβδομάδα ακυρώθηκε χωρίς ειδοποίηση και λόγο, και τα χρήματα πιστώθηκαν πίσω στον λογαριασμό του καζίνο.
Έτσι, στις 13 Ιανουαρίου, έκανα μια νέα ανάληψη που εκκρεμεί ακόμη, προσπάθησα να γράψω στη ζωντανή συνομιλία που μου είπε να στείλω ένα email εδώ: [email protected]
Έστειλα τρία email, στις 13 Ιανουαρίου, στις 18 Ιανουαρίου και στις 25 Ιανουαρίου ... χωρίς να λάβω ποτέ απάντηση.
Η ζωντανή συνομιλία του καζίνο δεν με βοηθά καθόλου, μου λέει ότι πρέπει να στείλω ένα email στο email που ανέφερα και να περιμένω.
Έπαιξα και κέρδισα χωρίς μπόνους, αλλά με κανονική κατάθεση, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε (έγγραφα κ.λπ.)
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Ammit91, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Το καζίνο μου έγραψε, δεν ξέρω αν θα σας ευχαριστήσω, νομίζω πραγματικά ...
Τέλος πάντων, ζήτησαν συγνώμη για τα πάντα και με ρώτησαν για τη διεύθυνση bitcoin, θα σας ενημερώσω για μελλοντικές επιπτώσεις
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Ammit91.
Χαίρομαι που ακούω ότι το καζίνο είναι πρόθυμο να σας πληρώσει. Θα διατηρήσουμε το παράπονο ανοιχτό μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τα χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
