CasinoLeo - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Έκανα αίτηση για ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος τον Ιούνιο, αλλά δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη λόγω συντήρησης. Ρώτησα και έλαβα ένα email που μου ζητούσε να περιμένω μέχρι να τελειώσει η συντήρηση, οπότε περίμενα, αλλά μετά την απέσυραν.

Θα ήθελα να πληρώσετε τα 250.000 γιεν που ζήτησα για ανάληψη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ koukou0707,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το CasinoLeo. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Έχει επικοινωνήσει μαζί σας το καζίνο πριν κλείσει;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Έχω κάνει μία επιτυχημένη ανάληψη.

2 Δεν έχει υπάρξει καμία ειδοποίηση κλεισίματος από το καζίνο.

3 Φρόντισα να επαληθεύσω την ταυτότητά μου. Πρέπει να έχω υποβάλει μια φωτογραφία μου και την άδεια οδήγησής μου.

4 Έχω κάνει ανάληψη των κερδών μου αρκετές φορές.

Αυτή τη φορά μάζευα χρήματα, αλλά ζήτησα ανάληψη όταν το ποσό έφτασε τα 250.000 γιεν.

Σας ευχαριστώ.

Πώς πάει μέχρι τώρα;

Αγαπητέ koukou0707,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Έστειλα τη φωτογραφία.

Σας ευχαριστώ πολύ.

Αγαπητέ koukou0707,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Λουκία ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Γεια σου Katjaleesch,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι η Λουκία και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς δεν έχουμε ακόμη κάποια επαφή για το καζίνο. Σημειώστε ότι αυτό το καζίνο έχει καταχωρηθεί ως κλειστό, επομένως λάβετε υπόψη ότι η εμπειρία ενδέχεται να μην ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας.

Επίσης, αν υπάρξει κάποια εξέλιξη, παρακαλώ ενημερώστε με.

Με εκτίμηση,

Λουκία

Να περιμένω μόνος μου;

Είναι ένα μεγάλο ποσό, οπότε θέλω πραγματικά να το ζητήσω.

Σας ευχαριστώ πολύ

Γεια σου koukou0707

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά επειδή δεν λειτουργεί πλέον, το email δεν παραδόθηκε.

Θα συνεχίσω τις προσπάθειές μου να επικοινωνήσω μαζί τους, αλλά δεδομένου ότι το καζίνο έχει κλείσει, οι πιθανότητες επιτυχούς απάντησης μπορεί να είναι χαμηλές.

Να είστε σίγουροι ότι θα σας ενημερώσω για οποιαδήποτε εξέλιξη.

Η εταιρεία που διαχειρίζεται το Casino Leo λειτουργεί και άλλες ιστοσελίδες online καζίνο;

Είναι δυνατόν να επικοινωνήσω μαζί τους από εκεί;

Σας ευχαριστώ πολύ

Αγαπητέ koukou0707,

Λυπάμαι που επιβεβαιώνω ότι, εφόσον δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διαδικασία επίλυσης παραπόνων και είμαστε αναγκασμένοι να την κλείσουμε ως «μη επιλυμένη».

Συνήθως, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και μείναμε μόνοι στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το ζήτημα.

Σε περίπτωση που επιλέξετε να συνεχίσετε την διαδικασία, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρμόδια αρχή αδειοδότησης, την Αρχή Παιγνίων του Νιου Μπράνσγουικ, στη διεύθυνση https://thetgc.ca/about/ . Έχω εξαντλήσει όλες τις διαθέσιμες επιλογές από την πλευρά μου και, σε αυτό το σημείο, δεν υπάρχει καμία περαιτέρω ενέργεια που μπορώ να κάνω. Πιστεύω ότι η αρχή θα είναι σε θέση να εξετάσει την υπόθεσή σας αναλόγως.

Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να κάνω περισσότερα για να βοηθήσω σε αυτή την κατάσταση.

Με εκτίμηση,

Λουκία