CasinoCasino.com - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα απόσυρσης λόγω επαλήθευσης νέας διεύθυνσης.

Έκανα ανάληψη £300 πριν από την ανάληψη των τελευταίων κερδών μου που δεν ήταν πρόβλημα. στη συνέχεια μου ζήτησαν να υποβάλω όλα τα στοιχεία επαλήθευσης που δεν μου ζητήθηκαν πριν, συμφωνήσαμε ότι μπορούσα να υποβάλω το πιστοποιητικό γέννησής μου με μια selfie του πιστοποιητικού γέννησής μου καθώς και την παλιά φωτογραφική μου ταυτότητα (άδεια οδήγησης) την οποία συμφώνησαν . Υπήρξε ένα σφάλμα συστήματος εκείνο το βράδυ την επόμενη μέρα που πήγα να υποβάλω ξανά τις ίδιες ακριβώς πληροφορίες, αλλά μου ζητήθηκαν επιπλέον έγγραφα για να επαληθεύσω ξανά το έγγραφο διεύθυνσής μου. Δεν μπόρεσα να παράσχω ενημερωμένο έγγραφο διεύθυνσης λόγω της μετακίνησης της διεύθυνσης λόγω ζημιάς.storm.

Αγαπητέ markiez49,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.

• Θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε πότε δημιουργήσατε έναν λογαριασμό στο συγκεκριμένο καζίνο;
• Έχετε υποβάλει απόδειξη διεύθυνσης παρά το γεγονός ότι τα έγγραφα είναι παλιά;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή markiez49,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.