Casinobet Casino - Τα χρήματα μπόνους του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω προβλήματος σύνδεσης.

Είχα περίπου 1300-1500$ σε χρήματα μπόνους, στα οποία είχα ολοκληρώσει το ποντάρισμα σε ποσοστό 87%. Τα χρήματα μπόνους θα είχαν μετατραπεί σε πραγματικά χρήματα. Ξεκίνησε ως ποντάρισμα 683$ x 30 και ήμουν (Λένε ότι δεν μπορούν να μου πουν ακριβώς πόσο όταν προσπάθησα να ρωτήσω τα ακριβή νούμερα).

Με τους υπολογισμούς μου, η ολοκλήρωση του στοιχήματος απαιτούσε μόνο περίπου 2 ώρες περιστροφής. Το μπόνους μου είχε οριστεί να λήξει περίπου 8 ώρες από τη στιγμή που προσπάθησα να συνδεθώ στο καζίνο και δεν τα κατάφερα. Δείτε το συνημμένο βίντεο. Δεν μπορούσα να συνδεθώ ανεξάρτητα από το τι έκανα για τις υπόλοιπες 8+ ώρες. Επανεκκίνησα τον υπολογιστή μου, καθάρισα την προσωρινή μνήμη, χρησιμοποίησα διαφορετικές συσκευές κ.λπ., όπως με ενημέρωσαν μέσω email υποστήριξης. Τελικά κατάφερα να συνδεθώ λίγες ώρες αφότου το μπόνους μου είχε λήξει οριστικά. Έστειλα email στην υποστήριξη και τους έστειλα πολλά βίντεο, και εκείνοι παραδέχτηκαν ότι ήταν λάθος τους και μου έστειλαν πίσω το μπόνους μου. Ωστόσο, το μπόνους επέστρεψε στα 683$ με x30 στοιχήματα. Αυτό σημαίνει ότι τα επιπλέον σχεδόν 900$ που είχα κερδίσει, καθώς και το 87% στοιχηματισμό που ολοκληρώθηκε, δεν ήταν για τίποτα! Τους ενημέρωσα ότι δεν ήμουν ευχαριστημένος και, ως αποζημίωση, μου έστειλαν 50 δωρεάν περιστροφές @ 10c η καθεμία - με στοιχηματισμό!! Δεν θεωρώ ότι αυτό είναι καθόλου δίκαιο, ήταν εντελώς 100% δικό τους λάθος. Ο ιστότοπος δεν λειτουργούσε, προσπαθούσα απεγνωσμένα να συνδεθώ για ώρες ολόκληρες. Έχω πολλά βίντεο που δείχνουν την ημερομηνία και την ώρα που προσπαθώ να συνδεθώ.

Επεξεργασία: και τα δύο βίντεο που έχω είναι μεγαλύτερα από 5mb. Δεν με αφήνει να τα ανεβάσω

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Casinobet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου τα αποδεικτικά στοιχεία που το υποστηρίζουν;
• Θα μπορούσατε να συμπεριλάβετε πληροφορίες σχετικά με το συγκεκριμένο μπόνους που ενεργοποιήθηκε και έληξε;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα, παραδεχόμενοι ότι έκαναν λάθος; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας