Casino4u - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Αφού έκανα πολλές καταθέσεις στο Casino4u και απόλαυσα τα τυχερά παιχνίδια στο διαδίκτυο, είχα μια πολύ καλή νίκη σχεδόν 4800 δολαρίων. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων και ο λογαριασμός μου ξαφνικά πάγωσε. Μίλησα στη γραμμή συνομιλίας που με ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός μου έκλεινε επειδή είχα διπλότυπο λογαριασμό. Αποδείχθηκε ότι ο διπλότυπος λογαριασμός ήταν δικός μου, χρησιμοποιούσα δύο διαφορετικές συσκευές από το δικό μου οικιακό internet. Χρησιμοποίησα τον φορητό υπολογιστή μου και την επόμενη μέρα χρησιμοποίησα το κινητό μου τηλέφωνο. Προφανώς, πρόκειται για διπλότυπο λογαριασμό. Μάλλον επειδή κέρδισα μερικές χιλιάδες δολάρια και το Casino4u δεν ήθελε να πληρώσει. Είναι εγκληματικό εκ μέρους τους, μην παίζετε σε αυτό το καζίνο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Καταρχάς, θα ήθελα να διευκρινίσω ότι η χρήση του ίδιου λογαριασμού καζίνο από δύο διαφορετικές συσκευές δεν συνιστά από μόνη της την ύπαρξη διπλών λογαριασμών. Είναι απολύτως φυσιολογικό για έναν παίκτη να συνδέεται στον μοναδικό του λογαριασμό από φορητό υπολογιστή τη μία μέρα και από κινητό τηλέφωνο την επόμενη. Η χρήση της ίδιας οικιακής σύνδεσης στο διαδίκτυο από διαφορετικές συσκευές δεν θα αποτελούσε κανονικά επαρκή απόδειξη για την ύπαρξη δεύτερου λογαριασμού.

Επομένως, εάν το καζίνο ισχυρίζεται ότι είχατε διπλότυπο λογαριασμό, θα πρέπει να υπάρχει κάποια άλλη βάση για αυτό το συμπέρασμα, όπως ένας άλλος λογαριασμός που είναι στην πραγματικότητα εγγεγραμμένος με τα στοιχεία σας ή η πρόσβαση στον λογαριασμό ενός μέλους της οικογένειάς σας από την ίδια συσκευή που χρησιμοποιείτε. Η απλή πρόσβαση στον δικό σας λογαριασμό από πολλαπλές συσκευές δεν θα αποδείκνυε από μόνη της ότι έχετε διπλότυπο λογαριασμό.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας:

• Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Αποκτήσατε πρόσβαση στον ίδιο λογαριασμό καζίνο από πολλές συσκευές που σας ανήκουν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα