Casino360 - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του.

Ναι καλά διαβάσατε 310.000 ευρώ

Μετά από αρκετές εβδομάδες που παίζουν σε αυτό το σημείο, θα κερδίσει ελάχιστα κέρδη αρκετές φορές, είχαν μπλοκαριστεί επειδή ο λογαριασμός μπόνους μου ήταν 0.03euros, ακατάλληλο για παιχνίδι ποσό, το οποίο αποσύρθηκε από την τεχνική υπηρεσία κατά τη διάρκεια της ημέρας, ακόμη, ώστε να μπορώ να αποσύρουν τα κέρδη μου. Κάτι που δεν το έκανα και συνέχισα να παίζω και να κάνω κανονικές καταθέσεις. Η υπόθεση επαναλήφθηκε αρκετές μέρες αργότερα, επειδή κέρδισε μεγαλύτερο κέρδος και ο λογαριασμός μου στο μπόνους ήταν και πάλι στο ποσό των 0,03 ευρώ που δεν μπορούσε να παίξει, η υποστήριξη με ενημέρωσε ότι θα έκαναν τα απαραίτητα και συνέχισα να παίζω, μέχρι το πρωί της Παρασκευής 5 Νοεμβρίου ή κερδίζω μια πολύ μεγάλη νίκη, ενημερώνω την τεχνική υποστήριξη που δεν μου απαντά πλέον και η υποστήριξη πελατών με ενημερώνει ότι η ομάδα εργάζεται πάνω σε αυτό.

Μετά από μια εβδομάδα συζητήσεων με την υποστήριξη πελατών, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ήταν απαράδεκτο για μένα και αναληθές σχετικά με τα κέρδη μου.

Θα ήθελα να υποβάλω μια καταγγελία εναντίον αυτού του καταστήματος και εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις διευθύνσεις τους και άλλα άτομα επικοινωνίας, με ενδιαφέρει.

Οι διεκδικούμενες αποδοχές ανέρχονται σε 310.000 ευρώ

Αγαπητέ Ιορδάνη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να διευκρινίσετε ποιο ήταν το μήνυμα στο email;

Θα μπορούσατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι [email protected] .

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Περισσότερες πληροφορίες για το Casino 360:

Αυτός ο ιστότοπος λειτουργεί από την Mediasoft Technology NV, μια εταιρεία εγγεγραμμένη σύμφωνα με τη νομοθεσία του Κουρασάο και εγγεγραμμένη με τον αριθμό 153969 και με έδρα στην Abraham de Veerstraat 9, Κουρασάο. Η Mediasoft Technology NV είναι κάτοχος δευτερεύουσας άδειας με τον αριθμό GLH-OCCHKTW078142020 που εκδόθηκε από τον πάροχο υπηρεσιών τυχερών παιχνιδιών NV και εκδόθηκε σύμφωνα με τους νόμους του Κουρασάο και είναι κάτοχος εγγεγραμμένης άδειας τυχερού παιχνιδιού με αριθμό 365 / JAZ.

Σας ευχαριστώ για τα email σας, jordanrichart . Σε ένα από τα email, το καζίνο ανέφερε ότι έχετε αρνητικό υπόλοιπο. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να το διευκρινίσετε αυτό;

Οι πληροφορίες τους είναι ψευδείς, ισχυρίζονται ότι κατά το τεχνικό λάθος καθώς συνέχισα να παίζω, όταν δεν με είχαν ενημερώσει απολύτως ότι δεν έπρεπε να παίξω άλλο. Ήταν σε αυτό το σημείο που το υπόλοιπό μου έγινε αρνητικό. Στο πορτοφόλι μου, ο λογαριασμός μου δεν φαίνεται ποτέ αρνητικά! Το τελευταίο υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν 310.000 ευρώ και δεν λέω ποτέ κάτι αρνητικό. Είναι εύκολο, κάθε φορά που κάποιος κερδίζει μπορεί να προσποιηθεί ένα τεχνικό λάθος.

Ευχαριστώ πολύ jordanrichart για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου jordanrichart!

Από εδώ και στο εξής, θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Casino360 στο νήμα αυτής της καταγγελίας, προκειμένου να μας δώσουν μια εξήγηση και να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε την υπόθεση.

Βλέπω ήδη την απάντησή σας, όπως και αυτό που δυστυχώς παρά την επιμονή σας δεν είχατε σχόλια από το Casino360...

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας όσο το θέμα διερευνήθηκε πλήρως.

Το πρόβλημα με αυτόν τον πελάτη εκτελείται σε περίοδο 3 ημερών, Παρασκευή 5 Νοεμβρίου, Σάββατο 6 Νοεμβρίου και Κυριακή 7 Νοεμβρίου 2021, καθεμία από αυτές τις ημέρες έχει αντίκτυπο στο πρόβλημα που αντιμετώπισε ο πελάτης.

Την Παρασκευή 5 Νοεμβρίου 2021, ο πελάτης έλαβε πολλαπλά μπόνους, γεγονός που αποτελεί παράβαση των όρων και προϋποθέσεων μας. Λόγω του γεγονότος ότι ο πελάτης πήρε πολλά μπόνους ταυτόχρονα και επίσης προσπάθησε να χρησιμοποιήσει ένα μπόνους αθλητικών στοιχημάτων στο καζίνο, αυτό είχε ως αποτέλεσμα πολλά μπόνους να αναμειχθούν και να κλειδωθούν τα μπόνους στο υπόλοιπο. Κάθε μπόνους έχει ένα μέγιστο ποσό κέρδους που συνδέεται με κάθε μία από τις καταθέσεις, αλλά οι κανόνες μας αναφέρουν ότι επιτρέπεται μόνο 1 μπόνους κάθε φορά.

Καθώς χρησιμοποιούμε μια πλατφόρμα τρίτου μέρους για να διορθώσουμε τον λογαριασμό του πελάτη και να κάνουμε τυχόν διορθώσεις υπολοίπου, έπρεπε να επικοινωνήσουμε με έναν πάροχο πλατφόρμας τρίτου μέρους και να περιμέναμε την απάντησή του. Για να διασφαλιστεί ότι ο πελάτης δεν επηρεάστηκε από την αναμονή, ο λογαριασμός έμεινε ανοιχτός.

Το Σάββατο 6 Νοεμβρίου 2021, ο πελάτης αποφάσισε να συνεχίσει να παίζει στον λογαριασμό του και κατά τη διάρκεια της ημέρας, μπόρεσε να αυξήσει το υπόλοιπό του σε ένα ποσό πέραν του μέγιστου ποσού κέρδους για οποιονδήποτε λογαριασμό σε οποιαδήποτε δεδομένη ημέρα των 100.000 ευρώ, αυτό περιλαμβάνει οποιονδήποτε λογαριασμό χωρίς μπόνους.

Την Κυριακή, 7 Νοεμβρίου 2021, ο πελάτης συνέχισε να παίζει στον λογαριασμό του (παρά την ενημέρωση ότι το τρέχον ζήτημα μπόνους βρισκόταν σε διαδικασία επίλυσης) και έχασε ένα ποσό που υπερέβαινε τα μέγιστα κέρδη που επιτρέπονται από τους όρους και τις προϋποθέσεις μας (Όροι - 6.15 , 16.10.2.2, 16.10.2.3, 16.10.2.6, 13α και περίοδος 7. του εν λόγω μπόνους) την Παρασκευή 5 Νοεμβρίου και το Σάββατο 6 Νοεμβρίου μαζί. Τα μόνα κεφάλαια που απέμειναν ήταν κεφάλαια που θα είχαν αφαιρεθεί υπό κανονικές συνθήκες λόγω υπερβολικών ποσών κερδών.

Η σειρά των γεγονότων είναι ατυχής και επιδεινώθηκε με τη συνένωση πολλών ζητημάτων, κυρίως λόγω πολλών τύπων και αριθμού μπόνους που χρησιμοποιήθηκαν κατάχρηση που λήφθηκαν την Παρασκευή 5 Νοεμβρίου, καθώς ο πελάτης προσπάθησε να παρακάμψει τα όρια μπόνους του ιστότοπου χρησιμοποιώντας ένα μπόνους αθλητικών στοιχημάτων ενώ στοιχηματίζει το καζίνο, αφού έλαβε το μπόνους του καζίνο πάνω από 20 φορές. Αν δεν υπήρχε μπόνους αθλητικών στοιχημάτων θα είχε ως αποτέλεσμα διαφορετικά σενάρια. Λυπούμαστε για την καθυστέρηση και την ταλαιπωρία που προκλήθηκε στην επίλυση του προβλήματος, όσο περιμέναμε απάντηση από τον πάροχο. Ωστόσο, σημειώστε ότι η καθυστέρηση δεν επηρέασε το συμπέρασμα.

Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε στη διεύθυνση [email protected] και θα χαρούμε να σας δώσουμε όλες τις λεπτομέρειες.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του Casino360

Σε μια τέτοια περίπτωση, δεν είναι συνετό ο πελάτης να έχει τον λογαριασμό του, ενώ βρίσκεται σε εξέλιξη ένα άλυτο τεχνικό πρόβλημα.

Τι αποζημίωση προσφέρετε για μια αγωγή και μια τεράστια δίκη όπως αυτή.

Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου έδειξε 310.000 ευρώ με μπόνους 0,03 ευρώ, φανταστείτε τον συναισθηματικό αντίκτυπο.

Όσο προσπαθείς να θολώσεις τα νερά με τις εξηγήσεις σου, τόσο περισσότερο παραμένω στη θέση μου ότι αυτό το ποσό μου ανήκει και μου το χρωστάει.

Δυστυχώς, ένας οργανισμός όπως ο votrer που εδρεύει σε μια τέτοια χώρα, σας προστατεύει από πολλές νομικές διαδικασίες.

Μην νομίζετε ότι αν είχε ενημερωθεί ότι θα είχα σταματήσει στο μου $ 100.000 ισορροπία;

Αγαπητή ομάδα του Casino360,

Από την απάντησή σας φαίνεται ότι το θέμα επικοινωνήθηκε με τον παίκτη. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να μας παρέχετε όλη την επικοινωνία σχετικά με το θέμα όπως το περιγράψατε. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω της διεύθυνσης email μου: ' [email protected] '.

Αγαπητή ομάδα του Casino360,

Εφόσον δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση ή τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήσατε από εσάς, θα ήθελα να σας ζητήσω να το κάνετε. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Σε περίπτωση που δεν υπάρχουν απαντήσεις στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση.

Αγαπητέ Casino360,

Εδώ είναι ένας αστείος τρόπος για να ταξινομήσετε ένα πρόβλημα.

Εάν κάθε μεγάλο κέρδος αποσβεστεί λόγω τεχνικού σφάλματος, θα κάνετε μια περιουσία σε κίνδυνο της φήμης σας και της κατάχρησης των πελατών σας.

Είμαι σοκαρισμένος και βαθιά αναστατωμένος από τις πράξεις σας.

Παραμένω αισιόδοξος και ελπίζω ότι τα κέρδη μου θα μου πληρωθούν το συντομότερο δυνατό.

Είμαι ακόμα χωρίς απαντήσεις από το Casino360 και το Casino Guru επίσης

Θα ήθελα να συνεχίσω τη διαδικασία, προκειμένου να υποβάλω ποινική μήνυση κατά του Casino360

Γεια σου Τζόρνταν!

Δυστυχώς, οι εκπρόσωποι του Casino360 παραμένουν σιωπηλοί για αυτήν την υπόθεση, επομένως δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε καμία επίλυση. Δεδομένου ότι ο χρονοδιακόπτης τους έχει εξαντληθεί 2 φορές χωρίς απάντηση, θα κλείσουμε αυτό το παράπονο ως "ανεπίλυτο" γεγονός που θα έχει περαιτέρω αρνητικό αντίκτυπο στη βαθμολογία τους στο σύστημά μας.

Το μόνο πράγμα που μπορώ να σας προτείνω να κάνετε είναι να υποβάλετε μια καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο, η οποία διαπιστώθηκε ότι είναι το Gaming Curacao. Μπορείτε να τους υποβάλετε την καταγγελία χρησιμοποιώντας αυτό το email: '[email protected]'. Επιπλέον, ο χρόνος που αφιερώσατε στην προσπάθεια επίλυσης του προβλήματός σας στον ιστότοπό μας δεν θα είναι μάταιος, καθώς απαιτείται να προσπαθήσετε να επιλύσετε το θέμα με τρίτους διαμεσολαβητές, κάτι που κάνατε.

Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν αποφασίσετε να θέσετε τη διαφορά στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο.

Γεια σας,

ναι θα ήθελα να υποβάλω μια καταγγελία.

Μπορείτε να με καθοδηγήσετε σε αυτήν τη διαδικασία και θα ήθελα να μάθω αν αυτή η διαδικασία είναι χρήσιμη;

Αγαπητέ Ιορδάνη,

Σας παρείχα τις απαραίτητες πληροφορίες μέσω email, τώρα θα ήθελα να προχωρήσω στο κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως «ανεπίλυτη».

Εφόσον οι εκπρόσωποι του καζίνο σταμάτησαν να απαντούν και δεν μας παρείχαν απαντήσεις ή αποδεικτικά στοιχεία για αυτήν την υπόθεση εντός του προβλεπόμενου χρονικού πλαισίου, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Θα ήθελα να επισημάνω ότι η μη επίλυση αυτής της συγκεκριμένης καταγγελίας θα έχει σημαντικό αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του Casino360.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.