Casino The World - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει μπλοκαριστεί με απλήρωτη ανάληψη.

Γειά σου,

Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά του CasinoTheWorld σχετικά με τον μπλοκαρισμένο λογαριασμό μου και την απλήρωτη ανάληψη.

Δημιούργησα έναν λογαριασμό στο καζίνο και κατέθεσα 80 USDT χρησιμοποιώντας τα δικά μου χρήματα. Αφού έπαιξα κανονικά, το υπόλοιπό μου έφτασε περίπου τα 140 USDT. Όταν ζήτησα ανάληψη, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ξαφνικά.

Αργότερα, επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο και εξήγησα την κατάσταση. Συνειδητοποίησα ότι είχα χρησιμοποιήσει κατά λάθος μια διεύθυνση κρυπτογραφικού πορτοφολιού που είχε χρησιμοποιηθεί προηγουμένως σε άλλον λογαριασμό στην ίδια πλατφόρμα. Αυτό ήταν ένα πραγματικό λάθος και όχι μια προσπάθεια διάπραξης απάτης, κατάχρησης πολλαπλών λογαριασμών ή κατάχρησης μπόνους.

Αφού μίλησα με την υποστήριξη, ο λογαριασμός μου ξεμπλοκαρίστηκε προσωρινά. Ωστόσο, όταν υπέβαλα ξανά το αίτημα ανάληψης, ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε για άλλη μια φορά χωρίς την κατάλληλη εξήγηση.

Σημαντικά σημεία:

Κατέθεσα ο ίδιος πραγματικά χρήματα.

Τα κέρδη προήλθαν από το κανονικό gameplay.

Η επαναχρησιμοποίηση της διεύθυνσης πορτοφολιού ήταν τυχαία.

Συνεργάστηκα ειλικρινά με την υποστήριξη.

Το καζίνο έχει ήδη ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό μία φορά, γεγονός που δείχνει ότι το πρόβλημα μπορεί να μην θεωρήθηκε σοβαρό αρχικά.

Πιστεύω ότι το μόνιμο μπλοκάρισμα του λογαριασμού και η παρακράτηση του υπολοίπου μου λόγω αυτού του λάθους είναι άδικο και δυσανάλογο.

Παρακαλώ θερμά το καζίνο να:

Εξετάστε την υπόθεσή μου δίκαια,

Ανοίξτε ξανά τον λογαριασμό μου ή

Επεξεργασία του υπολοίπου ανάληψής μου.

Είμαι πρόθυμος να παράσχω οποιαδήποτε πρόσθετη επαλήθευση, εάν χρειαστεί.

Σας ευχαριστώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ανοίξει πολλαπλούς λογαριασμούς στο Casino The World;
• Είναι η μέθοδος πληρωμής που έχετε χρησιμοποιήσει καταχωρημένη στο όνομά σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας