Casino Peaches - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει για 21 ημέρες.

Δημιούργησα τον λογαριασμό μου στο CasinoPeaches στις 23 Οκτωβρίου και κέρδισα €3986 την ίδια μέρα.

Στις 24 Οκτωβρίου, υπέβαλα το αίτημα ανάληψής μου.

Η επαλήθευση του λογαριασμού μου ολοκληρώθηκε πλήρως και εγκρίθηκε στις 24 Οκτωβρίου (επισυνάπτεται επιβεβαίωση).

Από τότε, επικοινωνώ με την υποστήριξή τους εδώ και αρκετές ημέρες. Μου δίνουν συνεχώς την ίδια γενική απάντηση: ότι «χρειάζονται περισσότερο χρόνο» για να επεξεργαστούν την ανάληψη, χωρίς να παρέχουν καμία εξήγηση, χρονικό πλαίσιο ή ενημέρωση.

Από τις 24 Οκτωβρίου έως τις 14 Νοεμβρίου έχουν περάσει 21 ημέρες.

Αν το CasinoPeaches χρειαζόταν μόνο μία ημέρα για να εξετάσει και να εγκρίνει όλα τα έγγραφά μου, μου φαίνεται παράλογο και απαράδεκτο η ίδια η ανάληψη να διαρκεί 21 ημέρες χωρίς καμία ορατή πρόοδο ή ουσιαστική επικοινωνία.

Σε αυτό το σημείο, τα χρήματά μου έχουν απλώς κολλήσει και δεν λαμβάνω καμία σαφή πληροφορία από το καζίνο.

Παρακαλώ το CasinoGuru να βοηθήσει στην επίλυση αυτού του ζητήματος και να διασφαλίσει ότι το CasinoPeaches θα επεξεργαστεί την ανάληψή μου το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε που παρέχετε αυτήν την υπηρεσία στον παίκτη

Με εκτίμηση,

Λούκας

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Τι είδους παιχνίδια έπαιζες σε αυτό το καζίνο;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους; Αν παίξατε με μπόνους, στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο προς αυτό.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σας!

Φυσικά.

• Έπαιξα κουλοχέρηδες καζίνο (όχι live καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα).
• Είχα ένα μπόνους καλωσορίσματος. Έκανα κατάθεση 100€ και πήρα 100€ επιπλέον για να παίξω. Σύνδεσμος: https://www.casinopeaches.com/en/reward/welcome-bonus

Σας ευχαριστώ πολύ που με βοηθήσατε.

Όλα τα καλύτερα,

Λούκας

Αγαπητέ/ή lucasmoo69

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Κάρλα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου lucasmoo69,

Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας.

Προς το παρόν, δεν έχουμε άμεσο κανάλι επικοινωνίας με το Casino Peaches, επομένως θα πρέπει να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω μιας εναλλακτικής μεθόδου (μέσω του email υποστήριξής τους) και να τους προσκαλέσω να συμμετάσχουν σε αυτό το νήμα παραπόνων.

Ελπίζω ειλικρινά ότι θα απαντήσουν σύντομα και θα συμμετάσχουν άμεσα εδώ, καθώς αυτό θα μας βοηθήσει να προχωρήσουμε με την υπόθεσή σας με μεγαλύτερη διαφάνεια και να επιλύσουμε την καθυστέρηση πληρωμής το συντομότερο δυνατό.

Μόλις λάβω οποιαδήποτε απάντηση ή επιβεβαίωση από το καζίνο, θα σας ενημερώσω αμέσως.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Εντάξει, κατάλαβα. Σε ευχαριστώ που με βοήθησες και με ενημέρωσες σχετικά με αυτήν την υπόθεση, Κάρλα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Κάρλα Μέιφλαϊ