Casino Peaches - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων με τα έγγραφα ταυτότητας.

Προσπαθώ να κάνω ανάληψη, ωστόσο ξαφνικά το καζίνο άρχισε να απαιτεί έγγραφα ταυτότητας.

Αναφέρουν ότι πρέπει να στείλω είτε διαβατήριο, άδεια οδήγησης είτε ταυτότητα με φωτογραφία που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση.

Η μόνη από τις παραπάνω κάρτες στην οποία έχω πρόσβαση είναι η κρατική κάρτα, γνωστή ως κάρτα πολίτη. Δυστυχώς, τώρα λένε ότι δεν την δέχονται. Τους εξήγησα ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις τους δεν καθορίζουν ποια κυβερνητικά έγγραφα δέχονται και ποια όχι.

Έχω ζητήσει συμβουλές και μου έχουν πει ότι δεν θα έπρεπε να ζητούν έγγραφα ταυτοποίησης σε περίπτωση αιτήματος ανάληψης, εάν μπορούσαν να το είχαν ζητήσει νωρίτερα. Είμαι εγγεγραμμένος στον ιστότοπο εδώ και πάνω από ένα χρόνο, με βάση αυτό θα έλεγα ότι έχουν άφθονο χρόνο για να ζητήσουν τέτοια έγγραφα.

Βρισκόμαστε τώρα σε αδιέξοδο, οπότε δεν είμαι σίγουρος πώς να προχωρήσω με την ανάληψή μου.

Οποιαδήποτε συμβουλή ή πρόταση θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Ευχαριστώ

Νταν Μπ.

[αριθμός τηλεφώνου κρυμμένος από το Casino Guru]

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Η κάρτα πολίτη σας περιέχει προσωπικά στοιχεία απαραίτητα για την επαλήθευση (όνομα, επώνυμο και φωτογραφία);
• Έχει προσφέρει το καζίνο εναλλακτικά έγγραφα που θα μπορούσατε να υποβάλετε εκτός από διαβατήριο ή άδεια οδήγησης;
• Έχετε ανεβάσει άλλα έγγραφα στο καζίνο για επαλήθευση;
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Η κάρτα πολίτη περιέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένης φωτογραφίας και ολογράμματος κατά της απάτης.

Το καζίνο δεν έχει προσφέρει εναλλακτικά έγγραφα.

Έχω στείλει και άλλα έγγραφα όπως αποδεικτικό διεύθυνσης και αποδεικτικό χρηματικών ποσών, τα οποία έχουν όλα εγκριθεί και γίνει δεκτά.

Έπαιζα κανονικά παιχνίδια κουλοχέρηδων.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, εκτιμάται πολύ.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο για το καζίνο για το οποίο αφορά το παράπονό σας;

Επίσης, παρακαλούμε να μου προωθήσετε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.