Αρχική σελίδαΠαράποναCasino Peaches - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων με τα έγγραφα ταυτότητας.

Casino Peaches - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων με τα έγγραφα ταυτότητας.

Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη

6d 8h 38m 56s

Casino Peaches
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων, καθώς το καζίνο ζητά απροσδόκητα έγγραφα ταυτότητας μετά από πάνω από ένα χρόνο εγγραφής. Διαθέτει μόνο μια κρατική κάρτα πολίτη, την οποία το καζίνο δεν δέχεται, και υποστηρίζει ότι οι όροι τους δεν διευκρινίζουν ποια είναι τα αποδεκτά έγγραφα. Ζητά συμβουλές για το πώς να επιλύσει την κατάσταση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Προσπαθώ να κάνω ανάληψη, ωστόσο ξαφνικά το καζίνο άρχισε να απαιτεί έγγραφα ταυτότητας.


Αναφέρουν ότι πρέπει να στείλω είτε διαβατήριο, άδεια οδήγησης είτε ταυτότητα με φωτογραφία που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση.


Η μόνη από τις παραπάνω κάρτες στην οποία έχω πρόσβαση είναι η κρατική κάρτα, γνωστή ως κάρτα πολίτη. Δυστυχώς, τώρα λένε ότι δεν την δέχονται. Τους εξήγησα ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις τους δεν καθορίζουν ποια κυβερνητικά έγγραφα δέχονται και ποια όχι.


Έχω ζητήσει συμβουλές και μου έχουν πει ότι δεν θα έπρεπε να ζητούν έγγραφα ταυτοποίησης σε περίπτωση αιτήματος ανάληψης, εάν μπορούσαν να το είχαν ζητήσει νωρίτερα. Είμαι εγγεγραμμένος στον ιστότοπο εδώ και πάνω από ένα χρόνο, με βάση αυτό θα έλεγα ότι έχουν άφθονο χρόνο για να ζητήσουν τέτοια έγγραφα.


Βρισκόμαστε τώρα σε αδιέξοδο, οπότε δεν είμαι σίγουρος πώς να προχωρήσω με την ανάληψή μου.


Οποιαδήποτε συμβουλή ή πρόταση θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.


Ευχαριστώ


Νταν Μπ.


[αριθμός τηλεφώνου κρυμμένος από το Casino Guru]

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 18 ώρες
Μετάφραση

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 18 ώρες
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

  • Η κάρτα πολίτη σας περιέχει προσωπικά στοιχεία απαραίτητα για την επαλήθευση (όνομα, επώνυμο και φωτογραφία);
  • Έχει προσφέρει το καζίνο εναλλακτικά έγγραφα που θα μπορούσατε να υποβάλετε εκτός από διαβατήριο ή άδεια οδήγησης;
  • Έχετε ανεβάσει άλλα έγγραφα στο καζίνο για επαλήθευση;
  • Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 16 ώρες
Μετάφραση

Η κάρτα πολίτη περιέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένης φωτογραφίας και ολογράμματος κατά της απάτης.


Το καζίνο δεν έχει προσφέρει εναλλακτικά έγγραφα.


Έχω στείλει και άλλα έγγραφα όπως αποδεικτικό διεύθυνσης και αποδεικτικό χρηματικών ποσών, τα οποία έχουν όλα εγκριθεί και γίνει δεκτά.


Έπαιζα κανονικά παιχνίδια κουλοχέρηδων.


Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, εκτιμάται πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 15 ώρες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο για το καζίνο για το οποίο αφορά το παράπονό σας;

Επίσης, παρακαλούμε να μου προωθήσετε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:

danbrown108526: 6d 8h 38m 56s για να απαντήσει

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.