Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη 500 € δύο εβδομάδες πριν και είχε επαληθεύσει πλήρως τον λογαριασμό του από τις 05 Νοεμβρίου 2024. Παρά το γεγονός ότι έστειλε την απαιτούμενη κατάσταση λογαριασμού μέσω email τρεις φορές, δεν είχε λάβει απάντηση και συνέχισε να αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στη λήψη του χρήματα. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήσεις από την Ομάδα Παραπόνων, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Casino Night - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 500 €
Casino Night
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καλημέρα,
Στις 05 Νοεμβρίου 2024, έκανα ανάληψη 500 €. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως από τις 5 Νοεμβρίου 2024, αλλά το ποσό δεν έχει ακόμη εξοφληθεί. Μου δόθηκε εντολή να στείλω μια δήλωση λογαριασμού μέσω email, κάτι που έχω κάνει ήδη 3 φορές. Κάθε φορά, η ζωντανή υποστήριξη μου λέει να περιμένω για μια απάντηση μέσω email, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση ή οτιδήποτε άλλο, παρά μόνο να κάνω υπομονή.
Θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας, σας ευχαριστώ πολύ.
Με εκτίμηση,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Purplepunch,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Καταλαβαίνω σωστά ότι το μόνο έγγραφο που δεν έχει επαληθευτεί επιτυχώς στον λογαριασμό σας είναι το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που δείχνει τις καταθέσεις που κάνατε στο καζίνο;
Έχετε φροντίσει να στείλετε το αντίγραφο κίνησης τράπεζας στη σωστή μορφή; Περιέχει όλες τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για να μπορέσει το καζίνο να επαληθεύσει τον τρόπο πληρωμής σας;
Εάν έχετε οποιαδήποτε επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών σχετικά με την επαλήθευση, προωθήστε τη σε εμένα στο [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, ναι, έχω ήδη στείλει το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας αρκετές φορές μέσω email στο email υποστήριξης του καζίνο, όπου μπορείτε να δείτε όλα τα δεδομένα που ζητά το καζίνο. Η ζωντανή υποστήριξη μου λέει συνέχεια να κάνω υπομονή μέχρι να λάβω απάντηση μέσω email, αλλά μάταια περιμένω απάντηση.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ προωθήστε μου το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που δεν έχει ακόμη επαληθευτεί [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Purplepunch,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
