Casino Magic BE - Η εγγραφή του παίκτη παραβιάζει τους κανονισμούς.

Αυτό το online καζίνο μου επέτρεψε να εγγραφώ και να κάνω κατάθεση, ενώ δεν επιτρέπεται η εγγραφή χωρίς βελγική ταυτότητα, όπως μου είπε η Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών του Βελγίου. Ο λόγος που τους έγραψα είναι κυρίως επειδή όλα τα άλλα βελγικά online καζίνο μου αρνήθηκαν την εγγραφή απλώς και μόνο επειδή δεν έχω βελγική ταυτότητα και είμαι από την Ολλανδία.

Επομένως, ζητώ από το καζίνο να διορθώσει αυτό το σφάλμα, καθώς σαφώς δεν μου επιτρέπεται να παίζω στον ιστότοπό τους. Για μια πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζεται από τη βελγική κυβέρνηση, αυτό είναι ένα τρομερό λάθος.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Casino Magic BE. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε κάποιο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων;
• Έχετε υποβάλει αιτήματα ανάληψης που απορρίφθηκαν;
• Παρακρατεί το καζίνο κάποιο από τα χρήματά σας αυτή τη στιγμή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Όχι σε όλα, αλλά έκανα κατάθεση μερικές φορές. Το θέμα είναι ότι πρόκειται για τους κανόνες που έχει θεσπίσει η βελγική κυβέρνηση. Δεν έχω βελγική ταυτότητα επειδή μετακόμισα πρόσφατα στο Βέλγιο, οπότε βρίσκομαι ακόμα σε διαδικασία. Αφού εγγραφήκα στον ιστότοπό τους, προσπάθησα με άλλα καζίνο και όλα μου αρνήθηκαν επειδή δεν έχω βελγική ταυτότητα. Ρωτώντας τους για τον λόγο που με απέρριψαν για εγγραφή, μου είπαν ότι έχει να κάνει με τη βελγική νομοθεσία που απαιτεί βελγική ταυτότητα για online τυχερά παιχνίδια. Αυτό σημαίνει ότι το CasinoMagic σαφώς δεν συμμορφώνεται με τους ισχύοντες νόμους. Επομένως, ζητώ να επιστραφούν όλες οι καταθέσεις που έκανα και να κλείσει ο λογαριασμός μου.

Αγαπητέ παίκτη, λυπάμαι, αλλά δεν καταλαβαίνω τι εννοούσες με τη φράση "Όχι σε όλα...".

Μπορείτε παρακαλώ να απαντήσετε στην ερώτησή μου εάν έχετε κάποιο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων αυτή τη στιγμή που δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη ή εάν έχετε ήδη χάσει όλα τα χρήματά σας;

Δεν έχω πλέον χρήματα, αλλά δεν έχει να κάνει με αυτό το κομμάτι, αλλά με το ότι το CasinoMagic δεν μου επιτρέπει καν να εγγραφώ και να κάνω κατάθεση.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Εφόσον εγγραφήκατε και παίξατε χωρίς βελγική ταυτότητα, είναι αλήθεια ότι ο λογαριασμός σας δεν ήταν εξαρχής επιλέξιμος για άνοιγμα. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι καταθέσεις σας χρησιμοποιήθηκαν για πραγματικό παιχνίδι, όπου τα αποτελέσματα θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε νίκες ή ήττες. Ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων που έχουν ήδη στοιχηματιστεί και χαθεί κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.

Λάβετε υπόψη ότι εάν είχατε ενεργό υπόλοιπο και το καζίνο αρνήθηκε να το καταβάλει αποκλειστικά και μόνο λόγω έλλειψης άδειας παραμονής στο Βέλγιο, σίγουρα θα παρέμβουμε και θα διερευνήσουμε περαιτέρω. Στην περίπτωσή σας, ωστόσο, οι καταθέσεις είχαν ήδη χαθεί μέσω του παιχνιδιού, γεγονός που καθιστά αδύνατη την επιστροφή χρημάτων.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία