Ο παίκτης από το Καζακστάν ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί από το καζίνο αφού είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι είχε εκπληρώσει όλες τις απαραίτητες προϋποθέσεις και περίμενε να ξεμπλοκάρει ο λογαριασμός του και να επιστραφούν τα χρήματά του. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι η καταγγελία του παίκτη είχε κριθεί άκυρη από την υπηρεσία εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ADR). Παρά τα πολλαπλά αιτήματα από την ομάδα καταγγελιών, ο παίκτης δεν είχε παράσχει την επίσημη απόφαση από την ADR. Λόγω αυτής της έλλειψης συνεργασίας, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Casino Kingdom - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε μετά την υποβολή του εγγράφου.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη
Ποσό: 75.000 ₸
Casino Kingdom
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓειά σου! αφού έλαβε όλα τα έγγραφα, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό. Στον ισολογισμό υπήρχαν 150 ευρώ, τα οποία αφαίρεσαν πριν από δύο μήνες και περιόρισαν πρώτα στον λογαριασμό στο παιχνίδι και στο ταμείο. ζήτησαν σταδιακά διαφορετικά έγγραφα, μετά το ένα ή το άλλο. επίσης σπάνια απαντούσαν σε γράμματα, αν και πάντα στο τσατ έλεγαν ότι θα σου απαντήσουν εντός δύο ημερών, αυτό είναι ψέμα. Μετά από σχεδόν 3 μήνες, όταν πληρούνταν όλες οι προϋποθέσεις και ελήφθησαν όλα τα έγγραφα, το casino sosvem μπλόκαρε τον λογαριασμό χωρίς εξήγηση, αυτό είναι απλώς ένα εξαιρετικό καζίνο. Σας ζητώ να ασχοληθείτε μαζί τους, δεν έβγαλα τίποτα, είχα υπόλοιπο 150 ευρώ και επρόκειτο να παίξω περισσότερα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ oleg10,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑπό τις 23 Μαΐου, μπορώ μόνο να συνδεθώ και δεν μπορώ να παίξω. Η 16η Αυγούστου μπλοκαρίστηκε εντελώς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση λογαριασμού;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑυτός ο παίκτης έχει ήδη επικοινωνήσει με την ADR που επισήμανε την καταγγελία ως μη έγκυρη.
https://www.askgamblers.com/casino-complaints/zodiac-casino-not-responding-to-my-emails
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση@Casino Kingdom Team,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
@oleg10,
Θα μπορούσατε να μας δώσετε την απόφαση της ADR; Εάν έχουν προσδιορίσει την περίπτωσή σας ως άκυρη, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε ούτε να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔιαφωνία DB87B071-0CB7-487A-AC77-DF330F49FA87
Αποτέλεσμα: Μη έγκυρο
Περίληψη/Σχόλια: Ο παίκτης δεν έχει ολοκληρώσει το αίτημα δέουσας επιμέλειας του χειριστή και ως εκ τούτου έχει λάβει οδηγίες να ολοκληρώσει αυτήν τη διαδικασία απευθείας με τον χειριστή.
Ημερομηνία κλεισίματος: 2023/08/21 12:00:00 π.μ.
απόφαση της adr να τερματίσει όλες τις διαφορές απευθείας με τον φορέα εκμετάλλευσης. από την πλευρά μου, εκπλήρωσα όλες τις προϋποθέσεις και έλαβα τα έγγραφα. Περιμένω να ξεμπλοκαριστεί ο λογαριασμός και να επιστραφούν τα χρήματα στον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ, oleg10, για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν υποβάλατε όλα τα απαραίτητα έγγραφα χωρίς καθυστερήσεις και εάν το καζίνο σας έχει ενημερώσει σχετικά με τυχόν έγγραφα που είτε απορρίφθηκαν είτε δεν πληρούσαν τα κριτήριά τους;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή oleg10,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφρασητο καζίνο δεν μου απαντά πλέον από τις 30 Αυγούστου. όλοι έλαβαν τα έγγραφα εδώ και πολύ καιρό. προφανώς δεν θέλουν να λύσουν τίποτα άλλο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΜπορείτε να μου προωθήσετε την επίσημη δήλωση της ADR το συντομότερο δυνατόν; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] . Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑκόμη και στην καταγγελία που υποβάλατε στην AskGamblers , σας ζητήθηκε να κοινοποιήσετε την επίσημη απόφαση της ADR. Μπορείτε να μου το προωθήσετε, παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή oleg10,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔεν καταλαβαίνω γιατί δεν μπορούν να ξεκλειδώσουν την είσοδο στο καζίνο; και δεν λένε γιατί είναι μπλοκαρισμένο;
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈχω ήδη γράψει στον Έγκορ , είπαν να ολοκληρώσουν τη διαδικασία με το καζίνο . γι' αυτό γράφω εδώ επειδή το καζίνο και η διοίκησή σας δεν απαντούν στα email μου και ο λογαριασμός δεν έχει ξεμπλοκάρει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚατά τον προηγούμενο μήνα, δεν σημειώθηκε πρόοδος σε αυτή την υπόθεση. Σύμφωνα με τις πληροφορίες σας, υποβάλατε καταγγελία στην επίσημη ADR του καζίνο. Η απάντηση του καζίνο ανέφερε ότι η καταγγελία κρίθηκε άκυρη. Για να προχωρήσουμε με αυτήν την υπόθεση, σας ζητάμε να διαβιβάσετε την επίσημη απόφαση από την ADR στο [email protected] . Αυτό χρησιμεύει ως το τελικό αίτημα για την παροχή της ζητούμενης απόφασης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή oleg10,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΟι παρεχόμενες λεπτομέρειες δείχνουν τι έχει υποβληθεί, αλλά έχετε λάβει ακόμη την επίσημη απόφαση; Αυτό χρησιμεύει ως η τελική ειδοποίηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή oleg10,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΠΛΗΡΗΣ ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΦΑΚΕΛΟΥ ΥΠΟΘΕΣΗ
Αυτό γίνεται για να σας ενημερώσουμε ότι λάβαμε την αρχική υποβολή αποδεικτικών στοιχείων και από τα δύο μέρη και μπορούμε να δηλώσουμε ότι διαθέτουμε «Πλήρη φάκελο υπόθεσης» για τη διαφωνία σας. Η eCOGRA θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να ολοκληρώσει τη διαδικασία επίλυσης διαφορών όσο το δυνατόν συντομότερα, ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία ενδέχεται να διαρκέσει έως και ενενήντα ημέρες.
Τις καλύτερες ευχές,
eCOGRA
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΜε λύπη σας ενημερώνω ότι, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, δεν έχει σημειωθεί καμία πρόοδος σε αυτήν την υπόθεση από τότε που υποβλήθηκε μέσω της ιστοσελίδας μας τον Αύγουστο. Στην αντίστοιχη καταγγελία σας για το AskGamblers, αναφέρατε ότι η eCOGRA άρχισε να εξετάζει την υπόθεσή σας τον Ιούλιο και το έκανε για ένα μήνα. Ωστόσο, δεν έχουμε λάβει καμία σχετική επικοινωνία από εσάς. Τα παρεχόμενα μηνύματα φαίνεται να έχουν αντιγραφεί και επικολληθεί χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο προώθησης μηνυμάτων που καταδεικνύουν ξεκάθαρα τις προσπάθειές σας να επικοινωνήσετε με την επίσημη ADR, όπως έχει υποδειχθεί σε πολλές περιπτώσεις.
Λόγω της έλλειψης συνεργασίας εκ μέρους σας, είμαστε υποχρεωμένοι να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Ζητώ συγγνώμη που δεν μπορούσαμε να προσφέρουμε περισσότερη βοήθεια.
Αυτόματη μετάφραση:
