Ο παίκτης από τη Χιλή είχε καταθέσει 300.000 CLP για να διεκδικήσει ένα μπόνους 100%, αλλά αντιμετώπισε πρόβλημα ανάληψης αφού κέρδισε 1.469.000 CLP. Αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη 269.000 CLP, ο λογαριασμός του μειώθηκε στο 0 χωρίς σαφή εξήγηση και πίστευε ότι στερήθηκε άδικα 1.200.000 CLP. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σε πολλαπλά ερωτήματα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Casino en Casa - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: $1.200.000 CLP
Casino en Casa
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, θέλω να σας πω ότι δημιούργησα έναν λογαριασμό σε αυτήν τη σελίδα επειδή νόμιζα ότι ήταν νόμιμο... σήμερα έκαναν κατάθεση 300.000 CLP επειδή μου πρόσφεραν ένα μπόνους 100% με ένα x3 rollover... Έκανα κέρδη 1.469.000 CLP... Έκανα ανάληψη 2.69000 CLP και ως δια μαγείας έφυγαν από τον λογαριασμό μου στο 0... δεν μου έδωσαν καμία εξήγηση και μου είπαν μόνο ότι αυτοί ήταν οι όροι του μπόνους... δηλαδή, έκλεψαν 1.200.000 από τον λογαριασμό μου δικαιολογώντας ότι αυτοί ήταν οι όροι του μπόνους, κάτι που είναι παράλογο επειδή κράτησαν τα 300.000 μου συν τα κέρδη που απέκτησα... είναι κλέφτες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Casino en Casa.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μοιραστείς ένα στιγμιότυπο οθόνης, έναν σύνδεσμο ή το email του μπόνους που ενεργοποιήσατε και παίξατε;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία που λάβατε από το καζίνο σχετικά με τους κανόνες του μπόνους;
- Αποστολή αποδεικτικών στοιχείων, email ή απομαγνητοφωνημένων συνομιλιών στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή carlos1650,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, σας έστειλα το email με τα στιγμιότυπα οθόνης πριν από περίπου 7 ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντηση και την υπομονή σας.
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο προς την προσφορά μπόνους που λάβατε από το καζίνο, με τους συγκεκριμένους όρους του μπόνους ορατούς;
- Έχετε ολοκληρώσει το ποντάρισμα του μπόνους;
- Ποια παιχνίδια έχετε παίξει κατά τη διάρκεια του στοιχήματος;
- Συνεχίσατε να παίζετε μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού του μπόνους;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Στείλτε μου τις πληροφορίες σχετικά με την προσφορά μπόνους στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Μήνυμα παίκτη: (μετάφραση)
Γεια σας, έπαιζα κουλοχέρηδες και αθλητικά στοιχήματα, αλλά το μόνο πράγμα που συνέβαλε στο rollover ήταν τα παιχνίδια κουλοχέρηδων, τα οποία ολοκλήρωσα και συνέχισα να παίζω...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την παρεχόμενη εξήγηση.
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πόσο ήταν το υπόλοιπό σας αμέσως μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού του μπόνους;
- Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
- Τα στοιχήματα που τοποθετήσατε οδήγησαν σε νίκη; Τα αποτελέσματα από τα στοιχήματα που τοποθετήσατε πιστώθηκαν στο υπόλοιπό σας αφού είχε ήδη στοιχηματιστεί το μπόνους;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή carlos1650,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
