Cashy Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Άνοιξα έναν λογαριασμό στην Cashy στις 11 Αυγούστου και κατέθεσα 4.000 USDT. Αφού κέρδισα σε κουλοχέρηδες, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου αυξήθηκε στα 27.177 USDT. Μετά την υποβολή αιτήματος ανάληψης, η συναλλαγή απορρίφθηκε και μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω την επαλήθευση του λογαριασμού.

Παρείχα τα έγγραφα ταυτότητάς μου, ακολουθούμενα από την απαιτούμενη απόδειξη εισοδήματος. Στη συνέχεια, η Cashy μου ζήτησε να τους στείλω email από μια διεύθυνση Gmail. Δεν χρησιμοποίησα λογαριασμό Gmail κατά την εγγραφή, ούτε μπορώ να δημιουργήσω έναν.

Τα αιτήματά μου για ανάληψη απορρίπτονται συνεχώς επειδή η κατάσταση επαλήθευσής μου παραμένει σε εκκρεμότητα. Έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας και τα έγγραφά μου δεν έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία. Η υποστήριξη πελατών δηλώνει ότι αυτή η καθυστέρηση οφείλεται σε μια ουρά επαλήθευσης.

Παρακαλώ βοηθήστε με να λάβω τα κέρδη μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί η υποστήριξη πελατών σας ζήτησε να τους στείλετε email από μια διεύθυνση Gmail; Μπορείτε να μου προωθήσετε την επικοινωνία με αυτό το αίτημα στη διεύθυνση [email protected] ;
• Ποια από τα έγγραφά σας εκκρεμούν ακόμη για επαλήθευση στον λογαριασμό σας;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους; Αν παίξατε με μπόνους, παρακαλώ στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο για την προωθητική προσφορά.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα