CashSplash Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα απόσυρσης.

Κατέθεσα 100€ σε αυτό το καζίνο και πόνταρα πάνω από το διπλάσιο του ποσού που αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις.

Ωστόσο, δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη και όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, μου είπαν ότι η απαίτηση ανάληψης είναι 500 ευρώ σε αρνητικά κέρδη.

Πουθενά στους όρους και τις προϋποθέσεις δεν το αναφέρει αυτό.

Παρακαλώ επιτρέψτε μου να καλέσω έναν εκπρόσωπο για να σας εξηγήσω.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με την απόσυρσή σας. Θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσετε πλήρως την κατάσταση:

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση και σε ποια προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη;
• Έχετε αποσυρθεί με επιτυχία από αυτό το καζίνο στο παρελθόν ή είναι η πρώτη σας προσπάθεια;
• Όταν επικοινωνήσατε με την υποστήριξη, παρείχαν συγκεκριμένους όρους ή κανόνες που να δικαιολογούν αυτόν τον όρο "500 ευρώ σε αρνητικά κέρδη";
• Εάν έχετε σχετικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μεταγραφές συνομιλίας ή στιγμιότυπα οθόνης από τη συνομιλία σας με την υποστήριξη, προωθήστε τα στη διεύθυνση [email protected] ώστε να μπορούμε να τα αναθεωρήσουμε.

Η συνεργασία σας είναι απαραίτητη για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε και να αντιμετωπίσουμε σωστά αυτό το ζήτημα. Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να καταλήξουμε σε αυτό και να σας βοηθήσουμε.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, εκτιμούμε την υπομονή σας μετά την απάντησή σας και διερευνούμε το ζήτημα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Χρησιμοποιήστε εικονικό νόμισμα για καταθέσεις και αναλήψεις

Πρώτη απόσυρση.

Επισυνάπτεται το περιεχόμενο συνομιλίας από την υποστήριξη του καζίνο.

Δεν παρέχεται καμία λογική.

Σας ευχαριστώ πολύ, andandjonnyx, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Peter ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε andandjonnyx που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το CashSplash Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan μέσω του προγράμματος επικύρωσης στον ιστότοπο του καζίνο ( https://verification.anjouangaming.org/validate?domain=www.cashsplash.io&seal_id=1cf956d7f861aaebc461002f3e5 8fb744c34aaa895513184b91144f961db2992473ae9e05993edc54bbb80878b73f72e&stamp=0611b7780616890b4cb84730bd ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος