Casho.bet Casino - Ο παίκτης ζητά οριστικό κλείσιμο λογαριασμού, αλλά αυτό καθυστερεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Mgur79,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με τον λογαριασμό σας στην Cashobet.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες;

• Μπορείτε να μας δώσετε τις ημερομηνίες επικοινωνίας σας με το καζίνο σχετικά με τα αιτήματα κλεισίματος του λογαριασμού σας;
• Έχετε λάβει κάποια email επιβεβαίωσης σχετικά με την κατάσταση κλεισίματος του λογαριασμού σας;
• Ποιες μεθόδους επικοινωνίας (π.χ. email, chat) χρησιμοποιήσατε για να επικοινωνήσετε με την Cashobet ως εναλλακτικούς τρόπους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Ναι, έχω ακόμα τα email με την ημερομηνία που έστειλα για να κλείσω τον λογαριασμό μου. Πού πρέπει να τα στείλω;

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Mgur79.

Μπορείτε να στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή ανεβάστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας απευθείας στο νήμα.

• Για να διευκρινιστεί η υπόθεση, θα μπορούσατε να παράσχετε ένα χρονοδιάγραμμα των γεγονότων, συγκεκριμένα πότε ζητήσατε για πρώτη φορά τον αυτοαποκλεισμό;
• Θα μπορούσατε επίσης να μας δώσετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το καζίνο; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Εντάξει, το έστειλα στο email σου.

Αγαπητέ Mgur79,

Δεν έχω λάβει τίποτα ακόμα. Μπορείτε παρακαλώ να μου το ξαναστείλετε και να απαντήσετε στην προηγούμενη ερώτηση; Μπορείτε επίσης να ανεβάσετε τα πάντα απευθείας στο νήμα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων