Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού του από το Cashed Casino λόγω υπερβολικών απωλειών στις 13 Απριλίου 2026, αλλά το καζίνο συμμορφώθηκε μόνο δύο μήνες αργότερα, με αποτέλεσμα την απώλεια €1330. Επικοινώνησε πολλές φορές για επιστροφή χρημάτων, επικαλούμενος παραβιάσεις του νόμου περί προστασίας παικτών, αλλά έλαβε κακή επικοινωνία και αόριστες απαντήσεις.
Cashed Casino - Το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη καθυστέρησε, οδηγώντας σε απώλειες.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 17h 11m 12s
Cashed Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.0 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΖήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού μου από το Cashed Casino στις 13 Απριλίου 2026, επικαλούμενος υπερβολικές απώλειες. Στη συνέχεια, ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού αρκετές φορές ακόμη. Το καζίνο συμμορφώθηκε με αυτό το αίτημα μόνο δύο μήνες αργότερα, στις 14 Ιουνίου 2026. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, έχασα €1330. Επικοινώνησα επανειλημμένα με το Cashed Casino μέσω ζωντανής συνομιλίας και email για να ζητήσω επιστροφή χρημάτων για αυτές τις απώλειες, καθώς αγνόησαν το αίτημά μου για κλείσιμο λογαριασμού για δύο μήνες και έτσι παραβίασαν έναν νόμο περί προστασίας παικτών. Η επικοινωνία με τον πάροχο ήταν εξαιρετικά κακή. Έλαβα μόνο αόριστες ή καθόλου απαντήσεις στα ερωτήματά μου. Η τελευταία κάπως λογική απάντηση ήρθε στις 23 Ιουνίου 2026. Μπορώ να καταγράψω τα πάντα με email και στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού πληρωμών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Χριστόφορε.180,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε αν θέλατε κλείσιμο λογαριασμού ή αυτοαποκλεισμό;
Η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος ενός λογαριασμού και του αυτοαποκλεισμού: Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν καμία επίπτωση - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση απέναντι στον παίκτη. Από την άλλη πλευρά, ο αυτοαποκλεισμός έχει κάποια επίπτωση. Εάν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ή μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο αναμονής και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).
Για να κατανοήσετε καλύτερα το πρόβλημα, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλα τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο, μαζί με την απάντησή τους; Παρακαλώ προωθήστε τα πλήρη νήματα email που περιέχουν τα αρχικά, μη περικομμένα μηνύματα email. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
