Cashed Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.

Καλό απόγευμα,

Έχω δύο αναλήψεις σε εκκρεμότητα από τις 14.11.2025, συνολικού ύψους 650€ σε αυτό το καζίνο.

Αυτά τα ποσά κερδήθηκαν με τον κανονικό τρόπο και δεν υπάρχει κανένα μπόνους που να σχετίζεται με αυτά.

Ο λογαριασμός μου έχει επικυρωθεί και έχω κάνει προηγούμενες αναλήψεις χωρίς κανένα πρόβλημα. Το ποσό κερδήθηκε σε κουλοχέρηδες χωρίς πρόσβαση σε μπόνους.

Μπορείτε παρακαλώ να βοηθήσετε;

Σας ευχαριστώ

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Knotz12345,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το QuickWin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς πραγματοποιήσατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για την επεξεργασία της;
• Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε πριν;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Καλημέρα,

Ακολουθούν οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας:

Η τελευταία ανάληψη έγινε στις 05.11.2025 και πιστώθηκε στον λογαριασμό στις 09.11.2025.

Μπορείτε να δείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της ανάληψης.

Η μέθοδος ανάληψης που χρησιμοποιήθηκε ήταν η τραπεζική μεταφορά, όπως κάνω πάντα. Πάντα κάνω κατάθεση μέσω mbway και ανάληψη με τραπεζική μεταφορά.

Η τρέχουσα κατάσταση των αναλήψεων εκκρεμεί. Εξακολουθεί να είναι όπως απαιτείται από την ημερομηνία που το ζήτησα. Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση στο συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης. Υπάρχουν δύο αναλήψεις. 1 για 500 € και μια άλλη για 150 €.

Μπορείτε να βοηθήσετε;

Σας ευχαριστώ

Μπόα τάρντε,

Συνομιλία σήμερα 26.11.2025:

Η συνομιλία ξεκίνησε στις 26 Νοεμβρίου 2025, 02:57 μ.μ. (GMT+0)

(02:57:08)*** Ο Pedro μπήκε στη συνομιλία ***(02:57:09)Pedro

Levantamentos pendentes desde dia 14.11.2025

(02:57:14)Πέδρο

Levantamentos pendentes desde dia 14.11.2025

(02:57:15)*** Η Joyci μπήκε στη συνομιλία ***(02:57:23)Η Joyci συμμετείχε στη συζήτηση ***(02:57:23)Η Joyci

Γεια σας! Καλώς ορίσατε στην Υπηρεσία Υποστήριξης Πελατών!

Το όνομά μου είναι Τζόις και θα σε βοηθήσω σήμερα.

(02:57:25)Τζόις

Λάβετε υπόψη ότι προς το παρόν είστε συνδεδεμένοι στην υποστήριξη πελατών μας στα Αγγλικά, ωστόσο, η συνομιλία μας χρησιμοποιεί λειτουργία αυτόματης μετάφρασης, επομένως, μη διστάσετε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τη γλώσσα σας!

Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να προκύψουν κάποια σφάλματα στη μετάφραση, αλλά ελπίζουμε ότι αυτή η λειτουργία θα μας επιτρέψει να σας βοηθήσουμε όσο το δυνατόν καλύτερα.

(02:58:13)Τζόις

Θα χαρώ πολύ να το ελέγξω αυτό για εσάς, απλώς κάντε μου λίγη υπομονή.

(02:58:19)Πέδρο

Εντάξει ευχαριστώ

(02:59:28)Τζόις

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας, Pedro. Μόλις επικοινώνησα με το Τμήμα Οικονομικών μας και επιβεβαίωσαν ότι η ανάληψή σας βρίσκεται ακόμη στην ουρά επεξεργασίας.

Αυτήν τη στιγμή υπάρχει καθυστέρηση λόγω του μεγάλου όγκου αιτημάτων πληρωμής που διεκπεραιώνονται. Να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας δεν έχει ξεχαστεί και η ομάδα εργάζεται ενεργά πάνω σε αυτήν.

(02:59:41)Πέδρο

Εντάξει ευχαριστώ

(03:00:35)Τζόις

Μην ανησυχείτε, θα χαρώ να σας βοηθήσω σε οτιδήποτε χρειαστείτε

(03:00:38)Τζόις

Έχετε κάποια άλλη ερώτηση με την οποία θα μπορούσα να σας βοηθήσω εν τω μεταξύ;

(03:01:28)*** Ο Πέδρο αποχώρησε από τη συνομιλία ***

Αυτό είναι ένα μήνυμα απάντησης για το μέρος του καζίνο.

Μπορώ να βοηθήσω;

Αγαπητέ Knotz12345

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Samuel ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Αγαπητέ Knotz12345,

Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.

Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.

Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο από το Cashed Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα πρέπει να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά.

Αγαπητό Cashed Casino,

Παρακαλούμε να μας δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη. Συγκεκριμένα, χρειαζόμαστε διευκρινίσεις σχετικά με τους λόγους της καθυστέρησης στην επεξεργασία της ανάληψης.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Σαμουήλ

Καλημέρα,

Έχω ήδη λάβει το ποσό στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Αγαπητέ Knotz12345 ,

Ελπίζουμε να βρείτε αυτό το μήνυμα με υγεία!

Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι και οι δύο προηγούμενες εκκρεμείς αναλήψεις σας έχουν διεκπεραιωθεί με επιτυχία και τα χρήματα αποστέλλονται από την πλευρά μας την 1η Δεκεμβρίου 2025.

Ενδέχεται να χρειαστούν 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας, ωστόσο, αυτό το χρονικό διάστημα εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και τα πρότυπα της τράπεζάς σας.

Θα θέλαμε επίσης να σας ενημερώσουμε ότι προς το παρόν δεν παρατηρούμε εκκρεμείς αναλήψεις ή ενεργό υπόλοιπο που να σχετίζεται με τον λογαριασμό σας.

Ελπίζουμε ότι αυτό θα σας βοηθήσει να διευκρινίσετε το θέμα.

Η ομάδα μας σας εύχεται ό,τι καλύτερο για τις μελλοντικές σας δραστηριότητες.

Με εκτίμηση,

Ομάδα καζίνο με μετρητά .

Αγαπητέ Knotz12345,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί με επιτυχία. Με βάση την επιβεβαίωσή σας, θα προχωρήσουμε τώρα στην επισήμανση αυτού του παραπόνου ως «επιλυμένου» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας σε όλη τη διαδικασία.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιεσδήποτε δυσκολίες με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Παραμένουμε στη διάθεσή σας.

Λάβετε υπόψη ότι οι υπηρεσίες μας παρέχονται δωρεάν και δεν δεχόμαστε καμία μορφή αποζημίωσης. Ωστόσο, εάν είστε πρόθυμοι, θα σας ήμασταν ευγνώμονες αν μπορούσατε να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot:

https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru

Τα σχόλιά σας είναι εξαιρετικά πολύτιμα για εμάς και βοηθούν τους άλλους παίκτες να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις.

Τέλος, θα ήθελα επίσης να ευχαριστήσω το καζίνο για τη συνεργασία του και για τη συμβολή του στην επίλυση αυτής της υπόθεσης.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Σαμουήλ

Γκουρού του Καζίνο