Cashed Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Πρόσφατα κέρδισα περίπου 70.000 PLN. Βρίσκομαι στο επίπεδο 3 VIP, επομένως μου επιτρέπεται να έχω 3 ενεργά αιτήματα ανάληψης έως 3.200 PLN το καθένα και μηνιαίο όριο 50.000. Την Παρασκευή 26 Ιουνίου υπέβαλα ένα αίτημα ανάληψης, ακολουθούμενο από δύο αιτήματα ανάληψης το Σάββατο και την Κυριακή 28 Ιουνίου. Αφού πέρασαν 3 ημερομηνίες και το αίτημα εκκρεμεί, επικοινώνησα με την υποστήριξη και με διαβεβαίωσαν ότι θα έρχονται κάθε μέρα. Την Πέμπτη 2 Ιουλίου έλαβα ένα email από την υποστήριξη VIP ότι θα επεξεργάζονται την ανάληψη εντός μερικών ωρών (μπορώ να σας παρέχω τα αποδεικτικά στοιχεία, αλλά το email είναι στα πολωνικά).

Ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος και στο παρελθόν έκανα επιτυχείς αναλήψεις (η τελευταία ανάληψη ύψους 3200PLN εκδόθηκε στις 4.06 και διεκπεραιώθηκε στις 7.06, επομένως είναι σύμφωνη με τους όρους και τις προϋποθέσεις - αυτό ήταν πριν από μια μεγάλη νίκη.

Θα ήθελα να ζητήσω τη βοήθειά σας και να παρέμβετε.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή gucioldn,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν