Cashed Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Ζήτησα 3 αναλήψεις των 500€ η καθεμία ξεκινώντας από τις 14 Απριλίου. Έχουν περάσει 14 ημέρες και η κατάσταση είναι ακόμα "Υπό έλεγχο". Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές. Στις 24 Απριλίου, η Mai (Αριθμός εισιτηρίου 48837632) με διαβεβαίωσε ότι τα χρήματά μου είναι ασφαλή. Στις 27 Απριλίου, η εκπρόσωπος Nova μου είπε ότι το αίτημά μου είναι "υψίστης προτεραιότητας", ωστόσο τίποτα δεν έχει αλλάξει. Έχω ακολουθήσει όλους τους κανόνες και περιμένω τα νόμιμα κέρδη μου. Το συνολικό υπόλοιπο είναι 6.500€.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
• Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα