Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε μια εκκρεμή ανάληψη ύψους 180€ που πραγματοποίησε στις 15.10.2025, η οποία δεν είχε ακόμη εισπραχθεί στον λογαριασμό του. Ο λογαριασμός του επικυρώθηκε και είχε ολοκληρώσει με επιτυχία προηγούμενες αναλήψεις χωρίς να χρησιμοποιήσει μπόνους. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει το ποσό στον λογαριασμό του μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων.
Cashed Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 180 €
Cashed Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Έκανα ανάληψη 180€ στις 15.10.2025 σε αυτό το καζίνο και μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει χρήματα στον λογαριασμό μου.
Το ποσό κερδήθηκε κανονικά χωρίς τη χρήση μπόνους. Ο λογαριασμός μου έχει επικυρωθεί και έχω κάνει ακόμη και προηγούμενες αναλήψεις.
Οι μέθοδοι κατάθεσης που χρησιμοποιώ είναι πάντα μέσω mbway και οι αναλήψεις μέσω τραπεζικής μεταφοράς.
Μπορείτε να βοηθήσετε με αυτό το καζίνο;
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;
Πόσος χρόνος χρειάστηκε για την επεξεργασία και την πληρωμή των προηγούμενων αιτημάτων ανάληψής σας;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που κάνατε επιτυχημένη ανάληψη από αυτό το καζίνο;
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για να ρωτήσετε για τον λόγο καθυστέρησης της ανάληψής σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Ακολουθούν οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας:
Παίζω μόνο κουλοχέρηδες, δηλαδή κουλοχέρηδες.
Συνήθως χρειάζονται περίπου 5 εργάσιμες ημέρες για να λάβετε το ποσό στον λογαριασμό.
Η τελευταία φορά που έκανα ανάληψη ήταν τον Σεπτέμβριο και μου την πλήρωσαν 5 ημέρες αργότερα.
Ναι, έχω ήδη επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών και η απάντηση είναι πάντα η ίδια. Λυπούμαστε για την ταλαιπωρία, θα λάβετε το ποσό στον λογαριασμό σας, είχαμε καθυστερήσεις στις αναλήψεις κ.λπ. Πάντα η ίδια απάντηση.
Ελπίζω να βοήθησα
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα.
Δεν έχω λάβει ακόμα το ποσό στον λογαριασμό μου. Μπορείτε να προσπαθήσετε να με βοηθήσετε;
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Έχω ήδη λάβει το ποσό στον λογαριασμό μου.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Knotz12345,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα Φριτς
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
