Ο παίκτης από την Κροατία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων από το καζίνο μετά τον υποβιβασμό του από το VIP Επίπεδο 3 στο Επίπεδο 1, γεγονός που μείωσε το όριο ανάληψής του. Είχε ήδη κάνει ανάληψη με επιτυχία 500€, αλλά δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη περισσότερο από τα υπόλοιπα 4.000€, ισχυριζόμενος ότι το καζίνο καθυστερούσε τα αιτήματά του. Του ζητήσαμε λεπτομέρειες σχετικά με τη χρήση του μπόνους, την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και τα υποστηρικτικά στοιχεία, αλλά δεν απάντησε στα μηνύματα ή τις υπενθυμίσεις μας. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν λόγω έλλειψης συνεργασίας από την πλευρά του.
Casea Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 6.300 €
Casea Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.1 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με το καζίνο που αναφέρθηκε παραπάνω... συνεχώς καθυστερούν και δεν μου αποδεσμεύουν τα χρήματά μου... Είχα αναλήψεις συνολικά 2.100 που πληρώθηκαν κανονικά... έπειτα, ενώ ήμουν στο VIP Επίπεδο 3, με υποβάθμισαν στο VIP Επίπεδο 1, ισχυριζόμενος ότι το σύστημα το κάνει αυτόματα... κατά συνέπεια, το ποσό μειώθηκε από 800 σε 500... Κατάφερα να κάνω ανάληψη αυτών των 500... αλλά τώρα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη ούτε σεντ παραπάνω. Λέει ότι υπερβαίνω το όριο... κάθε μέρα μου λένε ότι πρέπει να περάσουν περισσότερες από 24 ώρες από την τελευταία μου ανάληψη... έχουν καθυστερήσει εδώ και 48 ώρες... και δεν μπορώ να υποβάλω αίτημα για νέα ανάληψη... η ζωντανή συνομιλία είναι απλώς bots που αντιγράφουν-επικολλούν την ίδια απάντηση κάθε φορά... βασικά, το πρόβλημα είναι ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη ούτε σεντ, κι όμως απομένουν ακόμα 4.000 ευρώ για πληρωμή... Δεν έχω ξεπεράσει το μηνιαίο όριο... και το κύριο ερώτημα είναι: έχουν το δικαίωμα να με υποβιβάσουν από το VIP Επίπεδο 3 στο Επίπεδο 1 ή είναι απλώς μια τακτική για να καθυστερήσουν τις αναλήψεις μου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Casea Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που κάνατε με επιτυχία ανάληψη από το καζίνο;
- Το συνολικό ποσό που ξεκινήσατε είναι 6300€ και το υπόλοιπο ποσό για ανάληψη είναι 4000€;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα ή οποιαδήποτε άλλα υποστηρικτικά στοιχεία; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή vh222,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
