Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στην επαλήθευση του λογαριασμού του, παρά την υποβολή διαφόρων εγγράφων, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης ιδιοκτησίας του λογαριασμού και ενός τραπεζικού λογαριασμού. Αναφέρει ότι το καζίνο δεν συνεργάζεται με τις προσπάθειές του για ανάληψη.
Casea Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
2d 23h 46m 14s
Casea Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.1 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤο καζίνο εξακολουθεί να καθυστερεί την επαλήθευση του λογαριασμού μου. Τους έστειλα τα πάντα, από την επιβεβαίωση της κατοχής του λογαριασμού μέχρι ένα τραπεζικό αντίγραφο όπου βλέπουν τον αριθμό της κάρτας γραμμένο στο όνομά μου. Και εξακολουθούν να μην θέλουν να συνεργαστούν. Στέλνω κάποια έγγραφα που τους έστειλα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Casea Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς περιορίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις απαιτήσεις επαλήθευσης και τους λόγους για τους οποίους δεν γίνονται δεκτά τα έγγραφά σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, από την περασμένη Τετάρτη περιμένω την επαλήθευση του λογαριασμού παίκτη μου, έστειλα στο καζίνο όλα τα έγγραφα που χρειάζομαι, αλλά ακόμα δεν μπορούν να καταλάβουν ότι χρησιμοποιώ εικονική κάρτα πληρωμής, δεν έχω ενεργά μπόνους. Το καζίνο επαναλαμβάνει συνεχώς ότι το οικονομικό τμήμα χειρίζεται το θέμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΗ γνώμη μου είναι ότι το καζίνο δεν θέλει να αποδεσμεύσει το ποσό που κέρδισα, το αναγνωριστικό είναι αποθηκευμένο στο παιχνίδι που έπαιξα και το βίντεο με το πώς συνέβη η νίκη είναι επίσης προσβάσιμο από τον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΝέο, η υποστήριξη δεν επικοινωνεί πλέον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, μπορούμε να βρούμε μερικές πληροφορίες; Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Forest1989,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Samuel ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Forest1989,
Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.
Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.
Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο από το Casea Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα πρέπει να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά.
Αγαπητό Casea Casino,
Παρακαλούμε να μας δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη. Συγκεκριμένα, χρειαζόμαστε διευκρινίσεις σχετικά με τους λόγους της καθυστέρησης στην ανάληψη του παίκτη λόγω εκκρεμούς επαλήθευσης.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.
Με εκτίμηση,
Σαμουήλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, πριν από μια εβδομάδα μια κυρία από το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου για επαλήθευση, άνοιξα μια πλαστική κάρτα πληρωμής στην τράπεζα για το καζίνο, την εξουσιοδότησα μαζί τους με κατάθεση, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα. Η υποστήριξη σχεδόν δεν απαντά πλέον στα email μου.
Έθεσα όριο 800.000 CZK, οπότε περιμένω να δω πώς θα συμπεριφερθούν, έχω ήδη χάσει 400.000 CZK πίσω σε αυτούς, αυτή τη στιγμή έχω 900.000 CZK στον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών μου, μπορώ να σας προωθήσω όλα τα email, λίγο πολύ το χειρίζεται ακόμα άλλο τμήμα, κ.λπ. Έστειλα επίσης ένα απόσπασμα από το εμπορικό μητρώο για να βεβαιωθώ ότι είμαι αυτοαπασχολούμενος και περίπου δύο τιμολόγια, σε περίπτωση που ερευνήσουν την πηγή του εισοδήματός μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Έτσι φαίνεται ο λογαριασμός μου αυτή τη στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑν το Casino Casea αρχίσει να επικοινωνεί, θα είναι επιτυχία. 🤣
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈτσι, έχω μείνει στις 800.000 CZK και δεν παίζω πια. Κανείς δεν έχει νέα από το Καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου Forest1989,
ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε για την τρέχουσα κατάσταση. Προς το παρόν, θα σας συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην συνεχίσετε να παίζετε με το υπόλοιπο, καθώς αυτό θα μπορούσε να περιπλέξει άσκοπα την κατάσταση και ενδεχομένως να οδηγήσει σε περαιτέρω απώλειες όσο η καταγγελία αυτή βρίσκεται ακόμη υπό διερεύνηση.
Αυτή τη στιγμή προσπαθώ να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω πρόσθετων καναλιών επικοινωνίας και ελπίζω ότι σύντομα θα συμμετάσχουν στην καταγγελία. Εάν συνεχίσουν να μην απαντούν, θα σας ενημερώσω για τυχόν περαιτέρω επιλογές που ενδέχεται να είναι διαθέσιμες.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Όχι όχι, έβαλα ένα όριο και δεν παίζω καθόλου τζόγο, απλώς έψαξα για ένα καζίνο. 
https://www.caseacasi.no/
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου Samuel, θα ήθελα να ενημερώσω την υπόθεσή μου. Μίλησα χθες με τον εκπρόσωπο ζωντανής υποστήριξης Damon. Μου επιβεβαίωσε επίσημα ότι όλα τα έγγραφά μου έχουν ανεβάσει, βρίσκονται υπό επεξεργασία και ότι δεν έχω τίποτα να ανησυχώ (επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης από τη συνομιλία ως απόδειξη).
Το καζίνο καθυστερεί σκόπιμα αυτήν τη διαδικασία επαλήθευσης από τις 26 Ιουνίου. Επιπλέον, οι όροι και οι προϋποθέσεις τους ορίζουν ένα ημερήσιο όριο ανάληψης μόνο 12.500 CZK, με την έγκριση ενός αιτήματος να διαρκεί έως και 3 ημέρες. Με το πραγματικό μου υπόλοιπο των 800.000 CZK, η ανάληψη ολόκληρου του ποσού υπό αυτές τις συνθήκες θα διαρκούσε περισσότερο από 6 μήνες, κάτι που είναι εντελώς απαράδεκτο και επιθετική συμπεριφορά.
Δεδομένου ότι τα έγγραφά μου είναι πλήρη και η παραλαβή τους έχει επιβεβαιωθεί από την ίδια την υποστήριξη, ζητώ τη βοήθειά σας όχι μόνο για την ολοκλήρωση της επαλήθευσής μου, αλλά και για τη διασφάλιση μιας δίκαιης και ταχύτερης μεθόδου πληρωμής (για παράδειγμα, με άμεση τραπεζική μεταφορά ή σημαντικά μεγαλύτερες δόσεις). Σας ευχαριστώ. 
και!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αυτή είναι η πρόθεση του καζίνο κατά τη γνώμη μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σας, έχει καταφέρει κάποιος να κάνει ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό παιχνιδιού αυτού του καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣαμουήλ, επισυνάπτω περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία για την απροθυμία του καζίνο να συνεργαστεί. Σήμερα προσπάθησα να επικοινωνήσω ξανά με την υποστήριξή τους (δείτε το στιγμιότυπο οθόνης), αλλά η εκπρόσωπος Μαρτίνα αρνήθηκε να μου παράσχει οποιαδήποτε πληροφορία και τερμάτισε αμέσως τη συνομιλία μετά την ερώτησή μου. Και πάλι, απλώς με παρέπεμψε στο «email» χωρίς να δώσει κανένα λόγο για τον αποκλεισμό των αναλήψεών μου ή να μου πει ένα χρονικό πλαίσιο. Είναι απολύτως προφανές ότι το καζίνο προσπαθεί να αποφύγει την επικοινωνία και παρατείνει σκόπιμα τη διαδικασία επαλήθευσης δυσανάλογα. Ζητώ την παρέμβασή σας. 
Σαμουήλ, ορίστε μια απόδειξη από το επίσημο ιστορικό καζίνο μου για τον τελευταίο μήνα (16 Ιουνίου έως 16 Ιουλίου). Όπως μπορείτε να δείτε, τα τελευταία στοιχήματα στον λογαριασμό μου έγιναν στις 11 Ιουλίου. Από τότε, ακολούθησα αυστηρά τις συμβουλές σας, δεν έχω παίξει ούτε μία περιστροφή και δεν έχω αγγίξει καθόλου το υπόλοιπό μου. Ο λογαριασμός μου είναι εντελώς ανενεργός εδώ και 5 ημέρες και τα χρήματα παραμένουν ανέπαφα. 
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣαμουήλ, έχω κάποια επιπλέον στοιχεία που υποστηρίζουν τις ανησυχίες μου σχετικά με τις αργές πληρωμές. Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο και επιβεβαίωσαν ότι ο λογαριασμός μου βρίσκεται στο «Επίπεδο 2» με μέγιστο όριο ανάληψης 250.000 CZK ανά μήνα.
Αυτό σημαίνει ότι με το υπόλοιπό μου των 800.000 CZK, θα έπρεπε να περιμένω πάνω από 3 μήνες για να κάνω πλήρη ανάληψη. Δεδομένου ότι η διαδικασία επαλήθευσης της κάρτας μου διαρκεί πάνω από 2 εβδομάδες, θεωρώ αυτούς τους περιοριστικούς όρους άδικους και έναν ακόμη τρόπο με τον οποίο το καζίνο εμποδίζει σκόπιμα την πρόσβαση στα χρήματά μου.
Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης από τη συνομιλία ως απόδειξη. Παρακαλώ, μπορείτε να ζητήσετε από το καζίνο να κάνει μια εξαίρεση για μένα σε αυτήν την περίπτωση και να πληρώσει το υπόλοιπο αμέσως ή με επιταχυνόμενη λειτουργία; 
στο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣαμουήλ, θέλω να είμαι απόλυτα διαφανής και να ενημερώσω την κατάσταση του παραπόνου μου. Λόγω της τεράστιας πίεσης, με το καζίνο να αρνείται να επαληθεύσει τον λογαριασμό μου και να αγνοεί την πλαστική μου κάρτα από τις 26/06, έχασα την ψυχραιμία μου σε μια στιγμή αδυναμίας και έχασα μέρος των χρημάτων μου πίσω στο καζίνο.
Ωστόσο, έχω σταματήσει οριστικά να παίζω και το τρέχον υπόλοιπό μου στο καζίνο είναι πλέον 800.000 CZK. Θα ήθελα, επομένως, να σας ζητήσω να προσαρμόσετε το ποσό που αναφέρεται σε αυτήν την καταγγελία στις 800.000 CZK.
Τώρα επιμένω σε αυτό το ποσό και δεν θα παίξω άλλο. Το καζίνο με χειραγώγησε και με οδήγησε σε αυτήν ακριβώς την κατάσταση καθυστερώντας σκόπιμα, κάτι που αποδεικνύει μόνο την άδικη συμπεριφορά του, αλλά δεν θα τους αφήσω τα υπόλοιπα 800.000. Σας ευχαριστώ για την προσαρμογή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
σας ευχαριστώ και τους δύο για τις ενημερώσεις.
Αγαπητέ Forest1989,
Έλαβα άλλη μια ενημέρωση από το καζίνο σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης.
Σύμφωνα με τις τελευταίες πληροφορίες τους, η ομάδα KYC εξακολουθεί να εξετάζει την επαλήθευση του λογαριασμού σας και απαιτεί πρόσθετη επαλήθευση των μεθόδων πληρωμής που χρησιμοποιούνται στον λογαριασμό σας.
Έχουν ζητήσει ευανάγνωστα αντίγραφα ή φωτογραφίες των ακόλουθων καρτών πληρωμής:
- Κάρτα που τελειώνει σε 5407
- Κάρτα που τελειώνει σε 0043
Βεβαιωθείτε ότι κατά την υποβολή των καρτών, καλύπτονται τα 8 μεσαία ψηφία του αριθμού της κάρτας, ενώ τα πρώτα 6 και τα τελευταία 4 ψηφία παραμένουν ορατά. Το όνομά σας και η ημερομηνία λήξης θα πρέπει επίσης να παραμένουν ορατά και οι τέσσερις γωνίες της κάρτας θα πρέπει να φαίνονται ευκρινώς.
Το καζίνο σας ενημέρωσε ότι αυτά τα έγγραφα μπορούν να μεταφορτωθούν μέσω της ενότητας επαλήθευσης του λογαριασμού σας. Μόλις τα παραλάβουν, θα συνεχίσουν με τη διαδικασία επαλήθευσης.
Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις υποβάλετε τα απαιτούμενα έγγραφα ή εάν υπάρχουν προβλήματα με την παροχή τους.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Έχουν μια κάρτα με φωτογραφία και τον αριθμό 0043, τους στέλνω τα πάντα μέσω email από τις 8 Ιουλίου. Κανείς δεν έχει νέα τους μέχρι σήμερα. Η κάρτα επαληθεύτηκε με κατάθεση στον λογαριασμό παιχνιδιού.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Λήψη από συνημμένο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ημερομηνία 8.7.2026, αποστολή στις 15:55, στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο [email protected] , ήρθε η απάντηση
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Δεν ασχολούμαι καν με την κάρτα που τελειώνει σε 5407 πια, επειδή αυτή η κάρτα είναι εικονική και είχαν μεγάλο πρόβλημα με αυτήν, οπότε ζήτησα από την τράπεζα να φτιάξει μια κλασική πλαστική κάρτα που τελειώνει σε 0043.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Έγραψα ένα email χθες, μετά τη δική τους προθεσμία των 10 εργάσιμων ημερών, η υποστήριξη πελατών εξακολουθεί να επαναλαμβάνει απλώς κενές φράσεις και η επαλήθευσή μου δεν έχει προχωρήσει πουθενά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σου Forest1989,
Σας ευχαριστώ για τις επιπλέον πληροφορίες και για την παροχή των στιγμιότυπων οθόνης.
Έχω προωθήσει την τελευταία σας ενημέρωση στο καζίνο. Συγκεκριμένα, τους ζήτησα να επαληθεύσουν εάν έχουν ήδη λάβει και ελέγξει την τεκμηρίωση για την κάρτα πληρωμής που λήγει σε 0043 , την οποία δηλώνετε ότι στάλθηκε στις 8 Ιουλίου , και εάν αυτή η τεκμηρίωση μπορεί να γίνει δεκτή για τη διαδικασία επαλήθευσης.
Τους ενημέρωσα επίσης ότι, σύμφωνα με την εξήγησή σας, η κάρτα που τελειώνει σε 5407 είναι μια εικονική κάρτα , γι' αυτό και δεν μπορείτε να δώσετε φωτογραφία μιας φυσικής κάρτας. Όπως εξηγήσατε, στη συνέχεια αποκτήσατε μια φυσική κάρτα που τελειώνει σε 0043 ειδικά για σκοπούς επαλήθευσης.
Θα περιμένω τώρα την απάντηση του καζίνο και τις διευκρινίσεις από την ομάδα KYC. Ας ελπίσουμε ότι αυτό θα βοηθήσει στην προώθηση της διαδικασίας επαλήθευσης.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
