Captain Spins Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει ένα απροσδιόριστο πρόβλημα.

Αγαπητέ Serdar,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Δυστυχώς, δεν μπορώ να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων και θα χρειαστώ σίγουρα περισσότερες πληροφορίες από μερικές στιγμιότυπες εικόνες. Μπορείτε παρακαλώ να επεξεργαστείτε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ, Serdar, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας.

Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι, δυστυχώς, φαίνεται ότι είναι κοινή πρακτική για το Captain Spins Casino να μας αγνοεί στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος ζητήματος.

Γεια σου Serdar,

Αναλαμβάνω το παράπονό σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο σας κατηγόρησε ότι παραβιάσατε τους όρους και προϋποθέσεις; Μπορείτε να προωθήσετε τα πραγματικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο στη διεύθυνση email μου, ώστε να μπορώ να διαβάσω περισσότερα σχετικά με τον λόγο για τον οποίο; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι [email protected].

Έχετε λάβει το email μου Όλες οι φωτογραφίες σας έχουν σταλεί

Γεια σου Serdar,

Ευχαριστώ για τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το καζίνο φαίνεται να έχει πρόβλημα με την κατοικία σας. Πού κατοικείτε και ποια χώρα επιλέξατε στη φόρμα εγγραφής;

Εντάξει Serdar,

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορούμε να βοηθήσουμε. Ωστόσο, πρέπει να σας προειδοποιήσω ότι το καζίνο συνήθως δεν αντιδρά σε παράπονα που δημοσιεύονται στον ιστότοπό μας. Θα ήθελα να καλέσω το Captain Spins Casino στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Γεια σου Serdar,

Συνομίλησα με έναν εκπρόσωπο του καζίνο από το Skype και περιμένω μια απάντηση στο παράπονό σας σύντομα.

Γεια σου Serdar,

Σε ευχαριστώ για το ηλεκτρονικό μύνημα. Έχετε στείλει όλα αυτά τα έγγραφα στο καζίνο; Προσπαθώ να μάθω τι άλλο χρειάζεται το καζίνο από το Skype.

Γεια σου Serdar,

Τελικά ανακάλυψα ποιο είναι το πρόβλημα. Εγγραφήκατε στο καζίνο από το Λιχτενστάιν. Ωστόσο, τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο προέρχονται από την Ελβετία και την Τουρκία. Και οι δύο αυτές χώρες είναι περιορισμένες, επομένως τα έγγραφα δεν βοηθούν πραγματικά. Το καζίνο εξακολουθεί να είναι πρόθυμο να σας πληρώσει τα κέρδη σας, αλλά πρέπει να προσκομίσετε τραπεζικό λογαριασμό από το Λιχτενστάιν.

Λοιπόν, εάν δεν έχετε τραπεζικό λογαριασμό στο Λιχτενστάιν, φοβάμαι, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Γιατί ανοίξατε έναν λογαριασμό σε ένα καζίνο από το εξωτερικό εάν το καζίνο είναι περιορισμένο στη χώρα σας; Δεν υπάρχει τρόπος να αποδείξετε τη διεύθυνσή σας κ.λπ. και να ολοκληρώσετε την επαλήθευσή σας σε τέτοιες περιπτώσεις. Έχετε τραπεζικό λογαριασμό στο Λιχτενστάιν;

Γεια σου Serdar,

Συνομίλησα με τον εκπρόσωπο του καζίνο και δεν υπάρχει τρόπος για αυτό. Φοβάμαι ότι δεν θα πληρωθείτε. Είστε από την Τουρκία και ζείτε στην Ελβετία. Και οι δύο αυτές χώρες είναι περιορισμένες. Εγγραφήκατε από το Λιχτενστάιν, παρά όλα αυτά, το καζίνο θα ήταν πρόθυμο να σας πληρώσει εάν είχατε έναν τραπεζικό λογαριασμό στο όνομά σας στο Λιχτενστάιν. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει, επομένως δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Μπορώ να σας προτείνω να παίξετε μόνο σε καζίνο όπου σας επιτρέπεται να παίξετε και ενδεχομένως να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης πριν ξεκινήσετε να παίζετε για να αποφύγετε προβλήματα.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος