Captain Spins Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Περιμένω 10 μέρες για την απόσυρσή μου, συνεχίζουν να λένε ότι έχουν πρόβλημα ανάληψης; συνεχίζουν να με ζητούν να είμαι υπομονετικός και καθημερινά λένε ότι το πρόβλημα δεν έχει ακόμη επιλυθεί ????

Αγαπητή Μαρίσα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει και αν αυτό ήταν το πρώτο σας αίτημα ανάληψης σε αυτό το καζίνο;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή κάνετε ανάληψη μεγαλύτερου χρηματικού ποσού. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού λάβετε την καθυστέρηση ανάληψης. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Μαρίσα,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Μου έστειλαν 5000 $ από τα 12000 $ - ακόμα περιμένουν στο υπόλοιπο ???

Αγαπητή Μαρίσα,

Ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα:

"Εκτός αν υπάρχει διαφορετική έγγραφη συμφωνία, το μέγιστο ποσό που μπορείτε να αποσύρετε σε οποιαδήποτε εβδομάδα είναι 5000,00 NZD - Εβδομαδιαία."

Πιστεύω ότι πρέπει να ζητήσετε άλλη ανάκληση. Σας ευχαριστώ και παρακαλώ ενημερώστε με.

Απέσυρα 5000 $ και έκλεισα τον λογαριασμό μου, οπότε έπρεπε να στείλουν το υπόλοιπό μου

Σας ευχαριστώ πολύ Marissa για τη γρήγορη απάντησή σας. Δεν κατάλαβα ότι ο λογαριασμός σας δεν είναι πλέον προσβάσιμος. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Επιπλέον, μπορείτε να ενημερώσετε εάν έχετε κλείσει τον λογαριασμό σας ή έχει αποκλειστεί από το καζίνο;

Επέλεξα να το κλείσω και, ως εκ τούτου, ζήτησα να μου επιστραφεί το υπόλοιπό μου, άρα τα υπόλοιπα 7000 $

Γεια σας Μαρίσα.

Σας ευχαριστούμε πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική εμπειρία σας με το Captain Spins Casino. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Ευχαριστώ πολύ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Captain Spins Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητή Μάρισσα.

Το παράπονό σας θα είναι ορατό στην αναθεώρηση του καζίνο και θα επηρεάσει επίσης τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτήν την υπόθεση. Εφόσον το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, η μόνη σας επιλογή είναι να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης. Παρακαλώ, ενημερώστε με αν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια ([email protected]).

Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθούν και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητή Μαρίσα.

Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι κατάφεραν να αποσύρουν τα κέρδη σας. Παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη δήλωσή τους;

Ο παίκτης πληρώθηκε τελικά το πλήρες NZ $ 12.000.

Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα εξετάσουμε ότι η υπόθεση επιλύθηκε.

Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.

Με εκτίμηση, Jozef