Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην ανάληψη 1.000 €, αφού το καζίνο ζήτησε πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης. Μετά την υποβολή και την έγκριση αυτών των εγγράφων, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε χωρίς σαφή λόγο για την φερόμενη παραβίαση των όρων. Παρά το αίτημα για το υπόλοιπο υπόλοιπό του και όλη την αλληλογραφία, το καζίνο δεν συνεργάστηκε και συνέχισε να αρνείται την πληρωμή λόγω των συνεχιζόμενων εσωτερικών ελέγχων. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε με επιτυχία την επικοινωνία με το καζίνο, οδηγώντας στην τελική έγκριση της ανάληψής του. Ωστόσο, ο λογαριασμός του παίκτη παρέμεινε μπλοκαρισμένος λόγω διοικητικής απόφασης του καζίνο, την οποία έκρινε αντιεπαγγελματική και χωρίς διαφάνεια. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «επιλυμένη», καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
Capospin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και η ανάληψη έχει καθυστερήσει.
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 2.225 €
Capospin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Αφού υπέβαλα αίτημα ανάληψης 1.000€, το καζίνο αρχικά καθυστέρησε την ανάληψη για αρκετές ημέρες και ζήτησε αρκετά πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης. Αυτά τα έγγραφα υποβλήθηκαν και εγκρίθηκαν στη συνέχεια. Παρ' όλα αυτά, το καζίνο συνέχισε να καθυστερεί την ανάληψη, επικαλούμενο εσωτερικές αξιολογήσεις του λογαριασμού μου. Στις 22 Σεπτεμβρίου 2025, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε λόγω παραβίασης των γενικών όρων και προϋποθέσεων. Ωστόσο, αυτή η φερόμενη παραβίαση δεν μου έχει εξηγηθεί λεπτομερώς μέχρι σήμερα. Μετά από έρευνα, το καζίνο αναφέρθηκε σε μια διοικητική απόφαση και αναφέρθηκε στους όρους και προϋποθέσεις, σύμφωνα με τους οποίους το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει έναν λογαριασμό χωρίς να δώσει λόγο.
Στη συνέχεια, ζήτησα εγγράφως από το καζίνο να καταβάλει το υπόλοιπο ποσό μου, αναφερόμενος στους όρους και τις προϋποθέσεις. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, το καζίνο υποχρεούται να το πράξει σε περίπτωση κλεισίματος του λογαριασμού. Μέχρι σήμερα, ωστόσο, το καζίνο αρνείται να καταβάλει το υπόλοιπο ποσό μου, επικαλούμενο εσωτερικούς ελέγχους που μπορεί να χρειαστούν κάποιο χρόνο.
Για να διευκρινίσω το θέμα, ζήτησα στη συνέχεια από το καζίνο να μου παράσχει όλη την αλληλογραφία με την υποστήριξη, καθώς και μια λίστα με το ιστορικό παιχνιδιών μου σε αρχείο Excel. Δεν έχω λάβει αυτά τα έγγραφα μέχρι σήμερα και, ως εκ τούτου, το καζίνο αρνείται να συνεργαστεί σε αυτό το θέμα.
Θα ήθελα, επομένως, να υποβάλω καταγγελία εναντίον αυτού του καζίνο με βάση την υπόθεση που περιγράφεται παραπάνω.
Έχω επισυνάψει την πιο πρόσφατη αλληλογραφία με την υποστήριξη, καθώς και το σχετικό απόσπασμα από τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αγαπητέ Μιλέσο,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αγαπητή Καταρίνα,
Καταρχάς, θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για την υποστήριξή σας σε αυτή την περίπτωση.
Τα στοιχήματά μου έχουν επικεντρωθεί στη ρουλέτα και στα αθλητικά στοιχήματα.
Πέρασα τη διαδικασία επαλήθευσης πριν από λίγες ημέρες. Έχω επίσης τραβήξει στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι όλα τα απαιτούμενα έγγραφα έχουν εγκριθεί. Θα χαρώ να σας στείλω τα στιγμιότυπα οθόνης μέσω email. Εξακολουθώ να έχω πρόσβαση στον προσωπικό μου λογαριασμό, αλλά δεν μπορώ πλέον να τοποθετώ στοιχήματα ή να ζητώ αναλήψεις.
Τα κέρδη μου δεν προήλθαν από χρήματα μπόνους και δεν υπάρχει ενεργό μπόνους στον λογαριασμό μου.
Σε ένα email σήμερα, το καζίνο δηλώνει ότι, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, «μπορεί να αναστείλει τις αναλήψεις κατά την απόλυτη διακριτική του ευχέρεια». Κατά τη γνώμη μου, αυτό έρχεται σε αντίθεση όχι μόνο με τους όρους και τις προϋποθέσεις αλλά και με οποιοδήποτε νομικό πλαίσιο. Επιπλέον, το καζίνο αρνείται οποιαδήποτε συνεργασία που θα μπορούσε να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της υπόθεσης.
Χαίρομαι που μοιράζομαι αυτήν την αλληλογραφία από σήμερα μαζί σας. Έχω ήδη ενημερώσει το καζίνο για τη διαδικασία υποβολής παραπόνων που βρίσκεται σε εξέλιξη.
Αγαπητέ Μιλέσο,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.
Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Γεια σου Καταρίνα,
Σας έστειλα το email με την αλληλογραφία και περαιτέρω στιγμιότυπα οθόνης. Δεν έχω λάβει απάντηση στο τελευταίο μου email και το καζίνο συνεχίζει να καθυστερεί την πληρωμή χωρίς να δώσει συγκεκριμένο λόγο.
Ακολουθεί μια ακόμη ενημέρωση για την υπόθεση:
Το καζίνο καθυστερεί την πληρωμή από τις 17 Σεπτεμβρίου 2025, επικαλούμενο εσωτερικές έρευνες. Στις 21 Σεπτεμβρίου 2025, το καζίνο μου έγραψε δηλώνοντας ότι εξέταζαν τα πάντα, ότι δεν θα χρειαζόταν πολύς χρόνος και ότι το αρμόδιο τμήμα θα επικοινωνούσε μαζί μου αμέσως. Στις 23 Σεπτεμβρίου 2025, το καζίνο μου ζήτησε να υποβάλω ένα τραπεζικό αντίγραφο που να περιέχει όλες τις καταθέσεις στο καζίνο για τον μήνα Σεπτέμβριο. Το καζίνο έλαβε αυτό το τραπεζικό αντίγραφο μέσω email στις 23 Σεπτεμβρίου 2025. Ακόμα και μετά από περισσότερες από δύο εβδομάδες, δεν έχω λάβει καμία απάντηση ή σχόλια από το αρμόδιο τμήμα.
Το καζίνο επίσης δεν απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με αυτό.
Σας ευχαριστώ πολύ, Mileso, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Martina ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Μιλέσο,
Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Capospin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και επίσης να μας δώσετε κάποια ενημέρωση σχετικά με τα σχόλια από το αρμόδιο τμήμα;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Δεν καταλαβαίνω γιατί σου πήρε πάνω από δύο εβδομάδες, και γιατί πρέπει να υποβάλω καταγγελία, για να μου δώσεις αυτές τις πληροφορίες...
Οι συναλλαγές με τον κ. Χ. αφορούν το ενοίκιο του διαμερίσματός μου, το οποίο πληρώνω μηνιαίως.
Οι πληρωμές που λαμβάνω από την τοποθεσία της NLBV Lüneburg αντιπροσωπεύουν τον μισθό μου, καθώς είμαι δημόσιος υπάλληλος. Αυτό προκύπτει επίσης σαφώς από τις τραπεζικές καταστάσεις που έχετε στην κατοχή σας εδώ και εβδομάδες. Είναι σαφώς προφανές εκεί ότι οι πληρωμές από την NLBV Lüneburg αντιπροσωπεύουν τον μισθό μου.
Το τιμολόγιο 9146 αφορά την πληρωμή κερδών από άλλο καζίνο. Θα σας στείλω με χαρά την επιβεβαίωση πληρωμής για αυτά τα κέρδη. Δεδομένου ότι το ποσό του μισθού μου, την αυθεντικότητα του οποίου έχω ήδη επαληθεύσει αρκετές φορές, υπερβαίνει ήδη κατά πολύ το συνολικό ποσό των καταθέσεων στο καζίνο σας, η προέλευση άλλων κεφαλαίων είναι άσχετη σε αυτήν την περίπτωση.
Οι συναλλαγές στις οποίες μετέφερα χρήματα στον εαυτό μου ήταν είτε καταθέσεις στον λογαριασμό ημερήσιων χρημάτων μου είτε αναλήψεις κερδών από άλλο καζίνο. Έστειλα επίσης στο καζίνο την κατάσταση του λογαριασμού Flex μου, η οποία περιλαμβάνει τις πληρωμές προς εμένα. Λάβετε υπόψη ότι είναι σύνηθες να έχετε λογαριασμό ταμιευτηρίου εκτός από έναν τραπεζικό λογαριασμό, επομένως αυτές οι πληρωμές δεν είναι καθόλου ασυνήθιστες.
Ζητώ ευγενικά ξανά από το καζίνο να μην μπλοκάρει ή καθυστερήσει άσκοπα τη διαδικασία επαλήθευσης.
Αγαπητέ Μιλέσο,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία!
Αγαπητή ομάδα του Capospin Casino,
Χρειάζεστε κάτι άλλο από τον παίκτη ή μπορούν τα αιτήματα ανάληψης να προχωρήσουν σε αυτό το σημείο;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας και για την ενημέρωσή μου.
Δυστυχώς, το καζίνο συνεχίζει να αρνείται την πληρωμή και τώρα ζητά τραπεζικό αντίγραφο για τον λογαριασμό **9146.
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, έχω ενημερώσει εδώ και καιρό το καζίνο ότι ο λογαριασμός BS**9146 δεν είναι ο δικός μου λογαριασμός. Οι πληρωμές που λαμβάνονται από αυτόν τον λογαριασμό αποτελούν αναλήψεις κερδών από άλλο καζίνο. Επομένως, δεν έχω επαληθεύσιμα τραπεζικό αντίγραφο αυτού του λογαριασμού. Αντ' αυτού, έχω ανεβάσει την επιβεβαίωση ανάληψης του καζίνο που έλαβα για τις προαναφερθείσες συναλλαγές και ζητώ από το καζίνο να την αποδεχτεί.
Υποστηρίζω ότι η προέλευση αυτών των κεφαλαίων είναι άσχετη στην προκειμένη περίπτωση, καθώς το ποσό του μισθού μου, τη νομιμότητα του οποίου έχω ήδη αποδείξει αρκετές φορές, υπερβαίνει ήδη κατά πολύ το συνολικό ποσό των καταθέσεων στο καζίνο.
Το καζίνο συνεχίζει να καθυστερεί την επαλήθευση με έναν περιττό και αμφίβολο τρόπο.
Ζητώ επίσης από την ομάδα του Casino Guru να θέσει την προηγούμενη ανάρτηση του καζίνο σε ιδιωτική λειτουργία, καθώς περιέχει εμπιστευτικές πληροφορίες.
Συμπλήρωμα στις εισερχόμενες πληρωμές από τον λογαριασμό **9146:
Όλες οι καταθέσεις στην Capospin πραγματοποιήθηκαν τον Σεπτέμβριο. Δεν πραγματοποιήθηκαν συναλλαγές με τον λογαριασμό **9146 κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Αυτό καταδεικνύει για άλλη μια φορά ότι οι συναλλαγές με αυτόν τον λογαριασμό είναι άσχετες με την παρούσα υπόθεση. Παρ' όλα αυτά, το καζίνο συνεχίζει να επιμένει στην έκδοση τραπεζικού λογαριασμού για αυτόν τον λογαριασμό και συνεχίζει να αγνοεί συστηματικά τα προηγούμενα σχόλιά μου επί του θέματος.
Το Capospin διαθέτει επίσης επιβεβαίωση πληρωμής από το καζίνο από όπου προήλθαν τα κέρδη, αλλά εσείς απορρίπτετε αυτό το έγγραφο χωρίς να δώσετε κανένα λόγο.
Αυτό ενισχύει την υποψία ότι το καζίνο καθυστερεί σκόπιμα και σκόπιμα την επαλήθευση για να αποτρέψει τις αναλήψεις.
Αγαπητέ Μιλέσο,
Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες και για την υπομονή σας.
Αγαπητή ομάδα του Capospin Casino,
Θα μπορούσατε να απαντήσετε εδώ στον παίκτη σχετικά με την προέλευση ορισμένων από τις πληρωμές του, καθώς και να προσδιορίσετε ποια έγγραφα απαιτούνται για τη διαδικασία επαλήθευσης; Αυτό θα βοηθήσει να διασφαλιστεί ότι ο παίκτης μπορεί να ολοκληρώσει την επαλήθευση χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων
Αγαπητέ Μιλέσο,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η τραπεζική κίνηση που λήγει σε 9146 δεν απαιτείται προς το παρόν. Σας ευχαριστούμε για την παροχή της ζητούμενης διευκρίνισης.
Λάβετε υπόψη ότι η τεκμηρίωση Πηγής Χρημάτων σας βρίσκεται υπό εξέταση. Στο πλαίσιο αυτής της διαδικασίας, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι η υποβληθείσα τραπεζική κατάσταση πρέπει να περιλαμβάνει όλες τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Μπορείτε να διασταυρώσετε αυτές τις συναλλαγές μέσω της σελίδας ιστορικού συναλλαγών του καζίνο σας.
Σε αυτό το στάδιο, ο έλεγχος βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη. Ωστόσο, έχουμε παρατηρήσει ότι ορισμένες συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν στον λογαριασμό καζίνο σας δεν εμφανίζονται στο παρεχόμενο αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού για τις αντίστοιχες ημερομηνίες. Θα μπορούσατε να δώσετε μια εξήγηση σχετικά με αυτές τις συναλλαγές;
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεχή συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Capospin
Κυρίες και Κύριοι
Έχετε τα έγγραφα εδώ και ένα μήνα και από τότε σας έχουν πει ότι εξετάζονται. Σας παρακαλώ και πάλι να μην καθυστερείτε άσκοπα την επαλήθευση και να επιταχύνετε τη διαδικασία.
Λάβετε υπόψη ότι το υποβληθέν τραπεζικό αντίγραφο περιλαμβάνει όλες τις καταθέσεις στο καζίνο σας, με εξαίρεση μία πληρωμή. Η κατάθεση των 20€ από τις 17 Σεπτεμβρίου 2025 έγινε μέσω Paysafecard και ως εκ τούτου δεν εμφανίζεται απευθείας στο τραπεζικό αντίγραφο. Ωστόσο, μπορείτε να δείτε τις πληρωμές που έκανα από τον τραπεζικό μου λογαριασμό στον λογαριασμό Paysafecard στο τραπεζικό αντίγραφο.
Σας το είπα κι εγώ αυτό πριν από εβδομάδες.
Δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει καταφέρει ακόμη να μου πει συγκεκριμένα ποια έγγραφα λείπουν για την επαλήθευση του λογαριασμού μου. Ενώ ζητούν απόδειξη πληρωμής για την κατάθεσή μου με Paysafecard, στην καρτέλα Επαλήθευση ζητάτε ξανά την απόδειξη μισθοδοσίας, την οποία λάβατε πριν από εβδομάδες. Μου ζητήσατε επίσης μέσω email να ανεβάσω ξανά την τραπεζική μου κίνηση. Το καζίνο έλαβε επίσης αυτήν την απόδειξη πριν από εβδομάδες. Συνεπώς, οι πληροφορίες του καζίνο παραμένουν εξαιρετικά αντιφατικές, επομένως δεν μου είναι σαφές τι καθυστερεί την επαλήθευση του λογαριασμού μου εδώ και εβδομάδες.
Παρ 'όλα αυτά, έστειλα ξανά όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στο καζίνο. 
Αγαπητέ Μιλέσο,
Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου και εκτιμώ την υπομονή σου!
Αγαπητέ μέλος του Capospin Casino, μπορείτε παρακαλώ να επιταχύνετε τη διαδικασία και να μας ενημερώσετε για το αποτέλεσμα το συντομότερο δυνατό;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων
Δυστυχώς, το καζίνο συνεχίζει να κάνει αντιφατικές δηλώσεις.
Το προφίλ μου δείχνει πλέον ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Ωστόσο, το καζίνο συνεχίζει να αρνείται συστηματικά τις αναλήψεις. Αντ' αυτού, έλαβα ένα άλλο email που μου ζητούσε να ανεβάσω το τραπεζικό μου αντίγραφο, πράγμα που σημαίνει ότι το καζίνο καθυστερεί την ανάληψη παρόλο που η επαλήθευση έχει ολοκληρωθεί. Είναι επίσης ενδιαφέρον ότι τώρα ζητούν ένα τραπεζικό αντίγραφο που να περιλαμβάνει όλες τις συναλλαγές για τον Οκτώβριο, παρόλο που έκλεισαν τον λογαριασμό μου τον Σεπτέμβριο χωρίς να δώσουν λόγο. Αυτό σήμαινε ότι δεν μπορούσα να κάνω καμία κατάθεση στο καζίνο τον Οκτώβριο. Στην πραγματικότητα, έκανα καταθέσεις στο καζίνο μόνο τον Σεπτέμβριο και έχω προσκομίσει απόδειξη αυτών των καταθέσεων πολλές φορές από τότε.
Η συμπεριφορά του καζίνο είναι επομένως εξαιρετικά αμφίβολη και καθιστά σαφές ότι προσπαθούν με κάθε τρόπο να καθυστερήσουν την πληρωμή.
Αγαπητέ Μιλέσο,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το έγγραφο απορρίφθηκε, καθώς δεν περιλαμβάνει όλες τις πληροφορίες που ζητήθηκαν προηγουμένως.
Λάβετε υπόψη ότι μόνο ένα μέρος των καταθέσεών σας είναι ορατό στις παρεχόμενες τραπεζικές καταστάσεις, ενώ οι απαιτήσεις ισχύουν για όλες. Δεν λείπει μόνο μία συναλλαγή. Όπως αναφέρθηκε, μπορείτε να ελέγξετε ξανά όλες τις καταθέσεις σας μέσω της καρτέλας ιστορικού συναλλαγών στον λογαριασμό σας στο καζίνο, καθώς θα εμφανίζονται ημερομηνίες και ποσά.
Επιπλέον, για κάθε μεμονωμένη συναλλαγή paysafe, εάν δεν μπορεί να παρουσιαστεί στην τρέχουσα κατάσταση λογαριασμού, παρακαλούμε να μας δώσετε την κατάσταση paysafe με την ορατή συναλλαγή.
Η διάρκεια που αναφέρεται στο email αναφέρεται στους τελευταίους 3 μήνες, καθώς αποτελεί τυπική απαίτηση για την τεκμηρίωση της πηγής των κεφαλαίων, η οποία αποτελεί μέρος της διαδικασίας καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) που είναι ορατή στο κάτω μέρος του ιστότοπου.
Για να προχωρήσετε, παρακαλούμε να μας δώσετε ένα τραπεζικό αντίγραφο με όλες τις συναλλαγές, πλήρως ορατές καταθέσεις.
Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να ανεβάσετε έγγραφα μέσω της σελίδας επαλήθευσης, στείλτε τα στο email που σας έχουμε στείλει. Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, ενημερώστε μας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Capospin
Κυρίες και Κύριοι
Ο ισχυρισμός σας ότι τα τραπεζικά μου αντίγραφα που παρείχα δεν καλύπτουν όλες τις συναλλαγές προς το καζίνο σας είναι απλώς ψευδής. Όλες οι καταθέσεις που γίνονται στο καζίνο σας μέσω πιστωτικής κάρτας αντικατοπτρίζονται στα τραπεζικά αντίγραφα. Μόνο μια κατάθεση 20€ δεν εμφανίζεται απευθείας εκεί, καθώς αυτή η συναλλαγή πραγματοποιήθηκε μέσω Paysafecard. Σας έχω ήδη στείλει το αντίγραφο κίνησης για αυτήν τη συναλλαγή με Paysafecard αρκετές φορές. Ωστόσο, σας έχω επισυνάψει και τα δύο έγγραφα.
Παρακαλώ πείτε μου τη συγκεκριμένη συναλλαγή προς το καζίνο σας που φέρεται να λείπει από τις τραπεζικές καταστάσεις.
Ισχυρίζεστε περαιτέρω ότι, στο πλαίσιο της διαδικασίας καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, χρησιμοποιείτε τεκμηρίωση των πηγών κεφαλαίων για τους τελευταίους τρεις μήνες. Ωστόσο, στο email σας, ζητάτε τραπεζικά αντίγραφα που καλύπτουν μια τετράμηνη περίοδο (Ιούλιος, Αύγουστος, Σεπτέμβριος, Οκτώβριος). Επιπλέον, ο Οκτώβριος δεν έχει σημασία για την παρούσα υπόθεση, καθώς η τελευταία κατάθεση στο καζίνο σας έγινε στις 17 Σεπτεμβρίου 2025, και επομένως τον Σεπτέμβριο. Οι δηλώσεις σας σχετικά με αυτό το θέμα παραμένουν επομένως αντιφατικές, ασαφείς και, στην περίπτωση των τραπεζικών αντιγράφων, απλώς ψευδείς. Συνεπώς, οι δηλώσεις σας ενισχύουν την υποψία ότι καθυστερείτε σκόπιμα την επαλήθευση.
Σας παρακαλώ ευγενικά και πάλι να επιταχύνετε τη διαδικασία επαλήθευσης και να μην την καθυστερείτε άσκοπα.
Αναμένω ταχεία επίλυση της υπόθεσης.
Γειά σου!
Δεν έχουν ληφθεί νέα έγγραφα από το τελευταίο μας αίτημα. Τα ίδια αρχεία έχουν υποβληθεί ξανά και οι λόγοι απόρριψής τους έχουν ήδη κοινοποιηθεί με σαφήνεια.
Απαιτούμε μια δήλωση Paysafe που να δείχνει ευδιάκριτα την συναλλαγή κατάθεσης. Το έγγραφο που παρείχατε αντικατοπτρίζει μόνο μία συναλλαγή και δεν πληροί τις προϋποθέσεις ως δήλωση.
Το τραπεζικό αντίγραφο που υποβλήθηκε είναι πανομοιότυπο με το προηγούμενο, το οποίο είχε ήδη ελεγχθεί και βρέθηκε ελλιπές, καθώς δεν εμφανίζει όλες τις συναλλαγές κατάθεσης. Τέθηκαν επίσης πρόσθετα ερωτήματα για την απόκτηση περαιτέρω πληροφοριών, τα οποία όμως παραμένουν αναπάντητα.
Η διαδικασία επαλήθευσης μπορεί να ολοκληρωθεί γρήγορα με τη συνεργασία σας. Εάν κάτι παραμένει ασαφές, ενημερώστε μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Capospin
Κυρίες και Κύριοι
Θα χαρώ να σας στείλω την αιτούμενη κατάσταση του λογαριασμού μου Paysafecard μέσω email.
Διατηρώ την πεποίθησή μου ότι το υποβληθέν τραπεζικό αντίγραφο περιλαμβάνει όλες τις καταθέσεις που έγιναν σε εσάς. Κατέληξα σε αυτό το συμπέρασμα αφού εξέτασα προσεκτικά το τραπεζικό αντίγραφο. Επομένως, εξακολουθεί να μην είναι σαφές ποιες συναλλαγές φέρεται να λείπουν από το υποβληθέν τραπεζικό αντίγραφο. Το στιγμιότυπο οθόνης στην τελευταία μου ανάρτηση δείχνει όλες τις καταθέσεις μου στο καζίνο σας. Με εξαίρεση τη συναλλαγή με Paysafecard, όλες αυτές οι συναλλαγές εμφανίζονται στο υποβληθέν τραπεζικό αντίγραφο.
Δυστυχώς, αγνοείτε το αίτημά μου να μου πείτε ακριβώς ποιες συναλλαγές λείπουν από το τραπεζικό αντίγραφο. Γι' αυτό, σας παρακαλώ ευγενικά να δηλώσετε ξανά με σαφήνεια και σαφήνεια τις ακριβείς συναλλαγές που πιστεύετε ότι λείπουν από το υποβληθέν τραπεζικό αντίγραφο. Σε αυτό το πλαίσιο, σας παρακαλώ επίσης να μην αγνοήσετε απλώς τα ερωτήματά μου σχετικά με τα έγγραφα που λείπουν, ώστε να είναι σαφές ποιες συναλλαγές εμπλέκονται και η διαδικασία επαλήθευσης να μην καθυστερεί άσκοπα.
Επίσης, μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει απάντηση στο τελευταίο μου email.
Επιπλέον, ισχυρίζεστε ότι παραμένουν αναπάντητα περαιτέρω ερωτήματα. Το τελευταίο σας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν περιέχει επιπλέον ερωτήσεις, επομένως η δήλωση είναι εσφαλμένη. Έχω ήδη απαντήσει στα ερωτήματά σας σχετικά με την προέλευση και τη νομιμότητα των πληρωμών μου αρκετές φορές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και στο πλαίσιο αυτής της συζήτησης. Και εδώ, επίσης, δεν απαντάτε συγκεκριμένα στα εν λόγω ερωτήματα. Επομένως, δεν μου είναι σαφές πού βρίσκεται το πρόβλημα.
Σας παρακαλώ, επομένως, για άλλη μια φορά να διευκρινίσετε τις δηλώσεις και τα ερωτήματά σας και να μην αγνοήσετε απλώς τα σχόλια και τα μηνύματά μου.
Αγαπητέ Μιλέσο,
Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε την κατάσταση συναλλαγών σας μέσω Paysafe.
Για να διευκρινιστεί, το ερώτημα σχετικά με τις ημερομηνίες συναλλαγών τέθηκε νωρίτερα σε αυτήν την καταγγελία και όχι μέσω email. Αφορά το γεγονός ότι οι ημερομηνίες που εμφανίζονται στην τραπεζική σας κατάσταση φαίνεται να διαφέρουν από αυτές που καταγράφηκαν από εμάς.
Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι η μόνη συναλλαγή που εμφανίζεται στις 4 Σεπτεμβρίου στην κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού για το ποσό της κατάθεσής σας φαίνεται να σχετίζεται με την Paysafe, όπως αντικατοπτρίζεται στο ιστορικό συναλλαγών σας. Ωστόσο, η κατάθεση που πραγματοποιήθηκε αυτήν την ημερομηνία δεν διεκπεραιώθηκε μέσω αυτής της μεθόδου πληρωμής.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Capospin
Κυρίες και Κύριοι
Λάβετε υπόψη ότι η ημερομηνία στο τραπεζικό αντίγραφο υποδεικνύει την ημερομηνία καταχώρισης της συναλλαγής. Αυτό δεν αντιστοιχεί απαραίτητα στην ημερομηνία της συναλλαγής στο καζίνο σας, καθώς οι τράπεζες μερικές φορές καταχωρούν τις συναλλαγές με μερικές ημέρες καθυστέρηση. Αυτή είναι συνήθης πρακτική, ειδικά με τις συναλλαγές με πιστωτική κάρτα, και είναι πέρα από τον έλεγχό μου. Ως αξιόπιστο και έμπειρο καζίνο, θα πρέπει να γνωρίζετε καλά αυτό το γεγονός.
Αυτό ισχύει και για την κατάθεση στο καζίνο σας στις 4 Σεπτεμβρίου 2025.
Αυτό εμφανίζεται στο τραπεζικό αντίγραφο με ημερομηνία 5 Σεπτεμβρίου 2025, επειδή αυτή η συναλλαγή καταχωρήθηκε από την τράπεζα μόλις μία ημέρα αργότερα.
Σας ζητώ να το λάβετε αυτό υπόψη κατά την εξέταση των υποβληθέντων τραπεζικών καταστάσεων και υποστηρίζω ότι το υποβληθέν τραπεζικό αντίγραφο περιέχει όλες τις καταθέσεις στο καζίνο σας. Παρά την απόκλιση αυτή σχετικά με τις ημερομηνίες, αναμένω να είστε σε θέση να εντοπίσετε τις καταθέσεις στο καζίνο σας.
Σας παρακαλώ, λοιπόν, ευγενικά να επανεξετάσετε το θέμα.
Αγαπητέ Μιλέσο,
Σας ευχαριστώ που παρείχατε την αιτούμενη εξήγηση.
Για να προχωρήσουμε στην επαλήθευση, πρέπει να επαληθεύσουμε την Πηγή Πλούτου σας, καθώς αυτή είναι μια τυπική πρακτική καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.
Απαιτούμε έγγραφα που να αποδεικνύουν την προέλευση των χρημάτων που χρησιμοποιήθηκαν για την κατάθεση στο καζίνο μας. Παραδείγματα περιλαμβάνουν δηλώσεις μισθοδοσίας, αποδεικτικά ιδιοκτησίας επιχείρησης, πώληση ακινήτου, πληρωμές κληρονομιάς, διακανονισμούς διαζυγίου ή παρόμοια έγγραφα που καλύπτουν τους τελευταίους τρεις μήνες.
Επιπλέον, σας έχουμε στείλει ένα σύντομο ερωτηματολόγιο για την Πηγή Πλούτου.
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε τις απαντήσεις σας και την πρόσθετη τεκμηρίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Λάβετε υπόψη ότι βρίσκονται υπό εξέταση και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.
Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Capospin
Κυρίες και Κύριοι
Κατέθεσα συνολικά 1155€ στο καζίνο. Όλες αυτές οι καταθέσεις έγιναν κατά τη διάρκεια του Σεπτεμβρίου. Παρά ταύτα, το καζίνο απέρριψε την απόδειξη πληρωμής που υπέβαλα, ισχυριζόμενο ότι δεν ήταν απαραίτητη για επαλήθευση και απαιτώντας απόδειξη πληρωμής για τον Ιούλιο έως τον Σεπτέμβριο. Για άλλη μια φορά, το καζίνο αγνόησε τις λεπτομερείς εξηγήσεις μου σχετικά με τις αποδεικτικές μισθοδοσίας. Η απόδειξη πληρωμής του Αυγούστου από μόνη της αποδεικνύει τη νομιμότητα των χρημάτων μου, ύψους άνω των 3000€. Αυτό το ποσό υπερβαίνει κατά πολύ το ποσό που κατέθεσα στο καζίνο.
Όσον αφορά την μισθοδοσία, λάβετε υπόψη ότι η μισθοδοσία που υπέβαλα για τον μήνα Αύγουστο ισχύει και για τον Σεπτέμβριο.
Αυτά επανεκτυπώνονται μόνο όταν γίνονται αλλαγές. Διαφορετικά, η πιο πρόσφατη μισθοδοσία παραμένει έγκυρη για τους επόμενους μήνες.
Δεν έχουν υπάρξει αλλαγές για τον μήνα Σεπτέμβριο, όπως μπορείτε να δείτε από τα τραπεζικά αντίγραφα που έχουν ήδη υποβληθεί.
Αν κοιτάξετε την απόδειξη μισθοδοσίας του Αυγούστου, θα δείτε στην επάνω δεξιά γωνία ότι το πεδίο "Χωρίς εκτύπωση από – έως" είναι συμπληρωμένο με 05.25 – 07.25. Αυτό υποδεικνύει πότε πραγματοποιήθηκε η τελευταία εκτύπωση.
Συνεπώς, δεν υπάρχει ξεχωριστό μισθοδοτικό δελτίο για τους μήνες Μάιο 2025 έως Ιούλιο 2025, καθώς το μισθοδοτικό δελτίο για τον Απρίλιο ισχύει για αυτούς τους μήνες. Θα λάβετε επίσης το μισθοδοτικό δελτίο για τον Απρίλιο 2025 μέσω email.
Δυστυχώς, αυτό το καζίνο επιδεικνύει για άλλη μια φορά έλλειψη επαγγελματισμού και έλλειψη μιας προσέγγισης προσανατολισμένης στην επίλυση προβλημάτων. Αντ' αυτού, συνεχίζουν να καθυστερούν σκόπιμα τη διαδικασία επαλήθευσης απλώς απορρίπτοντας έγγραφα χωρίς να απαντούν στις εξηγήσεις μου σχετικά με τα έγγραφα. Επομένως, εξακολουθώ να μην έχω σαφή εικόνα για το ζήτημα της επαλήθευσης. Δυστυχώς, το καζίνο εξακολουθεί να μην διευκρινίζει αυτό το ζήτημα.
Αγαπητέ Μιλέσο,
Καταλαβαίνω πόσο εκνευριστικό πρέπει να είναι αυτό! Και σας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση!
Δεδομένου ότι τα υποβληθέντα έγγραφά σας έχουν απορριφθεί στο παρελθόν, μπορείτε να στείλετε ό,τι μπορείτε και το καζίνο τους το ζητάει ξανά;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων
Μόλις έστειλα ξανά τα έγγραφα στο καζίνο μέσω email.
Αγαπητή ομάδα του Capospin Casino,
Είναι τα έγγραφα που στάλθηκαν από τον παίκτη επαρκή; Μπορεί να ξεμπλοκαριστεί ο λογαριασμός του παίκτη;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την ενημέρωση!
Έλαβα σήμερα ένα email από το καζίνο με το οποίο ζητούσα ξανά τις μισθοδοτικές μου καταστάσεις. Το καζίνο αποδεδειγμένα έλαβε αυτά τα έγγραφα εδώ και πολύ καιρό και έχουν ήδη εγκριθεί στο προφίλ μου. Το καζίνο συνεχίζει να αγνοεί την εξήγησή μου σχετικά με τις μισθοδοτικές καταστάσεις σε αυτό το email.
Το καζίνο συνεχίζει να συμπεριφέρεται με εντελώς αντιεπαγγελματικό τρόπο, με αποτέλεσμα η διαδικασία επαλήθευσης να κάνει κύκλους. Ζητούν επανειλημμένα τα ίδια έγγραφα που έχουν ήδη εγκριθεί και αγνοούν σκόπιμα τα σχόλιά μου, αφήνοντάς μου ασαφές γιατί η διαδικασία επαλήθευσης δεν ολοκληρώνεται και γιατί δεν σημειώνεται πρόοδος.
Αγαπητέ Μιλέσο,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχουν ζητηθεί νέες μισθοδοτικές καταστάσεις λόγω συγκεκριμένων πληροφοριών που εμφανίζονται στα έγγραφα που έχετε παράσχει.
Στο κάτω μέρος αυτών των εγγράφων, στην ενότητα «ELStAM», η περίοδος παραλαβής αυτών των κεφαλαίων αναφέρεται ως το 2021. Εάν αυτές είναι όντως οι πιο πρόσφατες μισθοδοσιολογικές σας καταστάσεις, σας παρακαλούμε να παράσχετε διευκρινίσεις ή περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με αυτήν την απόκλιση στην ημερομηνία.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Capospin
Η ημερομηνία στο ELStAM (Ηλεκτρονικό Χαρακτηριστικό Έκπτωσης Φόρου Μισθού) σε μια μισθοδοσία μπορεί να διαφέρει από την ημερομηνία της δήλωσης, επειδή πρόκειται για δύο διαφορετικά πράγματα:
ΕΛΣτάμ
- Ορισμός : Η ημερομηνία ELStAM είναι η ημερομηνία κατά την οποία τα χαρακτηριστικά έκπτωσης φόρου μισθωτών υπηρεσιών (π.χ., φορολογική κατηγορία, φορολογικά εκπτώματα) αποθηκεύτηκαν ηλεκτρονικά στην εφορία. Αυτό συμβαίνει μία φορά, μέχρι να επέλθουν αλλαγές.
- Σκοπός : Χρησιμεύει ως απόδειξη της εφαρμογής των σωστών χαρακτηριστικών έκπτωσης φόρου μισθωτών υπηρεσιών.
Ημερομηνία χρέωσης
- Ορισμός : Η ημερομηνία μισθοδοσίας είναι η ημερομηνία κατά την οποία δημιουργήθηκε η κατάσταση μισθοδοσίας.
- Σκοπός : Υποδεικνύει την ώρα κατά την οποία πραγματοποιήθηκε η χρέωση.
Αιτίες των αποκλίσεων
- Χρονικές καθυστερήσεις : Ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις μεταξύ της σύνταξης της κατάστασης μισθοδοσίας και της ηλεκτρονικής διαβίβασης των πληροφοριών για την έκπτωση φόρου μισθοδοσίας.
Αναδρομικές αλλαγές : Οι αλλαγές στα χαρακτηριστικά έκπτωσης του φόρου μισθοδοσίας μπορούν να γίνουν αναδρομικά, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε απόκλιση μεταξύ της ημερομηνίας ELStAM και της ημερομηνίας μισθοδοσίας.
Μπορώ να υποθέσω ότι ένα αξιόπιστο και ικανό καζίνο διαθέτει επίσης αυτή τη γνώση.
Λάβετε επίσης υπόψη ότι δεν έχω καμία επιρροή στην προετοιμασία και τη δομή των μισθοδοτικών καταστάσεων.
Είναι εξαιρετικά αμφισβητήσιμο το γεγονός ότι μου κάνετε τεχνικές ερωτήσεις σχετικά με τις λεπτομέρειες της μισθοδοσίας μου, οι οποίες είναι εκτός του ελέγχου μου, ειδικά επειδή εσείς, ως το αρμόδιο τμήμα, θα πρέπει να έχετε την εμπειρία σε αυτό το θέμα. Δεν είναι δική μου δουλειά να εξηγήσω τις περιπλοκές μιας τυπικής μισθοδοσίας. Αυτό δεν μπορεί να αποτελεί μέρος μιας διαδικασίας επαλήθευσης και επομένως δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως λόγος παρακράτησης πληρωμής. Παρακαλώ να συμπεριφερθείτε επαγγελματικά στο μέλλον και να επικεντρωθείτε στις ουσιώδεις πτυχές αυτής της διαδικασίας που εμπίπτουν στην αρμοδιότητά μου.
Σας παρακαλώ θερμά για άλλη μια φορά να επιταχύνετε τη διαδικασία επαλήθευσης. Έχετε υποβάλει προ πολλού όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και έχετε ήδη επαληθεύσει την αυθεντικότητά τους. Συνεπώς, δεν υπάρχει λόγος να καθυστερήσετε περαιτέρω άσκοπα τη διαδικασία επαλήθευσης και να αρνηθείτε την πληρωμή.
Αγαπητή ομάδα του Capospin Casino,
Ελπίζω ότι αυτό παρέχει την διευκρίνιση που αναζητούσατε. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.
Σήμερα έλαβα ένα email από το καζίνο με το οποίο ζητούσα μια λεπτομερή τραπεζική κατάσταση για τους τελευταίους έξι μήνες. Το καζίνο έχει ήδη λάβει (πολλές φορές) τραπεζικές καταστάσεις που αποδεικνύουν τη νομιμότητα των χρημάτων μου, οι οποίες έχουν ήδη εγκριθεί. Επιπλέον, η νομιμότητα των χρημάτων μου επιβεβαιώθηκε με την υποβολή μιας μισθοδοσίας. Θα ήθελα να επαναλάβω ότι πραγματοποίησα καταθέσεις συνολικού ύψους περίπου 1350 € στο καζίνο μόνο τον Σεπτέμβριο. Ωστόσο, έχω ήδη προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία για την προέλευση χρημάτων που υπερβαίνουν τα 10.000 €.
Το καζίνο δημιουργεί σαφώς σκόπιμα έναν βρόχο στη διαδικασία επαλήθευσης ζητώντας επανειλημμένα τα ίδια έγγραφα, καθυστερώντας έτσι τις πληρωμές. Επιπλέον, η πολυπλοκότητα της διαδικασίας είναι εντελώς δυσανάλογη.
Η ομάδα του καζίνο DearnCapospin,
Ήθελα απλώς να ρωτήσω αν υπάρχει κάποιος συγκεκριμένος λόγος για τον οποίο ζητείται από τον παίκτη να υποβάλει εκ νέου ένα έγγραφο που έχει ήδη παρασχεθεί και έχει γίνει προηγουμένως αποδεκτό. Θέλω απλώς να βεβαιωθώ ότι όλα είναι εντάξει και ότι δεν υπάρχει καμία παρεξήγηση.
Αγαπητέ Μιλέσο,
Κατανοώ απόλυτα ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να είναι απογοητευτική. Ωστόσο, συνιστώ να συνεργαστείτε με το αίτημα του καζίνο και να στείλετε ξανά τα απαιτούμενα έγγραφα. Αυτό θα τους βοηθήσει να επαληθεύσουν τον λογαριασμό σας και να επεξεργαστούν την πληρωμή σας το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Το καζίνο έλαβε ξανά το ζητούμενο έγγραφο. Θα ήταν ευπρόσδεκτο αν το καζίνο χειριζόταν αυτό το ζήτημα επαγγελματικά και επαρκώς. Δυστυχώς, το καζίνο εξακολουθεί να μην είναι ούτε συνεργάσιμο ούτε προσανατολισμένο στην εξεύρεση λύσεων και προσπαθεί σκόπιμα να καθυστερήσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Η συμπεριφορά του καζίνο δεν μπορεί πλέον να δικαιολογηθεί από μια τυπική διαδικασία καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Επιπλέον, η προσπάθεια που καταβάλλεται είναι δυσανάλογη με το ποσό που αμφισβητείται. Είναι εντελώς απαράδεκτο στον κλάδο η επαλήθευση να καθυστερεί για σχεδόν δύο μήνες τώρα, με τα ίδια, ήδη εγκεκριμένα έγγραφα να ζητούνται επανειλημμένα. Αυτή η συμπεριφορά είναι εντελώς αντιεπαγγελματική.
Στο σημερινό του email, το καζίνο ζητά εκ νέου εξηγήσεις για το γιατί η ημερομηνία ορισμένων καταθέσεων στο τραπεζικό αντίγραφο διαφέρει από την ημερομηνία συναλλαγής. Το έχω ήδη εξηγήσει λεπτομερώς εδώ και το ζήτημα έχει επιλυθεί εδώ και καιρό. Συνεπώς, το καζίνο συνεχίζει αποδεδειγμένα να χρησιμοποιεί όλα τα διαθέσιμα μέσα για να αποτρέψει την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης με ανήθικο τρόπο.
Αγαπητέ Μιλέσο,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα έγγραφα που μας υποβάλατε έχουν γίνει δεκτά.
Σας παρακαλούμε να προχωρήσετε στην υποβολή αιτήματος ανάληψης του υπολοίπου σας. Λάβετε υπόψη ότι η προηγούμενη ανάληψή σας διεκπεραιώθηκε στις 9 Νοεμβρίου 2025, στις 10:40 UTC, και τώρα μπορείτε να κάνετε ανάληψη του υπολοίπου.
Όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, οι αναλήψεις ενδέχεται να χρειαστούν έως και 24 ώρες για να διεκπεραιωθούν από την πλευρά μας. Στη συνέχεια, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να φτάσουν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Capospin
Κυρίες και Κύριοι
Το αίτημά μου ανάληψης από τις 17 Σεπτεμβρίου έχει πράγματι εγκριθεί μετά από καθυστέρηση σχεδόν δύο μηνών. Δυστυχώς, δεν μπορώ ακόμη να ζητήσω την ανάληψη του υπολοίπου μου, καθώς λαμβάνω ένα μήνυμα σφάλματος που αναφέρει ότι απαιτείται επαλήθευση. Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης. Συνεπώς, σας παρακαλώ για άλλη μια φορά να ενεργοποιήσετε την ανάληψη του υπολοίπου μου και να μην καθυστερήσετε περαιτέρω τη διαδικασία χωρίς λόγο, καθώς η διαδικασία επαλήθευσης έχει πλέον ολοκληρωθεί.
Αγαπητό Καζίνο Capospin,
Θα μπορούσατε να εξετάσετε αυτό το θέμα το συντομότερο δυνατό; Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Γειά σου!
Το πρόβλημα ήταν τεχνικής φύσης και έχει πλέον επιλυθεί. Ο παίκτης υπέβαλε αίτημα ανάληψης, το οποίο θα διεκπεραιωθεί εντός 24 ωρών. Τα υπόλοιπα χρήματα μπορούν να αναληφθούν μόλις μηδενιστεί το ημερήσιο όριο.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ερωτήσεις, ενημερώστε μας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Capospin
Αγαπητέ Μιλέσο,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση από το Capospin Casino.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε μόλις φτάσουν τα χρήματα και να μας ενημερώσετε εάν μπορεί να διεκπεραιωθεί η επιπλέον ανάληψη;
Κυρίες και Κύριοι
Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι τα χρήματα έχουν πλέον πιστωθεί στον λογαριασμό μου. Ωστόσο, ο λογαριασμός μου στο καζίνο παραμένει μπλοκαρισμένος. Καθώς το ζήτημα μπορεί πλέον να θεωρηθεί λυμένο, ζητώ από το καζίνο να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό μου.
Αγαπητέ Μιλέσο,
Σας ευχαριστώ πολύ που με ενημερώσατε! Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας! Και μόλις μάθουμε γιατί ο λογαριασμός σας είναι ακόμα μπλοκαρισμένος, θα κλείσω την υπόθεση, ενώ στο μεταξύ, θα την κρατήσω ανοιχτή.
Αγαπητό Capospin Casino, μπορείτε να μας ενημερώσετε εάν υπάρχει κάποιος λόγος για τον οποίο ο λογαριασμός του παίκτη εξακολουθεί να είναι μπλοκαρισμένος;
Αγαπητέ Μιλέσο,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει κατόπιν διοικητικής απόφασης, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις που συμφωνήθηκαν κατά την εγγραφή. Συγκεκριμένα, η Παράγραφος 10.3 αναφέρει:
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον Λογαριασμό Χρήστη σας και να σας επιστρέψει χρήματα από το υπόλοιπο του Λογαριασμού Χρήστη, με την επιφύλαξη της αφαίρεσης των σχετικών χρεώσεων ανάληψης, κατά την απόλυτη διακριτική ευχέρεια της Capospin και χωρίς καμία υποχρέωση να δηλώσει λόγο ή να δώσει προηγούμενη ειδοποίηση.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αγαπητή Μαρτίνα,
Σας έχουμε στείλει ένα email με περισσότερες πληροφορίες.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Capospin
Αγαπητοί εκπρόσωποι του Καζίνο Capospin,
Είναι κρίμα που επιλέξατε να μην αναλύσετε τους λόγους για τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου και αρνηθήκατε να διευκρινίσετε πλήρως το θέμα. Δεδομένου ότι δεν έχετε παράσχει κανέναν άλλο συγκεκριμένο λόγο, δυστυχώς πρέπει να υποθέσω ότι οι παίκτες που κερδίζουν αποκλείονται συστηματικά από το καζίνο σας. Ακόμα κι αν αυτό είναι σύμφωνο με τους όρους και τις προϋποθέσεις, το κλείσιμο ενός λογαριασμού χωρίς να δώσετε λόγο δεν αρμόζει ακριβώς σε ένα αξιόπιστο και δίκαιο καζίνο. Θα ήθελα επίσης να επαναλάβω ότι η πληρωμή των χρημάτων μου καθυστέρησε για σχεδόν δύο μήνες και το καζίνο αποφάσισε να αποδεσμεύσει τα χρήματα μόνο αφού υπέβαλα καταγγελία. Αυτό δεν αποτελεί συνήθη πρακτική στον κλάδο.
Το γεγονός ότι στείλατε στο Casino Guru περαιτέρω πληροφορίες ενώ μου τις αποκρύψατε, υπογραμμίζει περαιτέρω ότι αυτό το καζίνο δεν δίνει καμία απολύτως αξία στη διαφανή και σεβαστή επικοινωνία με τους παίκτες του. Δυστυχώς, αυτό ενισχύει την ανυποληψία αυτού του καζίνο και ταιριάζει με τη συνολική μου εμπειρία μαζί του.
Με βάση την εμπειρία μου που περιγράφεται εδώ, πρέπει να σας προειδοποιήσω έντονα κατά του παιχνιδιού σε αυτό το καζίνο, καθώς χρησιμοποιούνται αμφισβητήσιμες μέθοδοι για την καθυστέρηση των πληρωμών και οι παίκτες που κερδίζουν αποκλείονται συστηματικά.
Αγαπητέ Μιλέσο,
Το καζίνο με ενημέρωσε ότι ήταν δική τους διοικητική απόφαση, στην οποία έχουν όλα τα δικαιώματα, μετά την επιστροφή των καταθέσεών σας.
Και αφού τα χρήματά σας έχουν φτάσει, θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση
