Η παίκτρια από τη Γερμανία περίμενε 7 εβδομάδες για να κάνει ανάληψη των κερδών της ύψους 7.997 € από το Capospin Casino, αφού ολοκλήρωσε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης. Παρά τις πολλαπλές επιβεβαιώσεις και τις διαβεβαιώσεις από τη ζωντανή συνομιλία ότι η πληρωμή της θα διεκπεραιωνόταν σύντομα, δεν είχε λάβει ακόμη τα χρήματά της. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το Capospin Casino πολλές φορές για βοήθεια, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη".
Capospin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
2d 19h 26m 20s
Capospin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Casino Guru
Στις 10 Μαρτίου 2025 , κέρδισα 6.992€ στο Capospin Casino με το μπόνους 4ης κατάθεσης με το LuckyMines.
Δεδομένου ότι ήταν ένα μπόνους κέρδος, έπρεπε να ποντάρω τα κέρδη, κάτι που έκανα με το Dice Clash. Όταν τελείωσα το ποντάρισμα, είχα κέρδος 7.997 €.
Αμέσως ζήτησα ανάληψη και ακολούθησα τη διαδικασία επαλήθευσης. Τα αιτήματά μου για ανάληψη ακυρώθηκαν δύο φορές. Μόλις ολοκληρώθηκε η επαλήθευσή μου, έλαβα ένα email επιβεβαίωσης. Ο λογαριασμός μου στο καζίνο αναφέρει επίσης ότι ολοκληρώθηκε η επαλήθευσή μου και αυτό μου επιβεβαιώθηκε μέσω ζωντανής συνομιλίας.
Μετά από αρκετές εβδομάδες, δεν έχει συμβεί τίποτα. Δεν έχω λάβει ακόμη καμία πληρωμή από τα κέρδη μου.
Η συνομιλία με έλεγε συνεχώς ότι τα κέρδη μου θα πληρώνονταν σύντομα, και μια εβδομάδα αργότερα επέστρεψα στη συνομιλία επειδή δεν είχε συμβεί τίποτα. Τώρα δεν ξέρω τι να κάνω πια, γιατί όσο κι αν προσπαθώ να επικοινωνήσω με το καζίνο, μου λένε συνέχεια το ίδιο πράγμα: ότι η πληρωμή θα γίνει σύντομα. Έχει περάσει περισσότερο από ένας μήνας από τότε, οπότε απευθύνομαι σε εσάς τώρα.
Ελπίζω τώρα ότι εσείς στο Casino Guru μπορείτε να με βοηθήσετε να διευκρινίσω το θέμα, ώστε τα κέρδη μου να καταβληθούν άμεσα.
Με εκτίμηση
Νίνος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νίνος,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με την ανάληψη των κερδών σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να παράσχετε διευκρινίσεις σχετικά με τα ακόλουθα σημεία;
- Ποιοι συγκεκριμένοι λόγοι δόθηκαν για την ακύρωση των αιτημάτων ανάληψής σας;
- Έχετε λάβει κάποια επίσημη επικοινωνία από το Capospin Casino σχετικά με την κατάσταση της ανάληψής σας;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Έχετε βεβαιωθεί ότι ποντάρετε το μπόνους κατάθεσής σας σε παιχνίδια που δεν εξαιρούνται από το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, αν θυμάμαι καλά, οι πρώτες ακυρώσεις έγιναν επειδή δεν είχα επαληθευτεί πλήρως ακόμα, καθώς το καζίνο απαιτούσε πρόσθετα έγγραφα. Μόλις αυτά υποβλήθηκαν, έλαβα ένα δεύτερο email που επιβεβαίωνε ότι είχα επαληθευτεί.
Ρώτησα επίσης στη ζωντανή συνομιλία και ένας υπάλληλος εκεί επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί.
Ένας εκπρόσωπος μέσω ζωντανής συνομιλίας είπε ότι βρίσκονται σε εξέλιξη περαιτέρω επαληθεύσεις, αλλά ότι τα χρήματά μου θα καταβληθούν άμεσα. Ωστόσο, έχουν περάσει εβδομάδες και δεν έχει συμβεί τίποτα. Δεν μου είπαν ακριβώς τι ήταν αυτές οι επαληθεύσεις.
Δεν έχω λάβει ακόμα πληρωμή από αυτό το καζίνο. Κέρδισα όμως και στο αδελφό καζίνο, το Vincispin. Η διαδικασία επαλήθευσης ήταν η ίδια. Το καζίνο πλήρωσε επίσης 1.000€ εκεί μία φορά.
Μετά από αυτό, ούτε εκεί συνέβη τίποτα, παρόλο που χρησιμοποίησα αρκετές φορές τη ζωντανή συνομιλία για να ρωτήσω τι συνέβαινε. Έλαβα την ίδια απάντηση όπως και στο Capospin Casino: ότι θα πραγματοποιούνταν περαιτέρω επαληθεύσεις και τα κέρδη μου θα καταβάλλονταν άμεσα. Ούτε εκεί συνέβη τίποτα.
Ναι, είχα ερευνήσει διεξοδικά εκ των προτέρων ποια παιχνίδια επιτρέπονταν να παιχτούν με το μπόνους και ποιο ήταν το μέγιστο ποντάρισμα. Τήρησα αυτούς τους κανόνες και δεν μου προέκυψε ποτέ το θέμα όταν επικοινώνησα με το καζίνο.
Για περαιτέρω ερωτήσεις είμαι ευχαρίστως στη διάθεσή σας.
Θα πρέπει επίσης να έχω στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό συνομιλιών από το Vincispin, αν θέλετε να σας τα στείλω. Ίσως σας φανούν χρήσιμα, καθώς αυτά τα καζίνο είναι αδελφά καζίνο και προφανώς υπάρχει το ίδιο πρόβλημα.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΈχετε κάποια επικοινωνία με το Capospin Casino σχετικά με αυτό το πρόβλημα; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε την σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΌχι, είχα επικοινωνία με το καζίνο μόνο μέσω ζωντανής συνομιλίας.🥺
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, Ninosch, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας,
Σε ευχαριστούμε Ninosch που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Capospin Casino τη βοήθειά τους στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την ανάληψη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΠροσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το Capospin Casino, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα επισημάνω το παράπονο ως «μη επιλυμένο» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο.
Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Επιτροπή Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτήν. Η ρυθμιστική αρχή δηλώνει ότι δεν θα χειρίζεται μεμονωμένες διαφορές μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης, αλλά αν θέλετε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους ούτως ή άλλως, μπορείτε να το κάνετε στη διεύθυνση: [email protected] .
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή της καταγγελίας ή ενημερώστε με για την απάντησή τους εάν αποφασίσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους μόνοι σας ( [email protected] ).
Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑνοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Capospin Casino. Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα:
Αγαπητέ Νίνος,
Παρακαλούμε δεχτείτε τις ειλικρινείς μας συγγνώμες για την καθυστερημένη απάντηση.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το αίτημά σας για ανάληψη βρίσκεται υπό εξέταση από το αρμόδιο τμήμα μας. Αυτός ο έλεγχος αποτελεί μέρος της τυπικής διαδικασίας μας, η οποία εφαρμόζεται για να διασφαλιστεί η συνεχής ασφάλεια και συμμόρφωση της πλατφόρμας μας.
Κατανοούμε πλήρως ότι οι καθυστερήσεις μπορεί να είναι απογοητευτικές και εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή σας. Να είστε βέβαιοι ότι η ομάδα μας εργάζεται επιμελώς για να ολοκληρώσει τη διαδικασία αξιολόγησης το συντομότερο δυνατό, ώστε να αποφευχθούν τυχόν περιττές καθυστερήσεις.
Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκληθεί από αυτό και σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Capospin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, χαίρομαι που επικοινώνησες τελικά.
Ωστόσο, έλαβα ακριβώς αυτό το μήνυμα στο LiveChat πριν από δύο μήνες.
Αναρωτιέμαι τι έχει να ελέγξει το καζίνο για μένα και ότι αυτό συμβαίνει εδώ και δύο μήνες.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νίνος,
Για να συνεχίσετε, παρακαλούμε να επαληθεύσετε περαιτέρω τον λογαριασμό σας.
Παρακαλούμε να προσκομίσετε έγκυρο αποδεικτικό διεύθυνσης που να μην είναι παλαιότερο των 90 ημερών και να αναφέρει ευκρινώς το πλήρες όνομά σας, τη διεύθυνση που είναι καταχωρημένη στο προφίλ σας και την ημερομηνία έκδοσης του εγγράφου. Τα αποδεκτά έγγραφα μπορεί να περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας ή ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού, εφόσον πληρούν αυτά τα κριτήρια.
Επιπλέον, ζητάμε ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού που να καλύπτει τους τελευταίους τρεις μήνες, καθώς το προηγούμενο αντίγραφο περιλαμβάνει μόνο τον Μάρτιο. Το αντίγραφο πρέπει να εμφανίζει ευκρινώς το πλήρες όνομά σας, τον αριθμό λογαριασμού σας και μια λίστα συναλλαγών. Μπορείτε να το υποβάλετε σε οποιαδήποτε μορφή (όπως φωτογραφία ή PDF), εφόσον το περιεχόμενο είναι ευανάγνωστο.
Απαιτούμε επίσης επιβεβαίωση των καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν στον λογαριασμό καζίνο σας. Οι εν λόγω συναλλαγές πραγματοποιήθηκαν τον Μάρτιο, αλλά δεν είναι ορατές στην παρεχόμενη τραπεζική κατάσταση. Παρακαλούμε ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού καζίνο σας για να εντοπίσετε και να επαληθεύσετε αυτές τις καταθέσεις.
Μπορείτε να ανεβάσετε τα έγγραφα στη σελίδα επαλήθευσης στον λογαριασμό καζίνο σας.
Εκτιμούμε την υπομονή και τη συνεργασία σας στην ολοκλήρωση αυτής της διαδικασίας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Capospin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΣου έστειλα ένα τραπεζικό αντίγραφο του Μαΐου, όχι του Μαρτίου, απ' όσο γνωρίζω.
Θα χαρώ να σας στείλω και τις υπόλοιπες καταστάσεις, ώστε να έχετε μία για καθέναν από τους τελευταίους τρεις μήνες.
Σας έστειλα επίσης ένα αρχείο PDF με τις καταθέσεις στον λογαριασμό σας. Τα ποσά αναφέρονται σε λίρες και όχι σε ευρώ, καθώς οι καταθέσεις έγιναν με την κάρτα Jeton MasterCard, η οποία είναι σε βρετανικό νόμισμα.
Ήθελα να ανεβάσω τα συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης των αποδείξεων πληρωμής, ώστε να μπορείτε να αναγνωρίζετε καλύτερα τις πληρωμές, αλλά ξεπέρασα το όριο των εγγράφων που μπορούσα να ανεβάσω.
Μπορείτε να μου δώσετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου μπορώ να σας στείλω όλα τα απαραίτητα έγγραφα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου!
Λάβαμε το τραπεζικό αντίγραφο που δείχνει όλες τις καταθέσεις. Ωστόσο, η διάρκειά του είναι μικρότερη από τρεις μήνες. Το τραπεζικό αντίγραφο του Jeton που μας δόθηκαν αφορά μόνο τον μήνα Μάρτιο. Επιπλέον, υποβλήθηκε ένα άλλο τραπεζικό αντίγραφο, το οποίο όμως δεν καλύπτει ολόκληρη την απαιτούμενη τρίμηνη περίοδο.
Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να ανεβάσετε έως και τρία αρχεία ανά χρονικό διάστημα επαλήθευσης. Εναλλακτικά, μπορείτε να στείλετε τα έγγραφα στην ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση και θα τα εξετάσουμε το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Capospin
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΘα ήθελα να τονίσω για άλλη μια φορά: Σας έχω ήδη στείλει αρκετές φορές ένα πρόσφατο αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού από τον Μάιο του 2025. Μπορείτε παρακαλώ να μου πείτε τι δεν αποδέχεστε σχετικά με το αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού;
(Αυτό δεν είναι το αντίγραφο κίνησης του λογαριασμού μου στο Jeton! Αυτό είναι το αντίγραφο κίνησης του λογαριασμού μου στο DKB, το οποίο έχει σκοπό να επιβεβαιώσει τα δεδομένα μου.)
Το απορρίψατε τώρα για δεύτερη φορά και αρχίζω να το χάνω. Ζητήσατε μια τραπεζική κίνηση και την παρείχα. Είναι από τον Μάιο του 2025, άρα είναι ενημερωμένη. Ζητώ από το Casino Guru να σας στείλει αυτήν την τραπεζική κίνηση σε μορφή PDF, ώστε να δείτε ότι όλα είναι εντάξει με το έγγραφο και ο Capospin να μπορεί να σχολιάσει γιατί το απορρίπτετε συνεχώς.Όσον αφορά το ιστορικό των token, θα σας στείλω αμέσως το ιστορικό συναλλαγών για τον Μάρτιο, τον Απρίλιο και τον Μάιο.
Ελπίζω να μπορέσουμε να διευκρινίσουμε το πρόβλημα.
Με εκτίμηση
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νίνος,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η τεκμηρίωση που μας παρείχατε βρίσκεται υπό εξέταση. Να είστε βέβαιοι ότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την επίτευξη λύσης το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Capospin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νίνος,
Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι τα έγγραφά σας έγιναν δεκτά με επιτυχία. Μπορείτε πλέον να προχωρήσετε στην ανάληψη των χρημάτων σας σύμφωνα με τα καθορισμένα όρια ανάληψης.
Επιπλέον, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι, λόγω προβλήματος με τον πάροχο πληρωμών μας, το προηγούμενο αίτημά σας για ανάληψη ακυρώθηκε. Παρακαλούμε υποβάλετε ένα νέο αίτημα ανάληψης το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Capospin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του Capospin Casino .
Αγαπητέ Ninosch, θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΜόλις συνδέθηκα στον λογαριασμό μου στο Capospin. Όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη, λαμβάνω ένα μήνυμα που λέει ότι ο λογαριασμός μου έχει ανασταλεί (δηλαδή, έχει μπλοκαριστεί) για αναλήψεις και καταθέσεις. Επομένως, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη προς το παρόν.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΛυπάμαι, πρέπει να διορθώσω το προηγούμενο μήνυμά μου. Πάτησα κατά λάθος την επιλογή "Κατάθεση". Μου απαγορεύτηκε η πραγματοποίηση καταθέσεων. Η ανάληψη θα πρέπει να λειτουργήσει. Θα το δοκιμάσω αμέσως.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ninosch,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΣυγγνώμη, ήμουν σε διακοπές.
Μέχρι στιγμής, δεν έχουν γίνει δυνατές αναλήψεις. Το καζίνο ζητάει ξανά απόδειξη πληρωμής αν θέλω να κάνω ανάληψη. Ήθελαν τα στοιχεία της κάρτας που χρησιμοποίησα για την κατάθεση. Ωστόσο, το καζίνο τα έχει ήδη. Έχω πλέον παράσχει ξανά αυτά τα έγγραφα στο καζίνο και ελπίζω ότι οι αναλήψεις θα λειτουργήσουν επιτέλους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την ενημέρωση Ninosch , παρακαλώ ενημέρωσέ με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΤο καζίνο απέρριψε τα έγγραφά μου. Το βρήκα περίεργο ούτως ή άλλως, αφού τα είχα ήδη υποβάλει.
Ειλικρινά δεν ξέρω ακριβώς τι θέλουν από μένα. Θα μπορούσε το καζίνο ίσως να μου εξηγήσει λεπτομερέστερα μέσω του Casino Guru ποια ακριβώς έγγραφα χρειάζονται από μένα;
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΗ Capospin μου έστειλε τώρα αυτό το αίτημα μέσω email. Ωστόσο, πιστεύω ότι έχω ήδη παράσχει στο καζίνο τα απαιτούμενα έγγραφα και είμαι ήδη ενοχλημένος που πρέπει να το κάνουν τόσο περίπλοκο.
Έδωσα ήδη στο καζίνο ένα τραπεζικό αντίγραφο του Μαρτίου με όλες τις συναλλαγές σε μορφή PDF και έγινε δεκτό. (Δείτε το δεύτερο στιγμιότυπο οθόνης)
Ανέβασα επίσης μια φωτογραφία της πιστωτικής μου κάρτας, μπροστά και πίσω, πριν από αρκετό καιρό. Τώρα μου ζητούν ξανά αυτά ακριβώς τα έγγραφα. Απλώς δεν το καταλαβαίνω.
Όσον αφορά το τελευταίο σημείο στο email του Capospin (δείτε το πρώτο στιγμιότυπο οθόνης), όπου το καζίνο θέλει απόδειξη των χρημάτων που κατέθεσα στο καζίνο, έχετε ήδη λάβει και αυτό το έγγραφο. Είναι το ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού μου στο Jeton, καθώς το έχω χρηματοδοτήσει με προηγούμενα κέρδη από άλλα καζίνο. Αυτό ουσιαστικά λύνει όλες τις ερωτήσεις και το καζίνο θα πρέπει τώρα να πληρώσει.
Ελπίζω να κατανοείτε και να είστε ικανοποιημένοι με αυτές τις τελικές πληροφορίες.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, σας έχω υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα.
Ως απόδειξη πληρωμής, σας έχω παράσχει τρία αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού από τον Μάρτιο, τον Απρίλιο και τον Μάιο του 2025. Μπορείτε να δείτε τη μηνιαία σύνταξή μου στα έγγραφα PDF.
Έχω επίσης ανεβάσει ένα τραπεζικό αντίγραφο από τον Μάρτιο και τον Απρίλιο για τον λογαριασμό με τον τελικό αριθμό 9053 σε αρχείο PDF.
Ωστόσο, δεν μπόρεσα να επιλέξω ένα αρχείο PDF από τον λογαριασμό που τελειώνει σε 6152 (δείτε το στιγμιότυπο οθόνης), επομένως δεν μπόρεσα να το ανεβάσω.
Θα χαρώ να σας στείλω αυτό το αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού μέσω email, εφόσον μου το παρέχετε, ή μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα και να μου επιτρέψετε να ανεβάσω το έγγραφο στο προφίλ μου στο καζίνο.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νίνος,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το παρεχόμενο αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού που λήγει σε 9053 έχει γίνει δεκτό με επιτυχία.
Το σύστημα θα πρέπει να σας επιτρέπει να ανεβάσετε όλα τα πρόσθετα έγγραφα, με όριο έως τρία αρχεία ανά θέση. Ωστόσο, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά τη διαδικασία ανεβάσματος, μη διστάσετε να στείλετε τα έγγραφα μέσω email στη διεύθυνση και θα διαβιβαστούν στην αρμόδια ομάδα για έλεγχο.
Θα θέλαμε επίσης να διευκρινίσουμε ότι εξακολουθούμε να χρειαζόμαστε τεκμηρίωση που να επαληθεύει την πηγή των χρημάτων που χρησιμοποιήθηκαν για την πραγματοποίηση καταθέσεων στον λογαριασμό σας σε εμάς.
Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει, για παράδειγμα, μια πρόσφατη μισθοδοσία, απόδειξη ιδιοκτησίας επιχείρησης, συμφωνία πώλησης ακινήτου, πληρωμή κληρονομιάς ή διακανονισμό διαζυγίου. Η τεκμηρίωση θα πρέπει να καλύπτει τους τελευταίους τρεις μήνες και να καταδεικνύει με σαφήνεια την προέλευση των χρημάτων.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Capospin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Capospin
Σας έχω παράσχει ένα έγγραφο που επιβεβαιώνει τη σύνταξή μου για το 2025. Δείχνει ότι λαμβάνω μηνιαία σύνταξη που αντιστοιχεί στα αντίγραφα του τραπεζικού μου λογαριασμού.
Ελπίζω να είστε πλέον ικανοποιημένοι και να λάβω την πληρωμή μου άμεσα.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΜόλις συνδέθηκα στον λογαριασμό μου στο Capospin. Για άλλη μια φορά, το καζίνο απέρριψε τα έγγραφά μου.
Ήθελαν απόδειξη πληρωμής σχετικά με την προέλευση των χρημάτων μου.
Όχι μόνο έστειλα στο καζίνο τρία τραπεζικά αντίγραφα των τελευταίων τριών μηνών, τα οποία δείχνουν ξεκάθαρα τη μηνιαία σύνταξή μου, αλλά επισύναψα και ένα πιστοποιητικό σύνταξης (με ημερομηνία 2025). Όλα τα έγγραφα απορρίφθηκαν και τώρα ρωτάω ειλικρινά τον Capospin ποιο είναι το νόημα να μου ζητάει έγγραφα, να τα λαμβάνει και μετά να τα απορρίπτει. Δεν μπορώ να κάνω άλλο και σιγά σιγά χάνω την κατανόησή μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νίνος,
Θα μπορούσατε να μας παράσχετε την πιο πρόσφατη τεκμηρίωση Πηγής Πλούτου για αυτήν την υπόθεση;
Επιπλέον, σας έχουμε στείλει ένα σύντομο ερωτηματολόγιο μέσω email. Θα σας εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν μπορούσατε να το συμπληρώσετε και να το επιστρέψετε το συντομότερο δυνατό. Μπορείτε να στείλετε την τεκμηρίωση Πηγής Πλούτου στο ίδιο email ή να την ανεβάσετε απευθείας μέσω της σελίδας επαλήθευσης.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Capospin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑλλά γιατί; Γιατί πρέπει να σας τα στείλω όλα ξανά; Σας έχω ήδη στείλει όλα τα έγγραφα που μπορώ να σας προσκομίσω.
Και τώρα θέλεις πάλι όλα τα έγγραφα; Δεν καταλαβαίνω.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νίνος,
Δεν χρειάζεται να στείλετε ξανά όλα τα έγγραφα, απαιτείται μόνο το πιο πρόσφατο έγγραφο σύνταξης. Δεν είναι πλέον διαθέσιμο σε εμάς, πιθανώς λόγω τεχνικού προβλήματος, και πρέπει να ελεγχθεί ξανά για τους σκοπούς της Πηγής Πλούτου μετά τις πρόσθετες πληροφορίες που παρείχατε, και συγκεκριμένα ότι εκδίδεται σε ετήσια βάση.
Επιπλέον, σας έχουμε στείλει ένα σύντομο ερωτηματολόγιο για την Πηγή Πλούτου μέσω email. Παρακαλούμε συμπληρώστε το και στείλτε το πίσω σε εμάς μέσω email, καθώς αυτό δεν μας είχε παρασχεθεί νωρίτερα.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Capospin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΈχω ανεβάσει ξανά την κατάσταση σύνταξης στον λογαριασμό μου στο καζίνο.
Έλεγξα μέσω email αλλά δεν βρήκα ερωτηματολόγιο. Μπορείτε παρακαλώ να μου το στείλετε; Θα χαρώ να το συμπληρώσω όσο καλύτερα μπορώ.
Με εκτίμηση
Ντάλια Κ***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νίνος,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι λάβαμε με επιτυχία το έγγραφό σας. Επιπλέον, σας στείλαμε ξεχωριστό email που περιέχει ένα ερωτηματολόγιο που απαιτείται για περαιτέρω επαλήθευση.
Μπορείτε είτε να απαντήσετε στις ερωτήσεις απευθείας σε μορφή κειμένου είτε να συμπληρώσετε το συνημμένο αρχείο και να μας το επιστρέψετε.
Εάν δεν λάβετε το email, παρακαλούμε να μας δώσετε μια εναλλακτική διεύθυνση email που μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε για να επικοινωνήσουμε μαζί σας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Capospin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ninosch,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Peter
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Peter
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑνοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Ninosch. Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα:
Συγγνώμη, το έχασα εντελώς υπόψη μου επειδή η Capospin επικοινώνησε μαζί μου μέσω email.
Αυτή τη στιγμή απαιτείς εξηγήσεις από μένα, κάτι που το βρίσκω πολύ περίεργο, αλλά ευχαρίστως να το δώσω.
Τώρα θέλεις πάλι κάτι και επειδή δεν καταλαβαίνω ακριβώς τι είναι, σε ρώτησα αν θα μπορούσες να μου το εξηγήσεις καλύτερα και τώρα περιμένω απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νίνος,
Σας ευχαριστούμε που συμπληρώσατε το σύντομο ερωτηματολόγιο.
Σύμφωνα με το έγγραφο που προσκομίσατε, λαμβάνετε μηνιαίες πληρωμές από το Ελβετικό Ταμείο Αποζημιώσεων. Θα μπορούσατε να μας προσκομίσετε ένα τραπεζικό αντίγραφο που να δείχνει αυτές τις πιστώσεις στον λογαριασμό σας; Αυτά τα έγγραφα απαιτούνται για τους μήνες Φεβρουάριο και Μάρτιο.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Capospin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΈχετε ήδη λάβει αυτές τις τραπεζικές καταστάσεις από εμένα, έτσι δεν είναι; Δεν καταλαβαίνω γιατί πρέπει να τις στείλω ξανά.
Αλλά εντάξει. Θα το φροντίσω εγώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ninosch,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΉμουν σε διακοπές από ιδιοτροπία. Με συγχωρείτε.
Τώρα κάθισα και ανέβασα τα δύο αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού από τον Ιανουάριο και τον Φεβρουάριο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ninosch,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΤο καζίνο δεν δέχτηκε τα έγγραφά μου. Δεν ξέρω πια τι να κάνω.
Έχω υποβάλει όλα τα έγγραφα που έχω στο καζίνο αρκετές φορές μέχρι τώρα. Δεν μπορώ να κάνω τίποτα περισσότερο.
Το θέμα είναι ότι λαμβάνω σύνταξη αναπηρίας από την Ελβετία και λαμβάνω εκκαθαριστικό σύνταξης κάθε χρόνο. Έχω ήδη παρουσιάσει αρκετές φορές το τρέχον εκκαθαριστικό σύνταξης για φέτος στο καζίνο.
Επιπλέον, έχετε λάβει αρκετές τραπεζικές καταστάσεις από εμένα από τον Ιανουάριο έως σήμερα, οι οποίες δείχνουν την μηνιαία πληρωμή της σύνταξης στον λογαριασμό μου.
Κι όμως, συνεχίζεις να απορρίπτεις τα έγγραφά μου. Δεν έχω άλλα έγγραφα και δεν υπάρχουν, οπότε εξακολουθούμε να κάνουμε κύκλους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την ενημέρωση Νίνο.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Capospin Casino, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν μπορούσατε να μας δώσετε περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με τη φύση του ζητήματος. Για παράδειγμα, εάν ορισμένα έγγραφα δεν πληρούν τα πρότυπά σας ή εάν απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες, μια λεπτομερής εξήγηση θα μας επέτρεπε να καθοδηγήσουμε τον παίκτη πιο αποτελεσματικά και να επιταχύνουμε τη διαδικασία επίλυσης. Προς το παρόν, δεν μας είναι σαφές ποια συγκεκριμένη πτυχή της τεκμηρίωσης εμποδίζει την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης.
Η καθοδήγησή σας όχι μόνο θα μας βοηθήσει να επιλύσουμε αυτήν την υπόθεση πιο γρήγορα, αλλά θα συμβάλει επίσης στη διατήρηση της εμπιστοσύνης και της σιγουριάς του παίκτη στη διαδικασία επαλήθευσης. Δεσμευόμαστε να συνεργαστούμε μαζί σας για να φέρουμε αυτό το ζήτημα σε ικανοποιητική ολοκλήρωση το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε πολύ για τον χρόνο και την υποστήριξή σας. Αναμένουμε με ανυπομονησία τις διευκρινίσεις σας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας Πέτρο και Νίνος,
Τα έγγραφα που ζητούνται αυτήν τη στιγμή από τον παίκτη αφορούν την πηγή του πλούτου του για τους μήνες Φεβρουάριο και Μάρτιο. Η πηγή πλούτου αναφέρεται στην προέλευση των συσσωρευμένων περιουσιακών στοιχείων και στην οικονομική κατάσταση του παίκτη. Αυτές οι πληροφορίες εξηγούν πώς ο παίκτης απέκτησε και συγκέντρωσε τα συνολικά του κεφάλαια με την πάροδο του χρόνου και μπορεί να περιλαμβάνουν εισόδημα από απασχόληση, επιχειρηματικά κέρδη, επενδύσεις, κληρονομιά, πωλήσεις ακινήτων ή άλλες νόμιμες οικονομικές δραστηριότητες.
Μόλις ο παίκτης προσκομίσει τα απαιτούμενα δικαιολογητικά μέσω του αιτήματος μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει λάβει, το αρμόδιο τμήμα θα μπορεί να προχωρήσει περαιτέρω με την υπόθεση.
Εκτιμούμε τη συνεργασία και την κατανόηση στο θέμα.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Capospin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του Capospin Casino, όπως ανέφερε ο παίκτης, λαμβάνει σύνταξη αναπηρίας από την Ελβετία και του εκδίδεται εκκαθαριστικό σύνταξης μία φορά το χρόνο. Επειδή το τρέχον έτος δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί, δεν είναι σε θέση να παράσχει το ζητούμενο εκκαθαριστικό που να καλύπτει τους μήνες Φεβρουάριο και Μάρτιο.
Ο παίκτης έχει ήδη κοινοποιήσει την τραπεζική του κατάσταση, όπου θα πρέπει να είναι σαφές ότι τα εισερχόμενα κεφάλαια προέρχονται από τη σύνταξη. Θα μπορούσε αυτό να γίνει δεκτό ως επαρκές για σκοπούς επαλήθευσης; Διαφορετικά, η μόνη εναλλακτική λύση θα ήταν να περιμένουμε μέχρι να εκδοθεί η κατάσταση σύνταξης του επόμενου έτους, κάτι που φαίνεται υπερβολικό.
Παρακαλώ ενημερώστε μας για το πώς μπορούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την περίπτωση. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη διευκρίνιση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου!
Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι δεν απαιτούμε την τεκμηρίωση Πηγής Πλούτου για την αναφερόμενη περίοδο. Αντ' αυτού, παρακαλούμε να μας δώσετε μια τραπεζική κατάσταση που να δείχνει τα πιστωμένα κεφάλαια.
Τα πιο πρόσφατα αντίγραφα τραπεζικών λογαριασμών που παρείχατε καλύπτουν τους μήνες Δεκέμβριο και Ιανουάριο. Ωστόσο, χρειαζόμαστε συγκεκριμένα τα αντίγραφα του Φεβρουαρίου και του Μαρτίου. Επιπλέον, δεν έχουν ληφθεί έγγραφα μέσω email.
Εάν έχετε ήδη κοινοποιήσει τις τραπεζικές καταστάσεις για τον Φεβρουάριο και τον Μάρτιο στο CasinoGuru, σας παρακαλούμε να τις ανεβάσετε απευθείας στη σελίδα επαλήθευσης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Εάν αντιμετωπίσετε οποιεσδήποτε δυσκολίες, μπορείτε εναλλακτικά να τις στείλετε μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Capospin
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΜε κουράζει πολύ που μου ζητάτε συνεχώς τα ίδια έγγραφα που έχετε ήδη λάβει.
Αναφέρετε επίσης ως λόγο για την απόρριψη ότι το έγγραφο πρέπει να επιβεβαιώνει την πηγή των χρημάτων. Αυτό είναι όλο. Αυτή είναι η σύνταξή μου! Μπορείτε να τη δείτε στις τραπεζικές μου καταστάσεις, καθώς και στο πιστοποιητικό σύνταξης που λαμβάνω ετησίως.
Θα χαιρόμουν να ανεβάσω ξανά τις τραπεζικές καταστάσεις Φεβρουαρίου και Μαρτίου, αλλά αμφιβάλλω αν αυτό θα σας ικανοποιούσε, καθώς έχετε ήδη απορρίψει αυτά τα έγγραφα αρκετές φορές.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Λοιπόν, ανέβασα ξανά τα έγγραφα από τον Φεβρουάριο και τον Μάρτιο. Οι εισερχόμενες πληρωμές συντάξεων σημειώνονται με κίτρινο χρώμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νίνος,
Σας ενημερώνουμε ότι τα υποβληθέντα έγγραφα απορρίφθηκαν καθώς δεν καλύπτουν την απαιτούμενη περίοδο.
Παρόλο που τα έγγραφα ονομάζονται «Φεβρουάριος» και «Μάρτιος», το έγγραφο του Φεβρουαρίου εμφανίζει συναλλαγές μόνο για τον Ιανουάριο και το έγγραφο του Μαρτίου εμφανίζει συναλλαγές μόνο για τον Φεβρουάριο. Για σκοπούς επαλήθευσης, πρέπει να λάβουμε τραπεζικά αντίγραφα που καλύπτουν συναλλαγές τόσο για τον Φεβρουάριο όσο και για τον Μάρτιο.
Καθώς έχετε ήδη ανεβάσει ένα έγγραφο που καλύπτει τον Φεβρουάριο, πλέον χρειαζόμαστε μόνο το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού για τον Μάρτιο. Ελέγξτε προσεκτικά τις ημερομηνίες στα έγγραφά σας για να βεβαιωθείτε ότι παρέχεται το σωστό αντίγραφο κίνησης.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Capospin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΣυγγνώμη. Κοίταζα την ημερομηνία έκδοσης του εγγράφου και παρέλειψα την πραγματική ημερομηνία.
Όλα θα πρέπει να είναι καλά τώρα. Έχω ανεβάσει το Μάρτιο του 2025 για εσάς και ελπίζω όλα να συνεχίσουν όπως έχει προγραμματιστεί.
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νίνος,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το έγγραφο δεν έχει γίνει δεκτό, καθώς παρουσιάζει σημάδια παραποίησης. Η τελεία είναι σωστή. Θα μπορούσατε να μας το παράσχετε, χωρίς επισημάνσεις ή άλλες αλλοιώσεις;
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Capospin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νίνος,
Σας ευχαριστούμε που παρείχατε την δήλωση Μαρτίου χωρίς καμία επισήμανση ή επισήμανση.
Μετά από έλεγχο, παρατηρήσαμε ότι η μεταφορτωμένη κατάσταση Φεβρουαρίου περιέχει επισημασμένες συναλλαγές. Όπως αναφέρεται στην Παράγραφο 7.5, δεν μπορούμε να δεχτούμε καμία επεξεργασμένη τεκμηρίωση.
Παρακαλώ ανεβάστε την κατάσταση του Φεβρουαρίου στην οποία θα φαίνεται η σύνταξή σας χωρίς καμία ένδειξη.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Capospin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΤώρα λάβατε και το έγγραφο του Φεβρουαρίου χωρίς σήμανση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νίνος,
Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνισή σας.
Σας στείλαμε ένα email με περαιτέρω ερωτήσεις βάσει των εγγράφων που μας έχετε παράσχει, καθώς περιέχουν αντιφατικές πληροφορίες.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και αναμένουμε τις απαντήσεις σας. Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, ενημερώστε μας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Capospin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΤώρα, αν μπορείτε να μου πείτε για ποια έγγραφα μιλάμε;
Πρόκειται για τα αντίγραφα κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού μου στο DKB;
Λοιπόν, τώρα για κάτι άλλο. Θεωρώ αυτό που απαιτείς για άλλη μια φορά εξωφρενικό. Θα ήθελα να προωθήσω το email που μου έστειλε μόλις το καζίνο στο Casino Guru, ώστε να τους ρωτήσω αν αυτό είναι ακόμα λογικό, καθώς έχω επιβαρυνθεί ξανά με τόση δουλειά. Ειλικρινά, είμαι συγκλονισμένος. Τι συμβαίνει τώρα; Επιπλέον, το καζίνο κάνει πολλές ερωτήσεις και έχει απαιτήσεις σε έναν τομέα που πραγματικά δεν τους αφορά πλέον και που δεν έχει καμία σχέση με την επαλήθευση.
Επιπλέον, θα ήθελα να στείλω ξανά όλα τα έγγραφα που έστειλα στο Capospin Casino στο Casino Guru, ώστε να δείτε ότι έχω κάνει όλα τα απαραίτητα και ίσως συμφωνήσουμε ότι όλα όσα απαιτεί τώρα το Capospin είναι υπερβολικά και δεν έχουν καμία σχέση με την κανονική επαλήθευση. Απλώς με ενοχλούν για να με κάνουν να ενδώσω και να τα παρατήσω, ώστε το καζίνο να μην χρειαστεί να πληρώσει. Δεν μπορώ να σκεφτώ καμία άλλη εξήγηση για τις τελευταίες απαιτήσεις του καζίνο.
Σε όλα τα καζίνο που έχω παίξει μέχρι τώρα, δεν έχω ξανασυναντήσει κάτι παρόμοιο. Κάποια στιγμή, φτάνει πια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την ενημέρωση Ninosch. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΣου προώθησα το email. Απλώς ξέχασα να σε ενημερώσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ που μου παρείχατε τα έγγραφα που ζητήσατε, Ninosch.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Capospin Casino, Θα ήθελα να ζητήσω διευκρινίσεις σχετικά με το τι εννοείται με τον όρο αντιφατικές πληροφορίες, καθώς το ερωτηματολόγιο που δόθηκε πρόσφατα στον παίκτη φαίνεται να επανεξετάζει θέματα που έχουν ήδη συζητηθεί σε προηγούμενη αλληλογραφία, καθώς και σε προηγούμενες επικοινωνίες σας. Από όσο καταλαβαίνω, οι σχετικές λεπτομέρειες και εξηγήσεις έχουν ήδη παρασχεθεί εκτενώς στο υπάρχον νήμα.
Επιπλέον, φαίνεται ότι η διαδικασία επαλήθευσης βρίσκεται σε εξέλιξη για μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς σαφή αιτιολόγηση, δεδομένου ότι όλα τα ζητούμενα έγγραφα έχουν υποβληθεί από τον παίκτη, συνοδευόμενα από εξηγήσεις όπου είναι απαραίτητο. Υπό το πρίσμα αυτό, θα ήθελα να ζητήσω την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην άμεση και αποτελεσματική επίλυση του ζητήματος.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Πέτρο,
Σας έχουμε στείλει ένα email με περισσότερες πληροφορίες. Παρακαλούμε να το ελέγξετε το συντομότερο δυνατό.
Αγαπητέ Νίνος,
Αναφερόμαστε στις δηλώσεις Jeton, οι οποίες επισυνάπτονται επίσης στο email που λάβατε από εμάς.
Λάβετε υπόψη ότι οι ζητούμενες διευκρινίσεις αποτελούν μέρος των τυπικών διαδικασιών καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) που υποχρεούμαστε να ακολουθούμε, όπως περιγράφονται στο κάτω μέρος του ιστότοπού μας.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ερωτήσεις, ενημερώστε μας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Capospin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΕίναι ένας ενιαίος λογαριασμός. Μπορείτε να δημιουργήσετε υποδιαιρέσεις εντός του λογαριασμού μόνο για να αποφασίσετε πού θα πάνε τα χρήματα. Για παράδειγμα, επενδύσεις, προσωπικά έξοδα, αποταμιεύσεις κ.λπ. (Αν καταλαβαίνετε.)
Έστειλα μόνο τα ιστορικά συναλλαγών που ανήκουν στο καζίνο και από τα οποία έκανα κατάθεση. Τα άλλα δεν αφορούν το καζίνο, επειδή δεν έκανα κατάθεση από αυτό. Θα ήταν σαν να πρέπει να εξηγώ κάθε άλλο λογαριασμό που έχω, έτσι δεν είναι;
Δεν καταλαβαίνω γιατί δεν υπάρχει ο IBAN.
Δεν ξέρω ακριβώς τι περιμένει ή τι θέλει το καζίνο από μένα. Γίνεται άσκοπα περίπλοκο.
Θα χρειαστώ λίγο περισσότερο χρόνο για να επανεξετάσω αυτό το θέμα προκειμένου να το κατανοήσω πλήρως, και θα ήμουν ευγνώμων αν είχα λίγο περισσότερο χρόνο μέχρι το τέλος της εβδομάδας.
Ελπίζω ότι στο τέλος θα μπορέσω να εξηγήσω καλύτερα τα πράγματα στο καζίνο ή να φανώ πιο χρήσιμος.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νίνος,
Σας ευχαριστώ για την παροχή των εκτενών πληροφοριών.
Καθώς αναφέρατε ότι ορισμένες από τις συναλλαγές προήλθαν από άλλα καζίνο, θα μπορούσατε να παράσχετε τεκμηρίωση και για αυτές; Μπορείτε να υποβάλετε μη περικομμένα στιγμιότυπα οθόνης από αυτά τα καζίνο που να δείχνουν τα στοιχεία του λογαριασμού σας και τη σελίδα ιστορικού συναλλαγών, συμπεριλαμβανομένων των αναλήψεων που αναφέρονται στην εξήγησή σας.
Επιπλέον, εάν ο Jeton σας έχει παράσχει απάντηση σχετικά με το IBAN που λείπει σε μία από τις δηλώσεις, παρακαλούμε ενημερώστε μας και, ει δυνατόν, συμπεριλάβετε την απάντησή του.
Μπορείτε να ανεβάσετε τα στιγμιότυπα οθόνης στην καρτέλα επαλήθευσης ή να τα στείλετε στο email μας στη διεύθυνση [email protected] με θέμα «CasinoGuru» και θα εξεταστούν το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και, εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, ενημερώστε μας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Capospin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητό Capospin Casino, όπως ανέφερα στο προηγούμενο μήνυμά μου, δεν γνωρίζω πλέον ποια καζίνο εμπλέκονται στις αναλήψεις. Έχω ήδη προσπαθήσει να εξηγήσω ότι βλέπω ακριβώς αυτό που βλέπετε και εσείς στο ιστορικό συναλλαγών, δηλαδή την αναφορά N/V, που σημαίνει Rabidi NV Casino Group. Δεν μπορώ να δω κάτι άλλο για να διερευνήσω ποιο καζίνο διεκπεραίωσε την ανάληψη. Αυτό συνέβη πριν από εννέα μήνες. Μετά από τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα, είναι αδύνατο να το θυμηθώ. Έχω επίσης αποκλειστεί από τα περισσότερα από αυτά και δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ. Πώς λοιπόν υποτίθεται ότι θα σας παράσχω τα απαιτούμενα έγγραφα;
Ελπίζω να καταλαβαίνετε την κατάστασή μου και ελπίζω να σας είναι αρκετό να γνωρίζετε τουλάχιστον ότι όλες αυτές οι πληρωμές προέρχονται από το Rabidi NV Casino.
Είμαι σε επικοινωνία με τον Jeton για να διευκρινίσω το ζήτημα σχετικά με το χαμένο IBAN.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Το CapoSpin μου ζητά να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου. Δυστυχώς, δεν λαμβάνω email για να τον επαναφέρω.
Παρακαλώ επιλύστε το πρόβλημα. Εν τω μεταξύ, θα σας προωθήσω επίσης το ιστορικό συνομιλιών με τον Jeton μέσω email.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νίνος,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η πρόσβαση στον λογαριασμό σας δεν θα είναι δυνατή. Παρακαλούμε προωθήστε όλα τα μελλοντικά έγγραφα στα ήδη υπάρχοντα ηλεκτρονικά μηνύματα ή στείλτε τα στο ηλεκτρονικό μας ταχυδρομείο στη διεύθυνση [email protected] προκειμένου να ολοκληρωθεί η επαλήθευση και να παραληφθούν τα χρήματα.
Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που παρείχατε από τον Jeton σχετικά με τις πληροφορίες IBAN που λείπουν. Σχετικά με την αιτούμενη ανάληψη από το καζίνο, λάβετε υπόψη ότι οι πληροφορίες μπορούν να ληφθούν είτε ελέγχοντας το email σας για διεκπεραιωμένες συναλλαγές στις καθορισμένες ημερομηνίες, είτε συνδέοντας τον λογαριασμό του καζίνο και ελέγχοντας τις πληροφορίες ιστορικού αναλήψεων για την ημερομηνία και το ποσό, είτε επικοινωνώντας περαιτέρω με την υποστήριξη του καζίνο, προκειμένου να σας παράσχουμε τις απαραίτητες πληροφορίες για τις αιτούμενες συναλλαγές, ακόμη και για έναν κλειστό λογαριασμό.
Ενώ κατανοούμε ότι οι πληροφορίες μπορεί να είναι δύσκολο να απομνημονευθούν λόγω της πάροδος του χρόνου, υπάρχουν και άλλες μέθοδοι για να αποκτήσετε την απαραίτητη τεκμηρίωση, όπως αναφέρθηκε παραπάνω. Η παροχή της απαιτούμενης τεκμηρίωσης είναι απαραίτητη για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης του λογαριασμού σας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, ενημερώστε μας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Capospin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΠοιο το νόημα; Αν δεν ξέρω και δεν μπορώ πλέον να το εντοπίσω; Τι γίνεται με όλες αυτές τις ανοησίες; Αυτό δεν είναι νόμιμο! Έπρεπε να είχες υποβάλει αυτές τις απαιτήσεις νωρίτερα, όχι εννέα μήνες αργότερα!
Δεν μπορώ να το εντοπίσω γιατί δεν έχω πλέον τα email.
Τι σχέση έχουν όλα αυτά με την επαλήθευση;
Σας παρείχα όλα τα έγγραφα που είχα και τουλάχιστον μπόρεσα να σας πω για ποιο λόγο έγιναν οι πληρωμές, παρόλο που αυτό δεν έχει καμία σχέση με μια συνηθισμένη διαδικασία επαλήθευσης. Πρόκειται αποκλειστικά για το να με εμποδίσετε να λάβω τα κέρδη μου! Αυτό είναι εντελώς ανήθικο και θεωρώ τις ενέργειές σας εξωφρενικές.
Γκουρού του Καζίνο, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μου και βοηθήστε με να επιλύσω αυτήν την κατάσταση. Δεν μπορεί να είναι σωστό να μην λαμβάνω τα κέρδη μου μόνο και μόνο επειδή το καζίνο ζητά έγγραφα πολύ αργά, έγγραφα που δεν μπορώ πλέον να προσκομίσω.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την ενημέρωση Νίνο.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Capospin Casino, ο παίκτης δηλώνει ότι δεν είναι σε θέση να παράσχει τις πληροφορίες επειδή τα σχετικά email και τα αρχεία δεν είναι πλέον διαθέσιμα σε αυτόν, λόγω του χρόνου που έχει περάσει από τις συναλλαγές. Σημειώνουν επίσης ότι αυτά τα έγγραφα δεν ζητήθηκαν ποτέ νωρίτερα στη διαδικασία επαλήθευσης.
Για να προχωρήσει η εξέταση αυτής της καταγγελίας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν υπάρχουν εναλλακτικά έγγραφα ή μορφές επαλήθευσης που θα ήταν αποδεκτές, δεδομένου ότι τα αρχικά ζητηθέντα στοιχεία δεν μπορούν πλέον να ανακτηθούν. Επιπλέον, γιατί απαιτούνται αυτά τα συγκεκριμένα έγγραφα σε αυτό το στάδιο και εάν η επαλήθευση μπορεί να ολοκληρωθεί χρησιμοποιώντας άλλες εσωτερικές μεθόδους ή πληροφορίες που έχουν ήδη παρασχεθεί από τον παίκτη. Τέλος, υπάρχει οποιαδήποτε ευελιξία ή εναλλακτική λύση που θα επέτρεπε την ολοκλήρωση της ανάληψης του παίκτη παρά τα έγγραφα που λείπουν. Παρακαλούμε να συνεργαστείτε για να προσδιορίσετε ποιες άλλες επιλογές υπάρχουν, ώστε το ζήτημα αυτό να επιλυθεί δίκαια.
Σας ευχαριστούμε για την προσοχή σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νίνος,
Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Κατανοούμε ότι η πρόσβαση σε παλιούς λογαριασμούς καζίνο ή email μπορεί να είναι δύσκολη λόγω της πάροδος του χρόνου. Σε αυτό το στάδιο απαιτείται επαλήθευση ορισμένων συναλλαγών για τη συμμόρφωση με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας και τις κανονιστικές υποχρεώσεις καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, ιδίως όταν υπάρχουν συγκεκριμένες ερωτήσεις σχετικά με την πηγή των χρημάτων.
Ακόμα κι αν η άμεση πρόσβαση δεν είναι πλέον δυνατή, υπάρχουν εναλλακτικοί τρόποι για να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία για τις αναλήψεις:
- Ελέγξτε ποια καζίνο ανήκουν στον αναφερόμενο όμιλο καζίνο (Rabidi NV) και προσδιορίστε ποιοι λογαριασμοί χρησιμοποιήθηκαν τη σχετική χρονική στιγμή.
- Επικοινωνήστε με τις ομάδες υποστήριξης αυτών των καζίνο, καθώς πολλά μπορούν να παρέχουν επίσημη επιβεβαίωση προηγούμενων αναλήψεων, ακόμη και για κλειστούς λογαριασμούς.
- Υποβάλετε τυχόν ιστορικά αρχεία, στιγμιότυπα οθόνης ή αποδείξεις που υποδεικνύουν τις αναλήψεις.
- Οποιοδήποτε άλλο έγγραφο που επιβεβαιώνει την εν λόγω πληρωμή προέρχεται από καζίνο.
Επιπλέον, οι συναλλαγές που αναφέρονται ως «Εσωτερική Μεταφορά» δεν εμφανίζουν την Rabidi NV στις καταστάσεις, επομένως αυτή η πρόσθετη τεκμηρίωση είναι απαραίτητη για να επιβεβαιωθεί ότι οι πληρωμές προέρχονται από αυτήν την ομάδα καζίνο.
Η παροχή οποιασδήποτε από αυτές τις μορφές τεκμηρίωσης θα μας επιτρέψει να εξετάσουμε και να επεξεργαστούμε την επαλήθευση. Παραμένουμε δεσμευμένοι να εξετάσουμε όλα τα εύλογα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Capospin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΑυτό που περιγράφεις είναι, κατά τη γνώμη μου, απλά εξωφρενικό. Ειδικά από τη στιγμή που κέρδισα με πραγματικά χρήματα, ούτε καν με χρήματα μπόνους. Κανένα καζίνο δεν έχει κάνει ποτέ τόση φασαρία για μια πληρωμή σαν τη δική σου, και έχω αντιμετωπίσει αρκετά προβλήματα με άλλους.
Αυτή είναι τόση πολλή δουλειά, ποιος θα με πληρώσει για τις ώρες που έχω ήδη επενδύσει και πρέπει ακόμα να επενδύσω για να υποβάλω όλα αυτά τα έγγραφα;
Είναι σαν ένας συνδυασμός δουλειάς γραφείου και δουλειάς ντετέκτιβ, και κάθε άλλο παρά λογικό είναι. Είναι εντελώς μισαλλόδοξοι και εξίσου αναξιόπιστοι στις απαιτήσεις τους.
Ξέρετε πόσα καζίνο υπάρχουν στο Rabidi της Νεβάδα; Και ότι μπορώ μόνο να υποθέσω ότι είναι καζίνο του Rabidi και ότι πρέπει επίσης να ψάξω σε όλα τα άλλα καζίνο για να τα βρω;
Πάνω απ' όλα, μετά από όλα όσα έπρεπε να υποβάλω μέχρι τώρα, έλαβα ένα ακόμη αίτημα από εσάς. Ακόμα κι αν καταφέρω ως εκ θαύματος να συγκεντρώσω αυτά τα έγγραφα για εσάς, ποιος μπορεί να πει ότι τελικά θα είναι ικανοποιητικά για εσάς;
Είμαι πραγματικά άφωνος...
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας Ninosch,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Peter, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Peter έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Peter θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Peter, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Peter έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Peter θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΔεν μπορώ πλέον να βρω τίποτα για πληρωμές από αυτά τα καζίνο. Έχω επενδύσει τόσες ώρες κάθε μέρα ψάχνοντας τις τελευταίες εβδομάδες, ακόμη και μήνες, αλλά τι άλλο πρέπει να κάνω; Αυτό που απαιτεί το καζίνο δεν είναι σωστό. Ειδικά μετά από όλη τη δουλειά που έχω καταβάλει, το να μην παίρνω τα χρήματά μου στο τέλος είναι απλώς απαράδεκτο.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΔεν έχω βρει τις σωστές συναλλαγές σε κανένα από τα καζίνο όπου δεν έχω αποκλειστεί ακόμα.
Έχω αρχίσει να στέλνω email στα καζίνο όπου έχω μπλοκαριστεί, ζητώντας το ιστορικό συναλλαγών μου. Έχουν περάσει 10 μέρες με ένα από αυτά και ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση.
Γιατί μου ανατίθενται εργασίες που δεν μπορώ να λύσω χωρίς βοήθεια;
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΣε ευχαριστούμε για την ενημέρωση, Ninosch. Εκτιμούμε που μας κρατάς ενήμερους.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε λάβει περαιτέρω ενημερώσεις από τα καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα; Θα σας ήμασταν ευγνώμονες για οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες μπορείτε να μοιραστείτε, καθώς θα μας βοηθήσουν να εξετάσουμε την υπόθεση και να καθορίσουμε τα επόμενα κατάλληλα βήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΔεν λαμβάνω καμία απάντηση από τα καζίνο στα οποία έχω αποκλειστεί. Κάνω ό,τι μπορώ για να παρέχω στα καζίνο τις απαραίτητες πληροφορίες, αλλά δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω θαύματα.
Ταυτόχρονα, κάνω έρευνα για το σε ποια άλλα καζίνο βρισκόμουν εκείνη την εποχή, αλλά αν κανένα από τα καζίνο δεν απαντήσει, η διαδικασία δεν έχει νόημα...🥲
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για την ενημέρωση Ninosch. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης από τα email που στείλατε, τα οποία να εμφανίζουν με σαφήνεια την ημερομηνία και τις διευθύνσεις email του καζίνο; Αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης θα μας βοηθήσουν να δείξουμε στον εκπρόσωπο του Capospin Casino ότι η εργασία που σας έχει ανατεθεί δεν είναι εφικτή.
Να είστε βέβαιοι ότι τα στιγμιότυπα οθόνης θα επισημανθούν ως ιδιωτικά και όλες οι προσωπικές πληροφορίες που περιέχονται στα email θα παραμείνουν εμπιστευτικές και προσβάσιμες μόνο στα εμπλεκόμενα μέρη.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΣου έστειλα ένα email πριν από τρεις μέρες και ελπίζω στην επιβεβαίωσή σου.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες, αλλά μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης απευθείας στο νήμα; Με αυτόν τον τρόπο, θα μας βοηθήσετε να δείξουμε στον εκπρόσωπο του Capospin Casino ότι η εργασία που σας έχει ανατεθεί δεν είναι εφικτή. Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΜπορώ να το στείλω αυτό στο καζίνο ιδιωτικά; Ή δεν θα είναι ορατό σε άλλους λόγω κανονισμών προστασίας δεδομένων;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΌπως ανέφερα νωρίτερα, να είστε σίγουροι ότι τα στιγμιότυπα οθόνης θα επισημανθούν ως ιδιωτικά και όλες οι προσωπικές πληροφορίες που περιέχονται στα email θα παραμείνουν εμπιστευτικές και προσβάσιμες μόνο στα εμπλεκόμενα μέρη στο νήμα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ninosch,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε που μας παρείχατε τα αποδεικτικά στοιχεία
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Capospin Casino, Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, ο παίκτης έχει κάνει πολλές προσπάθειες καλή τη πίστει για να λάβει και να παράσχει τα αιτούμενα έγγραφα. Ωστόσο, το καζίνο είτε αρνήθηκε να εκδώσει τα έγγραφα είτε δεν έχει απαντήσει στα αιτήματα του παίκτη. Ως εκ τούτου, δεν είναι εύλογα δυνατό για τον παίκτη να παράσχει τα εν λόγω έγγραφα.
Δεδομένων αυτών των συνθηκών, σας παρακαλούμε να προχωρήσετε στη διαδικασία επαλήθευσης χωρίς να απαιτούνται αυτά τα συγκεκριμένα έγγραφα.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την προσοχή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νίνος,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η υπόθεσή σας έχει επανεξεταστεί μαζί με τα παρεχόμενα έγγραφα και στιγμιότυπα οθόνης.
Λάβετε υπόψη ότι το ζητούμενο έγγραφο απαιτείται αυστηρά σύμφωνα με τις υποχρεώσεις μας για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, οι οποίες είναι διαθέσιμες στο κοινό στο κάτω μέρος του ιστότοπού μας και δεν μπορούν να παρακαμφθούν υπό οποιεσδήποτε συνθήκες. Καθώς οι εν λόγω συναλλαγές πραγματοποιήθηκαν σε κοντινή απόσταση από καταθέσεις στο καζίνο μας, η προέλευσή τους πρέπει να επαληθευτεί σαφώς και επίσημα, καθώς ο χρόνος εγείρει ανησυχίες σχετικά με την πηγή των χρημάτων.
Σε αυτό το στάδιο, βάσει της παρεχόμενης τεκμηρίωσης, δεν υπάρχει ορατή ή επίσημη επιβεβαίωση ότι οι αναφερόμενες συναλλαγές προέρχονται από την Rabidi NV, ούτε υπάρχει σαφήνεια σχετικά με τις συναλλαγές Thunes. Επιπλέον, τα στιγμιότυπα οθόνης που υποβλήθηκαν μέσω email αποδεικνύουν μόνο ότι ζητήσατε πληροφορίες και δεν παρέχουν επίσημη επιβεβαίωση σχετικά με τη φύση αυτών των συναλλαγών.
Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση της καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) δεν μπορεί να ολοκληρωθεί με επιτυχία χωρίς την κατάλληλη τεκμηρίωση που να επιβεβαιώνει την προέλευση αυτών των χρημάτων. Ελλείψει τέτοιας επιβεβαίωσης, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω. Επιπλέον, η πάροδος του χρόνου δεν αναιρεί την ανάγκη για επιβεβαίωση, καθώς υπάρχουν πολλαπλές πηγές και τρόποι για να αποκτήσετε την απαραίτητη τεκμηρίωση, όπως περιγράφεται στις προηγούμενες απαντήσεις μας.
Σας συνιστούμε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας με τον Jeton για να λάβετε περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με τις συναλλαγές. Επιπλέον, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τα σχετικά καζίνο μέσω της υποστήριξης μέσω ζωντανής συνομιλίας και να ελέγξετε τις επιβεβαιώσεις μέσω email που συνήθως εκδίδονται κατά την επεξεργασία μιας ανάληψης, καθώς τέτοια email ενδέχεται να περιέχουν σχετικές λεπτομέρειες συναλλαγής και πληροφορίες εμπόρου.
Παρακαλούμε να λάβετε άμεσα υπόψη σας αυτό το ζήτημα, καθώς η ζητούμενη τεκμηρίωση είναι απαραίτητη για την προώθηση της διαδικασίας επαλήθευσης. Παρακαλούμε να μας προσκομίσετε τυχόν έγγραφα που επιβεβαιώνουν την προέλευση αυτών των συναλλαγών το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε σύμφωνα με τις κανονιστικές απαιτήσεις.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Capospin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑξιότιμε κύριε ή κυρία,
Δεν έκανα κάποια οριστική δήλωση ότι τα εν λόγω καζίνο ήταν καζίνο της Rabidi NV. Υπέθεσα μόνο ότι αυτό μπορεί να ισχύει, καθώς έπαιζα εκεί πιο συχνά.
Έχω ήδη επικοινωνήσει με όλα τα άλλα καζίνο που θα μπορούσαν ενδεχομένως να εμπλακούν. Αρχικά επικοινώνησα μέσω ζωντανής συνομιλίας, όπου μου συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσω απευθείας με την υποστήριξη πελατών. Στη συνέχεια, το έκανα. Έχετε ήδη λάβει τις αντίστοιχες ανταλλαγές email. Μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει καμία απάντηση από αυτά τα καζίνο.
Έχω κάνει ό,τι είναι εύλογα δυνατό για να σας παράσχω τα αιτούμενα έγγραφα. Δεν μπορείτε να παρακρατήσετε τα κέρδη μου απλώς και μόνο επειδή δεν είμαι σε θέση να προσκομίσω έγγραφα που είναι πέρα από τον έλεγχό μου να αποκτήσω.
Μπορώ να ρωτήσω τι, κατά τη γνώμη σας, πρέπει να κάνω σε αυτό το σημείο; Παρακαλώ μην προτείνετε περαιτέρω ενέργειες που έχω ήδη επιχειρήσει.
Θα επικοινωνήσω ξανά με τον Jeton και θα ζητήσω τη βοήθειά του. Θα σας προωθήσω και τη σχετική αλληλογραφία μέσω συνομιλίας. Ωστόσο, οι απαιτήσεις που μου επιβάλλονται είναι, κατά την άποψή μου, μη ρεαλιστικές και ολοένα και πιο παράλογες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου!
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι δεν έχει προσκομιστεί κανένα πρόσθετο έγγραφο για την επαλήθευση της προέλευσης των αιτούμενων χρημάτων.
Κατανοούμε ότι η λήψη περαιτέρω πληροφοριών από την τράπεζά σας ενδέχεται να διαρκέσει κάποιο χρονικό διάστημα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια στο μεταξύ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Capospin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑξιότιμε κύριε ή κυρία από το Capospin Casino
Το αίτημά μου για ανάληψη ύψους 7.997 € εκκρεμεί από τις 10 Μαρτίου 2025.
Έχω παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα KYC και Ενισχυμένης Δέουσας Επιμέλειας, συμπεριλαμβανομένων λεπτομερών εξηγήσεων σχετικά με τις συναλλαγές, τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών και την οικονομική πηγή των χρημάτων. Επιπλέον, έχω αποδείξει ότι προσπάθησα να λάβω πρόσθετη τεκμηρίωση από τις αρχικές πλατφόρμες τυχερών παιχνιδιών. Λόγω περιορισμών λογαριασμού σε αυτές τις πλατφόρμες, η άμεση πρόσβαση δεν είναι πλέον αντικειμενικά δυνατή.
Παρά την πλήρη συνεργασία μου, τα κεφάλαια παρέμειναν δεσμευμένα για αρκετούς μήνες. Κατά την άποψή μου, μια τόσο παρατεταμένη περίοδος παρακράτησης είναι δυσανάλογη.
Συνεπώς, σας παρακαλώ να ολοκληρώσετε την αξιολόγησή σας και, εντός 14 ημερών από την αποστολή αυτού του μηνύματος, είτε:
Αποδεσμεύστε το ποσό ανάληψης ή
Να παρασχεθεί μια τελική, σαφώς αιτιολογημένη κανονιστική απόφαση που να εξηγεί τη συνεχιζόμενη άρνηση.
Σε περίπτωση που δεν δοθεί οριστική λύση εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, θα προχωρήσω στην υποβολή επίσημης καταγγελίας στην αρμόδια αρχή αδειοδότησης και ρύθμισης στο Κουρασάο και θα εξετάσω περαιτέρω νομικά βήματα.
Παραμένω πρόθυμος/η να συνεργαστώ εντός εύλογων και αντικειμενικά εφικτών ορίων.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νίνος,
Θα θέλαμε να επαναλάβουμε ότι η επαλήθευση της καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) δεν μπορεί να ολοκληρωθεί μόνο με βάση εξηγήσεις. Χωρίς την παροχή των ζητούμενων δικαιολογητικών, δεν μπορούμε να δεχτούμε τις πληροφορίες ως επαληθευμένες.
Καθώς η ζητούμενη απόδειξη συναλλαγής αφορά δραστηριότητα που λαμβάνει χώρα σε κοντινή απόσταση από την πρώτη σας κατάθεση στο καζίνο μας, είμαστε υποχρεωμένοι να επαληθεύσουμε την προέλευση αυτών των χρημάτων για να διασφαλίσουμε ότι προέρχονται από νόμιμη πηγή. Επιπλέον, οι υποβληθείσες δηλώσεις δεν περιέχουν επαρκείς πληροφορίες που να επιβεβαιώνουν ότι οι πληρωμές προήλθαν από πλατφόρμα καζίνο. Το ζητούμενο έγγραφο επιβεβαίωσης κερδών καζίνο αποτελεί τυπική απαίτηση σε τέτοιες περιπτώσεις. Έχουμε ήδη παράσχει αρκετές αποδεκτές εναλλακτικές λύσεις και λεπτομερείς οδηγίες για το πώς μπορεί να ληφθεί αυτή η τεκμηρίωση.
Σύμφωνα με τους κανονισμούς για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, οι εξηγήσεις χωρίς κατάλληλη τεκμηρίωση δεν μπορούν να γίνουν δεκτές ως απόδειξη νομιμότητας για τα αποκτηθέντα κεφάλαια.
Συνεπώς, χωρίς τα απαραίτητα έγγραφα ή πληροφορίες που επαληθεύουν την προέλευση των αιτούμενων χρημάτων, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στη διαδικασία επαλήθευσης. Αυτή η διαδικασία διεξάγεται αυστηρά σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας.
Παραμένουμε πλήρως αφοσιωμένοι στην παροχή βοήθειας στην απόκτηση των απαιτούμενων εγγράφων και είμαστε διαθέσιμοι να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε περαιτέρω ερωτήσεις έχετε σχετικά με αυτό το θέμα.
Αγαπητέ Πέτρο,
Σας έχουμε στείλει ένα email με πρόσθετες πληροφορίες. Παρακαλούμε να το ελέγξετε το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Capospin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΕίμαι επίσης στην ευχάριστη θέση να ενημερώσω την ομάδα του Casino Guru ότι μπόρεσα πλέον να λάβω όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Η προσπάθεια που απαιτήθηκε ήταν σημαντική και πολύ εξαντλητική, αλλά κατάφερα να συγκεντρώσω όλα τα απαραίτητα για να διευκρινίσω την προέλευση των χρημάτων.
Θα προωθήσω με χαρά το email στην ομάδα του Casino Guru, ώστε να μπορέσουν να ελέγξουν και αυτοί τα έγγραφα.
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας. Ελπίζω τώρα ότι, σε αντάλλαγμα, αυτό το ζήτημα θα ολοκληρωθεί επιτέλους και ότι θα λάβω τα κέρδη μου από το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γεια σας Ninosch,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Peter, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Peter έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Peter θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Peter, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Peter έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Peter θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νίνος,
Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί.
Μπορείτε τώρα να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και να προχωρήσετε στην ανάληψη του υπολοίπου σας.
Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με τη σύνδεση ή το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας αμέσως και θα σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Capospin
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΧαίρομαι που το ακούω αυτό, ωστόσο είμαι λίγο μπερδεμένος επειδή έλαβα ένα email από εσάς σήμερα που ανέφερε ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει και τα κέρδη μου έχουν παρακρατηθεί.
Ποια είναι λοιπόν η αλήθεια;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νίνος,
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για το email που λάβατε, το οποίο στάλθηκε κατά λάθος από εμάς.
Μόλις συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, θα πρέπει να μπορείτε να δείτε το πλήρες υπόλοιπό σας. Μπορείτε να ζητήσετε αναλήψεις έως τα ημερήσια/εβδομαδιαία/μηνιαία όρια που καθορίζονται στον λογαριασμό σας και στους Όρους και Προϋποθέσεις μας.
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με τη σύνδεση ή το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα σας βοηθήσουμε άμεσα.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Capospin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Capospin,
Αυτήν τη στιγμή δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Όταν προσπαθώ να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου χρησιμοποιώντας τη λειτουργία "Ξέχασα τον κωδικό μου", εμφανίζεται ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει σταλεί, αλλά δεν λαμβάνω κανένα μήνυμα επιβεβαίωσης.
Έχω ήδη επαναλάβει τη διαδικασία αρκετές φορές και έχω ελέγξει και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας μου, δυστυχώς χωρίς επιτυχία.
Επομένως, σας ζητώ να ελέγξετε τον λογαριασμό μου και είτε να μου στείλετε έναν λειτουργικό σύνδεσμο επαναφοράς κωδικού πρόσβασης είτε να διορθώσετε το πρόβλημα από την πλευρά σας.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νίνος,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα προηγούμενα αιτήματά σας για επαναφορά κωδικού πρόσβασης δεν ήταν επιτυχή, επειδή είχατε επιλέξει να μην λαμβάνετε email από εμάς. Αυτή η επιλογή έχει πλέον ενεργοποιηθεί ξανά, ώστε να μπορείτε να προχωρήσετε στην επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας.
Κάντε ξανά κλικ στην επιλογή «Ξεχάσατε τον κωδικό σας». Θα πρέπει να λάβετε το email επαναφοράς εντός περίπου 15 λεπτών. Σας συνιστούμε επίσης να ελέγξετε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας σε περίπτωση που το μήνυμα φιλτραριστεί εκεί.
Εάν εξακολουθείτε να μην λαμβάνετε τον σύνδεσμο επαναφοράς, ξεκινήστε μια συνομιλία με το ChatBot μας και ζητήστε επαναφορά κωδικού πρόσβασης. Το ChatBot θα σας κάνει μερικές ερωτήσεις σχετικά με τον λογαριασμό σας και, μόλις επαληθευτεί, η ομάδα μας θα ειδοποιηθεί να επικοινωνήσει μαζί σας μέσω email με έναν νέο κωδικό πρόσβασης.
Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε περαιτέρω προβλήματα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Capospin
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Capospin,
Αφού αρχικά αντιμετώπισα ένα πρόβλημα όπου δεν έλαβα το email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης, επικοινώνησα με το chatbot σας για βοήθεια, όπως μου προτείνατε. Στη συνέχεια, η ομάδα υποστήριξής σας επικοινώνησε μαζί μου μέσω email και κατάφερα να επαναφέρω με επιτυχία τον κωδικό πρόσβασής μου και να ανακτήσω την πρόσβαση στον λογαριασμό μου.
Ωστόσο, έχει προκύψει ένα νέο πρόβλημα. Προς το παρόν δεν μπορώ να ζητήσω ανάληψη, επειδή ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να εμφανίζει ότι πρέπει να ολοκληρώσω την επαλήθευση. Αναφέρει ότι τα έγγραφά μου έχουν απορριφθεί.
Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να μου εξηγήσετε γιατί εξακολουθεί να αναφέρει ότι δεν έχω επαληθευτεί, παρόλο που μου το είχατε ήδη επιβεβαιώσει γραπτώς.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Νίνος,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για το πρόβλημα. Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι το πρόβλημα έχει πλέον επιλυθεί, καθώς προκλήθηκε από προσωρινό τεχνικό σφάλμα.
Παρακαλούμε προχωρήστε με το αίτημα ανάληψής σας και, σε περίπτωση που προκύψουν περαιτέρω προβλήματα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Capospin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του Capospin Casino.
Αγαπητέ Ninosch, θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ninosch,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΛυπάμαι για την καθυστέρηση. Το καζίνο έχει διορθώσει το σφάλμα και έχει ήδη ξεκινήσει την επεξεργασία των πληρωμών. Μέχρι στιγμής, τα πράγματα προχωρούν πολύ γρήγορα και είμαι βέβαιος ότι τα κέρδη μου θα καταβληθούν σύντομα στο ακέραιο.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ninosch,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑπομένουν ακόμη 2000 ευρώ σε εκκρεμότητα. Είμαι βέβαιος ότι θα καταβληθούν το αργότερο μέχρι την επόμενη εβδομάδα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ninosch, Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ninosch,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Θα ήθελα να σας δώσω μια ακόμη ενημέρωση σχετικά με το παράπονό μου για το Capospin.
Οι περισσότερες από τις αναλήψεις μου έχουν πλέον διεκπεραιωθεί και πληρωθεί. Ωστόσο, ένα υπόλοιπο 47€ απομένει στον λογαριασμό μου.
Δεδομένου ότι η ελάχιστη ανάληψη είναι 50€, η ανάληψη αυτού του ποσού δεν είναι προς το παρόν δυνατή. Επομένως, ήθελα να χρησιμοποιήσω το υπόλοιπο για να συνεχίσω να παίζω και ενδεχομένως να φτάσω το ελάχιστο όριο ανάληψης.
Ωστόσο, ανακάλυψα ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί. Λαμβάνω το ακόλουθο μήνυμα:
"Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για να αρθεί ο αποκλεισμός."
Συγκεκριμένα, αυτό σημαίνει:
- Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη του υπολοίπου (κάτω από το ελάχιστο ποσό)
- Δεν μπορώ να ρισκάρω το υπόλοιπο για να φτάσω στην ελάχιστη πληρωμή.
- Συνεπώς, τα χρήματα είναι επί του παρόντος πλήρως δεσμευμένα.
Θεωρώ αυτό αδικαιολόγητο, καθώς αφορά την νόμιμα κερδισμένη μου πίστωση.
Ζητώ, λοιπόν, την υποστήριξή σας, ώστε:
- ο λογαριασμός μου είναι τουλάχιστον προσωρινά ξεκλειδωμένος για να μπορέσω να χρησιμοποιήσω το υπόλοιπο
ή εναλλακτικά
- καθίσταται δυνατή η καταβολή του υπολοίπου ποσού
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση
Νίνος
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Peter βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
