Ο παίκτης από την Ουκρανία είχε κάνει κατάθεση, κέρδισε κάποια χρήματα και ζήτησε ανάληψη. Παρά την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών επαλήθευσης, το καζίνο συνέχισε να απορρίπτει τη selfie του με την ταυτότητά του, εμποδίζοντας έτσι τη διαδικασία ανάληψης του. Είχαμε προσπαθήσει να βοηθήσουμε τον παίκτη και παρατείναμε το χρονόμετρο παραπόνων κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, ως εκ τούτου δεν μπορέσαμε να συνεχίσουμε την έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
CannonBet Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη απορρίπτεται επανειλημμένα λόγω μη ικανοποιητικής επαλήθευσης selfie.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 255 $
CannonBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑΠΑΤΗ. Έκανα μια κατάθεση $200. Κατάφερα να κερδίσω 50 $ στοιχηματίζοντας σε αθλήματα. Έδωσα όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για επαλήθευση και ζήτησα ανάληψη 250 $. Ωστόσο, αρνούνται να διεκπεραιώσουν την ανάληψη επειδή δεν τους άρεσε η selfie μου με την ταυτότητά μου, λέγοντας ότι η εικόνα δεν είναι «καθαρή». Τους έχω στείλει περισσότερες από 10 φωτογραφίες, αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Πάντα κατάφερνα να επαληθεύομαι σε άλλα έργα, αλλά αυτό το καζίνο φαίνεται απλώς να με εξαπατά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Camp150,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Εάν σας ζητήθηκε μια selfie με έγγραφα ταυτότητας ή μια οθόνη πίσω σας, κάτι που δεν είναι κάτι ασυνήθιστο, ακολουθήστε αυτές τις σημαντικές οδηγίες:
- Μην επεξεργάζεστε την εικόνα με κανέναν τρόπο
- Η φωτογραφία πρέπει να περιλαμβάνει ολόκληρο το πρόσωπο, κατάματα, χωρίς παραμορφώσεις, σκιές ή αντανακλάσεις φωτός. Εάν κάποιος τραβήξει τη φωτογραφία για εσάς, φροντίστε να την τραβήξει από κοντά και να περιλαμβάνει όσο το δυνατόν λιγότερο φόντο (θυμηθείτε ότι δεν επιτρέπεται η περικοπή)
- Όταν τραβάτε τη φωτογραφία της ταυτότητάς σας, βεβαιωθείτε ότι η φωτογραφία είναι καθαρή και αρκετά κοντά για ανάγνωση χωρίς περικοπή ή επεξεργασία
- Θα μπορούσατε να προωθήσετε την πρόσφατη αλληλογραφία σας με το καζίνο; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι [email protected]
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Camp150,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
