CandyBet.eu Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Το κέρδισα πριν από μερικούς μήνες και προσπαθώ συνεχώς να κάνω ανάληψη. Η τελευταία μου ανάληψη εκκρεμεί από τις 11-04-2026. Απλώς λένε συνέχεια ότι εκκρεμεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Deedee12345,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα

Όχι, δεν έχω κάνει καμία επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν

Ναι, έχω περάσει το KYC και έχω επαληθευτεί πλήρως.

Τα κέρδη κερδήθηκαν χωρίς ενεργό μπόνους

Γειά σου!

Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι το αρχικό αίτημα ανάληψης δυστυχώς ακυρώθηκε λόγω τεχνικού προβλήματος/προβλήματος επεξεργασίας πληρωμών από την πλευρά του παρόχου.

Στη συνέχεια, στάλθηκε στον παίκτη μια ειδοποίηση μέσω email που εξηγούσε την κατάσταση και ζητούσε την υποβολή νέου αιτήματος ανάληψης, ώστε να συνεχιστεί η διαδικασία πληρωμής. Προς το παρόν, δεν έχει υποβληθεί κανένα νέο αίτημα ανάληψης από την πλευρά του παίκτη.

Λάβετε υπόψη ότι η ακύρωση δεν σχετιζόταν με την κατάσταση του λογαριασμού του παίκτη, την επαλήθευση ή την επιλεξιμότητα για ανάληψη. Μόλις υποβληθεί ένα νέο αίτημα ανάληψης, μπορεί να διεκπεραιωθεί αναλόγως.

Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε από το πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών και παραμένουμε διαθέσιμοι για περαιτέρω βοήθεια εάν χρειαστεί.

-Η ομάδα της CandyBet

Το θέμα είναι ότι οι μόνες 2 μέθοδοι πληρωμής για ανάληψη είναι μέσω VISA που δεν λειτουργεί ή μέσω τραπεζικού λογαριασμού, αλλά ζητάει έναν τραπεζικό κωδικό εκκαθάρισης που δεν έχουμε στην Αυστραλία. Δεν υπάρχουν άλλες μέθοδοι ανάληψης; Έχω καταθέσει μέσω Netella, αλλά δεν μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη μέσω Netella.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις,

Deedee12345 ,

• Ξεκινήσατε νέο αίτημα ανάληψης χρησιμοποιώντας εναλλακτική μέθοδο μετά την εξήγηση του καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί σχετικά με εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης των κερδών σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Γειά σου!

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Λάβετε υπόψη ότι για αναλήψεις μέσω τραπεζικής μεταφοράς στην Αυστραλία, τα απαιτούμενα τραπεζικά στοιχεία θα πρέπει να καταχωρηθούν ως εξής:

Αριθμός λογαριασμού — πρέπει να περιέχει μόνο 5 έως 9 ψηφία

Κωδικός συστήματος εκκαθάρισης τραπεζών — πρέπει πάντα να εισάγεται ως AUBSB

Αναγνωριστικό συστήματος εκκαθάρισης τράπεζας — αυτός είναι ο 6ψήφιος αριθμός/κωδικός BSB σας

Το BSB είναι ένα τυπικό αναγνωριστικό τραπεζικού λογαριασμού που χρησιμοποιείται στην Αυστραλία και συνήθως μπορεί να βρεθεί στην εφαρμογή online τραπεζικών συναλλαγών σας, στα αντίγραφα τραπεζικών λογαριασμών ή επικοινωνώντας απευθείας με την τράπεζά σας.

Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία έχουν καταχωρηθεί ακριβώς σε αυτήν τη μορφή και προσπαθήστε να υποβάλετε ξανά το αίτημα ανάληψης.

-Η ομάδα της CandyBet

Ναι, το δοκίμασα αυτό και λέει ότι το αναγνωριστικό συστήματος εκκαθάρισης τράπεζας πρέπει να έχει 9 ψηφία.

Μόλις προσπάθησα ξανά προσθέτοντας 000 μπροστά από το bsb για να φτιάξω τα 9 ψηφία για να δω αν λειτουργεί.

Μόλις με ενημέρωσε η τράπεζα ότι η προσθήκη του 000 για να γίνει ένας κωδικός εκκαθάρισης τράπεζας 9 ψηφίων δεν θα λειτουργήσει. Και ότι ο κωδικός εκκαθάρισης τράπεζας είναι ο BSB μας στην Αυστραλία, ο οποίος έχει μόνο 6 ψηφία, οπότε δεν είμαι σίγουρος γιατί το σύστημα της Candybet λέει ότι ο κωδικός εκκαθάρισης τράπεζας πρέπει να έχει 9 ψηφία.

Αγαπητέ/ή Deedee12345

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Hadi ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Αγαπητέ/ή Deedee12345,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω ηλεκτρονικά. Ονομάζομαι Hadi και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του CandyBet.eu Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.

Αγαπητό Καζίνο CandyBet.eu,

Θα μπορούσατε να μου παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη; Συγκεκριμένα, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους πίσω από την καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την άμεση ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Χάντι

Γειά σου!

Καταρχάς, θα θέλαμε να ζητήσουμε ειλικρινά συγγνώμη για τις καθυστερήσεις που παρατηρήθηκαν με το αίτημα ανάληψης του παίκτη.

Προς το παρόν, φαίνεται να υπάρχει κάποιο πρόβλημα από την πλευρά του επεξεργαστή πληρωμών, το οποίο επηρεάζει την κανονική ροή επεξεργασίας. Η ομάδα μας διερευνά ενεργά το ζήτημα σε συνεργασία με τον πάροχο, προκειμένου να εντοπίσει την ακριβή αιτία και να την επιλύσει το συντομότερο δυνατό.

Να είστε βέβαιοι ότι η υπόθεση παρακολουθείται στενά και κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να αποκαταστήσουμε τους κανονικούς χρόνους διεκπεραίωσης και να ολοκληρώσουμε την ανάληψη χωρίς περαιτέρω περιττή καθυστέρηση.

Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας κατά την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος.

-Η ομάδα της CandyBet

Εντάξει, παρακαλώ ενημερώστε με

Γειά σου!

Αγαπητέ Παίκτη και Ομάδα Casino Guru,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Προκειμένου να διευκολυνθεί η διαδικασία ανάληψης με πιο ομαλό τρόπο, θα θέλαμε να ρωτήσουμε τον παίκτη εάν θα ήταν δυνατό να χρησιμοποιήσει μία από τις ακόλουθες εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης:

Σκριλ

Νέτελερ

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν κάποια από αυτές τις μεθόδους είναι διαθέσιμη και βολική για εσάς, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

-Η ομάδα της CandyBet

Η επιλογή για skrill ή netella δεν εμφανίζεται στις επιλογές ανάληψης, αλλιώς θα το χρησιμοποιούσα.

Και έχω χρησιμοποιήσει στο παρελθόν το netella ως κατάθεση, αλλά δεν μου δίνει την επιλογή ανάληψης με αυτόν τον τρόπο.

Γειά σου!

Μπορούμε να σας ζητήσουμε να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας όπου βλέπετε τις διαθέσιμες επιλογές ανάληψης;

-Η ομάδα της CandyBet

Αγαπητέ/-ή Deedee12345,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Hadi